戰(zhàn)略性績(jī)效管理
　　問題一、績(jī)效管理是對(duì)工作的事實(shí)評(píng)價(jià)更好還是對(duì)簡(jiǎn)單的感覺評(píng)價(jià)更好？
　　乍一看這個(gè)問題，多數(shù)人的回答當(dāng)然是說對(duì)工作的事實(shí)評(píng)價(jià)更好。但是，你是否會(huì)想到，對(duì)工作事實(shí)的評(píng)價(jià)你會(huì)遇到一系列的問題，那就是要評(píng)價(jià)什么指標(biāo)？多少個(gè)維度方面的指標(biāo)？是定性還是定量的指標(biāo)？你所搜集到的各種績(jī)效證據(jù)，是否充分合理、是否具有足夠的充分性和代表性，是否能充分驗(yàn)證這個(gè)指標(biāo)的達(dá)成情況。其實(shí)，對(duì)任何一個(gè)工作事件，要找對(duì)可評(píng)價(jià)的多個(gè)量化指標(biāo)，以及找到令人信服的評(píng)價(jià)證據(jù)，不是那么容易的事。所以，看來運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)存在一定的問題，那么，運(yùn)用對(duì)工作的總感覺評(píng)價(jià)就沒有問題了嗎？回答當(dāng)然也是否定的，簡(jiǎn)單的感覺評(píng)價(jià)問題更多。
　　問題二：職能部門的指標(biāo)是什么？
　　這是一個(gè)比較容易令人想到的問題，很多人都認(rèn)為諸如銷售部、生產(chǎn)部等部門的KPI指標(biāo)相對(duì)而言比較好制定，容易量化，諸如人力資源部、行政部等部門的KPI指標(biāo)很難找，即使找到了，KPI指標(biāo)也很難量化。其實(shí)，這是一個(gè)關(guān)于績(jī)效指標(biāo)詞典建立的問題，那就是各個(gè)部門（崗位）的戰(zhàn)略性指標(biāo)KPI如何建立，各個(gè)部門（崗位）的職能性KPI如何建立，績(jī)效指標(biāo)詞典的建立需要解決五個(gè)核心問題，一是戰(zhàn)略地圖和關(guān)鍵事件，二是指標(biāo)提取工具，三是指標(biāo)篩選工具，四是結(jié)構(gòu)性分析，五是指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化定義。
　　問題三：為什么沒有一個(gè)好的績(jī)效管理氛圍？
　　很多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理的時(shí)候，總有這樣或那樣的障礙，一些人內(nèi)心有情緒，一些人甚至公開唱反調(diào)，到處批評(píng)，說盡了績(jī)效管理的壞話，認(rèn)為績(jī)效管理完全是走過場(chǎng)搞形式，根本不適合中國(guó)企業(yè)，氛圍被搞得很陰陽怪氣。我們?cè)谝恍┨?hào)稱推行多年績(jī)效管理的企業(yè)看到，高管人員根本不了解什么叫績(jī)效管理，存在非常多的認(rèn)知錯(cuò)誤，中層經(jīng)理也沒有掌握到績(jī)效管理的關(guān)鍵技能，和員工的績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)更是完全沒有深入下去。所以，營(yíng)造一個(gè)好的績(jī)效氛圍就成為一個(gè)命題。
　　問題四：短期指標(biāo)與長(zhǎng)期指標(biāo)、戰(zhàn)略性指標(biāo)與職能性指標(biāo)、定性指標(biāo)和定量指標(biāo)、對(duì)事指標(biāo)和對(duì)人指標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)與普通指標(biāo)該如何選擇呢？績(jī)效指標(biāo)的六統(tǒng)一工作開如何執(zhí)行？
　　問題五：是按照整體的業(yè)績(jī)來激勵(lì)每個(gè)人，還是按照個(gè)體的業(yè)績(jī)來激勵(lì)每個(gè)人？還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢？績(jī)效管理的激勵(lì)作用在經(jīng)濟(jì)性杠桿和非經(jīng)濟(jì)性杠桿這兩個(gè)領(lǐng)域該如何分別發(fā)揮出其大的功效？
　　問題六：除了人力資源部，還應(yīng)該建立哪些績(jī)效管理的推動(dòng)組織呢？比如績(jī)效管理委員會(huì)、指標(biāo)委員會(huì)、績(jī)效審計(jì)委員會(huì)、績(jī)效管理者代表、內(nèi)部績(jī)效管理師等。
　　問題七：績(jī)效管理的三大核心功能——評(píng)價(jià)功能、溝通功能、激勵(lì)功能該如何分別發(fā)揮出大的效應(yīng)來？哪個(gè)功能應(yīng)是當(dāng)前重要的，要達(dá)到卓越的狀態(tài)？
