保安服務(wù)意識及禮儀培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：王彬

講師背景：
王彬老師(kritwang)現(xiàn)任中國多家知名培訓(xùn)機構(gòu)首席培訓(xùn)師、咨詢師行業(yè)資質(zhì)澳大利亞悉尼大學(xué)（TheUniversityofSydney）經(jīng)濟和商業(yè)學(xué)院國際經(jīng)濟學(xué)博士；資深采購與供應(yīng)鏈管理專家；CPM特聘專家級培訓(xùn)講師；CIPS注冊采購與 詳細>>

王彬
    課程咨詢電話：

保安服務(wù)意識及禮儀培訓(xùn)詳細內(nèi)容

保安服務(wù)意識及禮儀培訓(xùn)

　　**章、服務(wù)禮儀與職業(yè)形象

　　1、物業(yè)公司禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則

　　2、內(nèi)容：加強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑

　　3、職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用：個人層面、公司層面

　　4、職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則

　　5、分享知識和經(jīng)驗；在學(xué)習(xí)中找到樂趣

　　培訓(xùn)方式：參與、互動

　　第二章、如何培養(yǎng)良好的工作意識

　　1、我為什么而工作

　　2、我為誰而工作

　　3、我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）

　　4、打造陽光心態(tài)，樹立危機意識

　　培訓(xùn)方式：參與、互動

　　第三章、物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著裝

　　1、職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

　　2、常見著裝誤區(qū)點評

　　3、西裝及領(lǐng)帶禮儀

　　4、物業(yè)人員的著裝

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、提問

　　第四章、物業(yè)服務(wù)人員儀容禮儀

　　1、物業(yè)人員工作妝的規(guī)范

　　2、發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

　　3、女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

　　4、服務(wù)人員儀容的禁忌

　　培訓(xùn)方式：講解、示范、點評

　　第五章、物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀

　　1、物業(yè)人員的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOPR 原則、

　　2、站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練

　　3、坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練

　　4、走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練

　　5、蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練

　　6、其他身體語言的訓(xùn)練：遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練

　　7、眼神的運用與規(guī)范

　　8、微笑的魅力與訓(xùn)練

　　9、舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

　　培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、點評

　　第六章、物業(yè)服務(wù)人員言談禮儀

　　1、言談禮儀的原則（真誠、文明、專注）

　　2、談吐的基本技巧（接近、說服、拒絕）

　　3、傾聽與贊美

　　4、適度的肢體語言與臉部表情

　　5、與同事之間溝通交流

　　6、禮儀的用語及避諱原則

　　培訓(xùn)方式：講解、案例分析

　　第七章、常用物業(yè)服務(wù)禮儀

　　1、寒暄、介紹禮儀

　　2、名片禮儀

　　3、握手禮儀

　　4、引領(lǐng)、接待、座次禮儀

　　5、拜訪、交談禮儀

　　第八章、電話禮儀

　　1、樹立良好的電話形象

　　2、電話禮儀的基本原則

　　3、接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧

　　4、如何打出電話

　　5、手機禮儀

　　6、電話服務(wù)的注意事項

　　培訓(xùn)方式：講解、分析、示范

　　第九章、禮儀五步訓(xùn)練法

　　1、看——觀業(yè)主戶的技巧

　　2、聽——拉近和業(yè)主的關(guān)系

　　3、笑——業(yè)主更愿意接受服務(wù)

　　4、說——業(yè)主更在乎怎樣

　　5、動——運用身體語言的技巧

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、綜合

 

王彬老師的其它課程

《短視頻創(chuàng)作工作坊》2天（12小時）【項目背景】伴隨著近年來新媒體推廣及短視頻技術(shù)與應(yīng)用的日益火爆和成熟，在很多中大型企業(yè)當(dāng)中面臨著企業(yè)文化宣貫、會議與活動內(nèi)部宣傳與推廣、品牌與產(chǎn)品的爆光與宣傳等訴求，尤其是對于企業(yè)運營管理及綜合行政部門的工作人員來說，更是需要構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部各類管理及業(yè)務(wù)發(fā)展、干部及員工活動的多媒體資料的記錄并進行線上多媒體信息的制作與發(fā)布

 講師：汪斌詳情

采購談判策略提升與供應(yīng)商成本控制管理課程背景：每一次談判，大到耗資數(shù)億美元攪動行業(yè)格局的企業(yè)并購，小到訂購一種紐扣的幾毫厘差價，對談判雙方都是一種挑戰(zhàn)，是進攻與防守的過程，是鑄矛與固盾的藝術(shù)！不管你是否愿意，你已經(jīng)被殘酷的商戰(zhàn)拉進談判的旋渦，或許你已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)，有過成功，更有事后后悔不已的挫折，那么你需要一個環(huán)境，讓您靜下心來總結(jié)經(jīng)驗，通過演練發(fā)現(xiàn)談判的規(guī)律

 講師：王彬詳情

數(shù)字時代的供應(yīng)鏈協(xié)同管理能力提升課程目標(biāo)：1.幫助企業(yè)正確的掌握供應(yīng)鏈管理的運行模式2.更好的面對時代挑戰(zhàn)，有效應(yīng)對風(fēng)險，提升供應(yīng)鏈管理能力?3.了解先進企業(yè)供應(yīng)鏈管理實用方法?4.如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行供應(yīng)鏈管理課程形式：1.全案例引導(dǎo)：課程設(shè)計以充實案例做引導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)實際供應(yīng)鏈運行案例，將供應(yīng)鏈管理過程細化分析，并對供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)以對應(yīng)案例進行講解，立

