平衡記分卡與績效管理實(shí)務(wù)

  培訓(xùn)講師:曾慶學(xué)

講師背景:
武漢大學(xué)管理學(xué)碩士,2年港資企業(yè)(絲寶)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)和6年人力資源管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)任北京時代光華(武漢)教育發(fā)展有限公司首席咨詢顧問、高級培訓(xùn)講師,中國管理傳播網(wǎng)、中部經(jīng)理人網(wǎng)、中國管理思維網(wǎng)等機(jī)構(gòu)的特約培訓(xùn)講師,曾任武漢絲寶集團(tuán) 詳細(xì)>>

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平衡記分卡與績效管理實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

平衡記分卡與績效管理實(shí)務(wù)
課程大綱:

一、中國企業(yè)績效管理的兩大誤區(qū)
1、未與策略掛鉤
2、重財(cái)務(wù)(預(yù)算),輕價(jià)值

二、目前企業(yè)管理控制體系及障礙
1、愿景與策略無法付諸行動
2、策略未能具體銜接部門、團(tuán)隊(duì)及個人目標(biāo)
3、資源分配未與策略銜接
4、只是戰(zhàn)術(shù)性反饋信息

三、重財(cái)務(wù)(預(yù)算),輕價(jià)值
1、企業(yè)價(jià)值的改變
※有土斯有財(cái)
※有財(cái)斯有財(cái)
※有士斯有財(cái)
2、智慧資本的價(jià)值分析
3、如何衡量智慧資本?

四、平衡記分卡
1、一個把戰(zhàn)略變成可操作的框架
2、平衡
※內(nèi)部 VS 外部
※財(cái)務(wù) VS 價(jià)值
※短期 VS 長期
※結(jié)果 VS 流程
3、依公司戰(zhàn)略確定四大目標(biāo),分別滿足利害相關(guān)人的需要
4、財(cái)務(wù)指標(biāo):投資人的滿意
※收益增長
※成本降低 / 效率提升
※資產(chǎn)利用率
5、客戶指標(biāo):顧客滿意
※客戶的獲得
※客戶的獲利力
※客戶的滿意度
※市場占有率
6、流程指標(biāo):核心競爭力
※創(chuàng)新流程
※運(yùn)作流程
※服務(wù)流程
7、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新指標(biāo):員工滿意
※員工生產(chǎn)力
※員工流動率
※員工滿意度
※新產(chǎn)品比重

五、平衡記分卡案例

 

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