　　問題八：績(jī)效管理通常有八大障礙——認(rèn)知障礙、利益障礙、指標(biāo)障礙、數(shù)據(jù)障礙、領(lǐng)導(dǎo)障礙、激勵(lì)障礙、溝通障礙、能力障礙，如何破除這些障礙，使績(jī)效管理得以順利高效地執(zhí)行呢？
　　總之，在績(jī)效管理實(shí)施過程中，我們會(huì)遇到一系列類似的問題，如果這些問題不得到圓滿的解決，績(jī)效管理的效果也會(huì)大打折扣。
　　本次績(jī)效課程會(huì)圍繞這些問題一一展開，冉斌老師有過200多家企業(yè)績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，還出版過《目標(biāo)績(jī)效管理》《高績(jī)效管理五步法》《如何構(gòu)建三層級(jí)績(jī)效管理體系》《績(jī)效指標(biāo)詞典》等書籍，所以不管是績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)、績(jī)效指標(biāo)詞典的建設(shè)，還是績(jī)效管理體系的推行，都會(huì)和你進(jìn)行酣暢淋漓和深入細(xì)致的分享！
　　二、《戰(zhàn)略性績(jī)效管理》課程內(nèi)容（2天）
　　**部分 如何從考核走向價(jià)值管理
　　什么是真正意義上的績(jī)效管理？簡(jiǎn)單的**代和第二代績(jī)效考核更多的是為考核而考核，如何讓考核從簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)走向價(jià)值創(chuàng)造，這是績(jī)效管理需要解決的關(guān)鍵問題，第三代績(jī)效管理明確提出了四大價(jià)值管理方向——財(cái)務(wù)、效率、流程、能力，同時(shí)，戰(zhàn)略性績(jī)效管理模型也明確提出了實(shí)現(xiàn)價(jià)值管理的9P要素。
　　?   對(duì)績(jī)效管理的三個(gè)反思
　　?   什么是**代第二代第三代績(jī)效管理
　　?   **代第二代第三代績(jī)效管理各自的優(yōu)缺點(diǎn)什么
　　?   第三代績(jī)效管理的核心價(jià)值要素是什么
　　?   第三代績(jī)效管理系統(tǒng)的九大模塊“9P模型”
　　?   企業(yè)該如何選擇應(yīng)用**代第二代第三代績(jī)效管理模式
　　?   績(jī)效管理體系運(yùn)行質(zhì)量的快速診斷表
　　第二部分 平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖
　　平衡計(jì)分卡是風(fēng)靡全球的戰(zhàn)略執(zhí)行工具，對(duì)組織績(jī)效和部門績(jī)效的承接具有相當(dāng)重要的作用，運(yùn)用平衡計(jì)分卡編制科學(xué)合理的戰(zhàn)略地圖，并以每個(gè)關(guān)鍵事件核心分解形成一系列的戰(zhàn)略性KPI，具有相當(dāng)多的內(nèi)在機(jī)理和經(jīng)驗(yàn)技巧值得分享。
　　?   平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效管理中的作用
　　?   對(duì)平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的理解
　　?   如何進(jìn)行戰(zhàn)略梳理和戰(zhàn)略澄清
　　?   戰(zhàn)略地圖模板介紹
　　?   編制戰(zhàn)略地圖的注意事項(xiàng)和技巧
　　?   根據(jù)案例繪制戰(zhàn)略地圖
　　?   如何將戰(zhàn)略主題分解到各個(gè)部門
　　?   如何將戰(zhàn)略主題分解成系列關(guān)鍵舉措和目標(biāo)
　　第三章 績(jī)效指標(biāo)體系的建設(shè)
　　績(jī)效指標(biāo)體系的建立其實(shí)完全可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，基于“4 1”指標(biāo)提取工具和“指標(biāo)建立五步法”，我們?yōu)槟阍敿?xì)介紹績(jī)效指標(biāo)詞典的建立過程。
　　?   績(jī)效指標(biāo)提取的工具介紹“4 1法”
　　?   根據(jù)案例從關(guān)鍵事件中提取指標(biāo)
　　?   如何應(yīng)用P工具和L工具進(jìn)行指標(biāo)的精細(xì)化篩選
　　?   如何進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)10個(gè)維度的結(jié)構(gòu)性分析
　　?   如何對(duì)績(jī)效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化定義
　　?   如何對(duì)定性指標(biāo)進(jìn)行定義
