TWI一線主管管理技能提升訓練

  培訓講師：丁展鵬

講師背景：
丁展鵬老師簡介講師資歷東莞太陽誘電有限公司（日本企業(yè)50強）生產(chǎn)制造課部家樂福（世界500強法資公司）質(zhì)量部經(jīng)理、銷售經(jīng)理中國質(zhì)量協(xié)會國家級診斷師西北工業(yè)大學深圳研究院特聘講師香港生產(chǎn)力促進局/香港工業(yè)協(xié)會顧問北京大學課題研究組高級講師愛普 詳細>>

丁展鵬
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TWI一線主管管理技能提升訓練詳細內(nèi)容

TWI一線主管管理技能提升訓練

1. 序言

1）什么是一線主管

2）一線主管的角色認知

3）管理者必備的2種知識，3個技能

工作的知識、職責的知識、改善的技能、JM、管理人的技能、JR、指導的技能JI

4）現(xiàn)場管理應具備的管理意識

   ①顧客**的思想

   ②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理

   ③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程

   ④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序

   ⑤現(xiàn)場問題的預防及處理

   ⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想

5）現(xiàn)場管理之屋

2. JI部分（指導的技能）

1）進修的基本觀念

2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容

3）培養(yǎng)部下的四個境界

4）指導部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境

5）指導部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法

6）指導部下：作為榜樣的管理者

7）指導部下：工作就是培養(yǎng)

8）指導部下：骨干員工的培養(yǎng)

9）指導部下：接班人的培養(yǎng)

10）指導部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI

    JI- 工作指導的方法

①不完善的指導方法演練 （打領(lǐng)帶）

僅講給他聽

僅做給他看

②正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））

③工作指導4階段法講解

      **階段：讓對方準備學習

      第二階段：說明作業(yè)

      第三階段：讓對方做做看

      第四階段：看看教導之后

④正確運用階段法的4項準備工作

      **：訂立訓練計劃

      第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標準案例）

      第三：準備全部的東西

      第四：整備作業(yè)場

11）提高員工實際操作技能的指導要點

    ①主動指導員工

    ②積極的引導和消極的規(guī)范

    ③按照日程表有計劃的進行

    ④指導的在線化

12）技能指導的基本技巧

    ①作業(yè)練習法

    ②角色扮演法

    ③臨床實習法

    ④緊盯法

    ⑤新老干部無縫交接法

    ⑥次佳方案法

13）分小組進行指導方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導

3. JM部分（改善的技能）

1）現(xiàn)場改善的定義

2）現(xiàn)場改善的方向：Q、C、D、M、S、E

3）現(xiàn)場改善的目的

4）現(xiàn)場改善的著眼點

5）現(xiàn)場改善的障礙

6）工作現(xiàn)場的作業(yè)改善

①現(xiàn)場管理中的七大浪費

②現(xiàn)場管理中效率的認識

③IE 七大改善手法的基本介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法抽查法   

7）改善方法的講解（四階段法）--JM

**階段：分解作業(yè)講解

        分解作業(yè)的全部細節(jié)：搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè)

第二階段：自問細節(jié)講解

①5W1H法進行自問

②4M法進行自問

第三階段：構(gòu)思新方法講解

消除法、結(jié)合法、重排列法、簡化細節(jié)法進行新方法展開

第四階段：實施新方法講解

       接納、認可、運用、認同功勞實施新方法

8）改善的基本技法介紹

   聯(lián)想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法

9）解決問題的8D方法（日本改善小集團活動開展方法）

   ①課題選擇

  ②現(xiàn)狀把握及目標設定

   ③活動計劃作成

   ④原因分析

   ⑤對策立案及實施

   ⑥效果確認

   ⑦標準化及固定期管理

   ⑧反省及今后展望

10）Idea現(xiàn)場改善提案思想的導入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動開展方法）

4. JR部分（管理人的技能）

1）管理者定義

2）管理者的職責

   ①管理者管理能力的構(gòu)成

   ②管理層次的劃分及所需要的能力

   ③管理者的五項職責：目標設定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價、人才開發(fā)

   ④管理者職責的理解

3）現(xiàn)場管理：管事和管人

4）現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析

5）現(xiàn)場管理的良好管理方式

6）管理者的成果如何**部下來展現(xiàn)

7）部下的分類及分析方法

8）管理者與部下的關(guān)系圖

9）現(xiàn)場工作關(guān)系處理

①與部下建立良好人際關(guān)系的四階段

**：告訴本人工作方法是否良好

第二：表現(xiàn)好時給予贊美：贊美部下的技法

第三：事前告訴對方

第四：讓部下充分發(fā)揮能力

②與上司建立良好關(guān)系的原則

10）現(xiàn)場管理存在問題的解決方法

        ①問題的定義及類型

      案例：清水的故事

        ②現(xiàn)場管理中處理問題的四階段法

      **：掌握事實

      第二、詳加思考再決定

      第三、采取措施

      第四、事后確認

          案例分析：富田的故事

                ----引伸出

11）設備的管理、

12）人員的管理、

13）問題的對策及預防、

14）工作中私人關(guān)系的處理

15）員工上司之間的溝通技巧

16）掌握對方想法與心情的6項基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說出重要的事

5. 現(xiàn)場管理中激勵部下，提升績效的方法

6. 現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求

8. 現(xiàn)場管理中時間分配的方法

9. 現(xiàn)場管理瓶頸問題處理方法討論及交流

結(jié)語：TWI培訓是提升管理者能力的基礎(chǔ)培訓，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關(guān)心下屬，從而提升全公司管理水平，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。