 講師：王彬詳情

數(shù)字時代物流管理創(chuàng)新與新技術(shù)應(yīng)用課程背景1.幫助企業(yè)正確的理解國家物流發(fā)展趨勢與前沿物流管控模式2.幫助企業(yè)更好的面對時代挑戰(zhàn)，有效應(yīng)對風(fēng)險，提升物流與供應(yīng)鏈管理能力3.掌握傳統(tǒng)物流企業(yè)的供應(yīng)鏈體系建設(shè)各層級模式4.智慧物流模式分析課程亮點：1.采用大量詳實的物流企業(yè)案例進行分析2.配有大量物流前沿運營的視頻，培訓(xùn)現(xiàn)場的感染力更強3.深入解讀國家關(guān)于物流產(chǎn)業(yè)

 講師：王彬詳情

數(shù)字時代物流前沿政策解讀與行業(yè)發(fā)展趨勢課程背景1.幫助企業(yè)正確的理解國家物流發(fā)展趨勢與前沿物流管控模式2.幫助企業(yè)更好的面對時代挑戰(zhàn)，有效應(yīng)對風(fēng)險，提升物流與供應(yīng)鏈管理能力3.掌握傳統(tǒng)物流企業(yè)的供應(yīng)鏈體系建設(shè)各層級模式4.智慧物流模式分析課程亮點：1.采用大量詳實的物流企業(yè)案例進行分析2.配有大量物流前沿運營的視頻，培訓(xùn)現(xiàn)場的感染力更強3.深入解讀國家關(guān)于物

 講師：王彬詳情

數(shù)字時代增強供應(yīng)鏈韌性的最佳解法培訓(xùn)收益：1.全案例引導(dǎo)數(shù)字時代企業(yè)供應(yīng)鏈運營韌性的最佳模式2.分析并借鑒HUAWEI等企業(yè)的供應(yīng)鏈運營優(yōu)勢3.深入剖析供應(yīng)鏈運營過程中的計劃-采購-庫存等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理模式4.結(jié)合小組演練環(huán)節(jié)讓學(xué)員更加強化供應(yīng)鏈韌性的管理模式5.更多的培訓(xùn)互動切實解決企業(yè)供應(yīng)鏈運營的實際問題培訓(xùn)時長：兩天培訓(xùn)大綱：第一部分：數(shù)字時代企業(yè)供應(yīng)鏈

 講師：王彬詳情

數(shù)字時代準(zhǔn)入供應(yīng)商的分級管理能力提升課程目標(biāo)課程目標(biāo)：什么是供應(yīng)商分級管理？是指通過對供應(yīng)市場尋源、優(yōu)選供應(yīng)商、與供應(yīng)商溝通談判確定采購項目，建立與供應(yīng)商適當(dāng)?shù)年P(guān)系、對供應(yīng)商的供應(yīng)過程中質(zhì)量-成本-交期-服務(wù)等維度的績效管理與評估管理、進行供應(yīng)商分級機制并建立企業(yè)供應(yīng)商管理體系的全過程管理。本此培訓(xùn)從供應(yīng)商資源搜尋及風(fēng)險評估、供應(yīng)商關(guān)系管理，分析企業(yè)采購供應(yīng)

 講師：王彬詳情

招標(biāo)采購合規(guī)管理與風(fēng)險防范培訓(xùn)目標(biāo)：1.掌握招標(biāo)采購的合規(guī)管理技能2.了解招標(biāo)采購合規(guī)管理的關(guān)鍵因素3.了解招標(biāo)采購相關(guān)政策法規(guī)及規(guī)范性文件的內(nèi)容4.提高公司招標(biāo)采購管理效率5.掌握采購制度建設(shè)及行為約束培訓(xùn)大綱：第一部分：認識招標(biāo)采購的本質(zhì)及法律要求1.企業(yè)采購的發(fā)展形勢——大力提供招標(biāo)采購2.招標(biāo)采購相關(guān)政策與法規(guī)解讀3.招標(biāo)采購規(guī)范性文件解讀4.企業(yè)招

 講師：王彬詳情

供應(yīng)鏈產(chǎn)銷協(xié)作管理能力提升主講：王彬培訓(xùn)目標(biāo)：1.幫助企業(yè)正確的掌握供應(yīng)鏈管理的運行模式2.更好的面對時代挑戰(zhàn)，有效應(yīng)對風(fēng)險，提升供應(yīng)鏈管理能力3.了解先進企業(yè)供應(yīng)鏈管理實用方法4.理解供應(yīng)鏈管理運營過程中的基本理念及應(yīng)用方法培訓(xùn)大綱：第一部分：互聯(lián)時代的產(chǎn)銷協(xié)同供應(yīng)鏈管理模式分析第1節(jié)互聯(lián)時代產(chǎn)銷協(xié)同供應(yīng)鏈?什么是產(chǎn)銷協(xié)同供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理？?供應(yīng)鏈的類型

 講師：王彬詳情

互聯(lián)時代的供應(yīng)鏈管理能力提升課程目標(biāo)：1.幫助企業(yè)正確的掌握供應(yīng)鏈管理的運行模式2.更好的面對時代挑戰(zhàn)，有效應(yīng)對風(fēng)險，提升供應(yīng)鏈管理能力3.了解先進企業(yè)供應(yīng)鏈管理實用方法4.理解供應(yīng)鏈管理運營過程中的基本理念及應(yīng)用方法課程大綱：第一部分：供應(yīng)鏈管理與企業(yè)競爭力的關(guān)系1.什么是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理2.為什么供應(yīng)鏈管理難做3.為什么要搞供應(yīng)鏈管理？4.供應(yīng)鏈成本包

 講師：王彬詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有