　　?   績(jī)效指標(biāo)詞典的使用和管理
　　第四部分 如何編制績(jī)效考核表
　　設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)潔高效的績(jī)效考核表是大家所追求的， 績(jī)效考核表通常包括十項(xiàng)內(nèi)容，在這十項(xiàng)內(nèi)容中有四項(xiàng)內(nèi)容是核心，主要是指標(biāo)（考什么）、指標(biāo)值（考多少）、指標(biāo)權(quán)重（重要度）、計(jì)算公式（衡量方法）。
　　?   四類常見的績(jī)效考核指標(biāo)該如何組合
　　?   構(gòu)成績(jī)效考核表的十項(xiàng)內(nèi)容是什么
　　?   如何編制月度季度績(jī)效考核表
　　?   如何編制年度績(jī)效考核表
　　?   如何編制素質(zhì)指標(biāo)考核表
　　第五部分 績(jī)效溝通和績(jī)效改進(jìn)
　　溝通是績(jī)效管理的核心基石，如何提升考核者和被考核者之間的溝通質(zhì)量，包括指標(biāo)下達(dá)，績(jī)效輔導(dǎo)，績(jī)效考核，績(jī)效改進(jìn)，已經(jīng)成為很多績(jī)效管理體系難以發(fā)揮更大功效的主要障礙，如何破除低效溝通，直面績(jī)效提升的深水區(qū)，是每個(gè)績(jī)效管理者必須要掌握的核心技能之一。
　　?   什么是鐵三角的績(jī)效溝通模式
　　?   影響績(jī)效溝通效果的主要因素
　　?   常見的五種低效溝通現(xiàn)象
　　?   如何傾聽
　　?   如何提問
　　?   如何進(jìn)行績(jī)效問題的挖掘
　　?   績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
　　?   績(jī)效面談的氛圍營(yíng)造
　　?   績(jī)效面談的問題分析
　　?   績(jī)效改進(jìn)的結(jié)構(gòu)性問題
　　第六部分 績(jī)效激勵(lì)
　　績(jī)效激勵(lì)是績(jī)效管理的三大核心功能之一，如何將工作績(jī)效、素質(zhì)績(jī)效和績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，和用人掛鉤，和管理改善掛鉤，發(fā)揮績(jī)效管理大的正面激勵(lì)功能，包括績(jī)效論英雄，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、能上能下。
　　?   績(jī)效考核成績(jī)?cè)诩?lì)系統(tǒng)中的應(yīng)用
　　?   績(jī)效分?jǐn)?shù)的轉(zhuǎn)換處理
　　?   強(qiáng)行排序與正態(tài)分布
　　?   績(jī)效激勵(lì)與薪酬掛鉤
　　?   績(jī)效激勵(lì)與職位任期掛鉤
　　?   績(jī)效分?jǐn)?shù)與激勵(lì)矩陣
　　第七部分 如何培養(yǎng)內(nèi)部績(jī)效管理師
　　據(jù)我們對(duì)兩百多家推進(jìn)績(jī)效管理企業(yè)的跟蹤發(fā)現(xiàn)，考核者的能力障礙和心態(tài)障礙是大的問題，為把績(jī)效管理的運(yùn)行質(zhì)量發(fā)揮到佳，在內(nèi)部培養(yǎng)出一批“有思想、懂理論，有能力”的績(jī)效管理師是一項(xiàng)佳捷徑，這些績(jī)效管理師一方面可以做好本部門的績(jī)效管理工作，還可以參與指標(biāo)專業(yè)委員會(huì)、績(jī)效審計(jì)委員會(huì)、績(jī)效改進(jìn)委員會(huì)，發(fā)揮出他們大的功效。
　　?   績(jī)效管理師的十二項(xiàng)能力
　　?   績(jī)效管理師要學(xué)習(xí)哪些東西
　　?   績(jī)效管理師的傾聽能力訓(xùn)練
　　?   績(jī)效管理師的改進(jìn)能力訓(xùn)練
　　?   績(jī)效管理師的思維模式訓(xùn)練
　　?   績(jī)效管理師的溝通風(fēng)格訓(xùn)練
　　?   績(jī)效管理師管理風(fēng)格訓(xùn)練
　　?   內(nèi)部績(jī)效管理師的認(rèn)證
　　第八部分 如何推進(jìn)績(jī)效管理體系
　　找到績(jī)效管理的佳推進(jìn)方法，可以起到事半功倍的效果，我們將為你介紹超大型國(guó)企，多元化集團(tuán)企業(yè)，中小型民營(yíng)企業(yè)推進(jìn)績(jī)效管理的心得和成敗得失經(jīng)驗(yàn)。
　　?   績(jī)效管理體系的兩手抓心得
　　?   績(jī)效管理體系的分步走心得
　　?   績(jī)效管理體系的從上往下心得
　　?   績(jī)效管理體系的先僵化后優(yōu)化心得
　　?   績(jī)效管理體系的五統(tǒng)一心得

冉斌老師的其它課程