 

丁展鵬老師的其它課程

《質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理》課程主講：丁展鵬課時:2天課程背景質(zhì)量管理八項原則中強調(diào)以事實為依據(jù)進行決策，而有了質(zhì)量數(shù)據(jù)才能讓事實更有說服力。但目前很多公司并不知道如何去收集數(shù)據(jù)，有些收集了數(shù)據(jù)又不知如何應用，讓質(zhì)量信息白白流失，從而喪失了改進質(zhì)量的機會。在質(zhì)量管理中常常需要研究這樣的問題：如何控制質(zhì)量因素的取值使質(zhì)量指標達到要求？不同的質(zhì)量特性之間存在怎樣的關(guān)系

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《 TTT 》   03.03

《TTT》課程主講：丁展鵬課時:2天課程背景這是一個學習決定命運的時代無論對個人，還是對企業(yè)，培訓如同一日三餐，萬萬省不得在這個時代，成功的企業(yè)要解決兩個問題：找到符合企業(yè)需要的人才；把辦公室與教室合二為一，進行人材的自我復制?，F(xiàn)代企業(yè)管理，管理者必須成為教練者，教育與培訓的技能已經(jīng)成為管理者能力的核心所在。在您的企業(yè)一定具有下列人員及其遇到的困惑：☆有很多

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《做最優(yōu)秀的班組長》課程主講：丁展鵬課時:2天課程背景企業(yè)90的基礎(chǔ)管理工作靠誰去落實？90的工作效率靠誰去推進？90的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善？100的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導？100的一線員工靠誰去管理？在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是

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《做最優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者》課程主講：丁展鵬課時:2天課程背景企業(yè)90的基礎(chǔ)管理工作靠誰去落實？90的工作效率靠誰去推進？90的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善？100的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導？100的一線員工靠誰去管理？在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁

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《中高層精英訓練營》課程主講：丁展鵬課時:4天課程要求參加人員：中高層管理者（特別適合公司高層帶領(lǐng)自己的核心團隊參加）課程限制人數(shù)：60人總要求：1.此課程為封閉式訓練，作息時間及上課日程請全員遵守。請按照軍事化的規(guī)格嚴格要求自己。2.培訓期間不得從事與培訓無關(guān)的活動3.全員同心協(xié)力保證培訓圓滿完成課程目標1、全面提升管理者的客戶意識、服務意識等，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)

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《質(zhì)量成本與控制》課程主講：丁展鵬課時:1天課程背景質(zhì)量第一，顧客至上已經(jīng)深入人心，但是質(zhì)量第一并不是不顧一切的滿足顧客需求，還應該考慮成本，講求質(zhì)量的經(jīng)濟性。質(zhì)量經(jīng)濟性反對不顧成本的質(zhì)量至善論，強調(diào)質(zhì)量與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)。主要表現(xiàn)在：一方面要保證產(chǎn)品質(zhì)量好，使顧客滿意；另一方面要保證支付的費用盡可能低，最大限度的減少成本，做到質(zhì)量與成本的最佳匹配。既要考慮設計和

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《質(zhì)量管理意識提升》課程主講：丁展鵬課時:1天課程背景隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。人類的質(zhì)量管理活動可以追溯到遠古時代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動自20世紀初開始后，工業(yè)化發(fā)展活動從此進入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風聲水起：事后檢驗、過程控制、全面質(zhì)量

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《制造型企業(yè)80、90后員工的管理》課程主講：丁展鵬課時:2天課程背景面對大批“80、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“80、90后”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點。只要引導得法，激勵有方，“80、90后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！管理80、90后員

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《制造質(zhì)量控制》課程主講：丁展鵬課時:2天課程背景目前我國正處于經(jīng)濟蓬勃發(fā)展時期，中國已成為制造業(yè)大國，但和先進國家相比我國的制造業(yè)的過程管理還有相當大的差距。沒有好的過程管理就沒有好的結(jié)果，任何過程從大的角度看都會呈現(xiàn)出一定的統(tǒng)計規(guī)律性，工序質(zhì)量控制在一定程度上會變得有章可循，只要抓住了這些統(tǒng)計規(guī)律，質(zhì)量控制也會變的簡單。本課就是通過分析影響制造工序質(zhì)量的

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《優(yōu)秀班組長管理技能提升》課程主講：丁展鵬課時:3天課程背景企業(yè)90的基礎(chǔ)管理工作靠誰去落實？90的工作效率靠誰去推進？90的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善？100的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導？100的一線員工靠誰去管理？在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋

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