房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理

  培訓(xùn)講師:張晶垚

講師背景:
講師介紹:張晶垚老師u曾任職世界500強(qiáng)中建三局u曾任職香港第二大地產(chǎn)集團(tuán)恒基地產(chǎn)任銷(xiāo)售區(qū)域總監(jiān)u曾任職韓國(guó)獨(dú)資地安地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)u曾任職某知名金融投資咨詢公司培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)u資深技能培訓(xùn)專家u多家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘講師;u長(zhǎng)期擔(dān)任諸多大型房地產(chǎn) 詳細(xì)>>

張晶垚
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房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理詳細(xì)內(nèi)容

房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理

**單元:房地產(chǎn)工作特點(diǎn)與管理

ü 工作性質(zhì)特點(diǎn)

× 工作強(qiáng)度大

× 工作周期長(zhǎng)

× 一人必須多能

× 工作的“閑”與“忙”

× 看“天”吃飯

ü 易產(chǎn)生的結(jié)果

× 員工戰(zhàn)斗力容易減退

× 見(jiàn)效緩慢,激勵(lì)也變得疲勞

× 職能管理很難到位

× 人員流失率高

第二單元:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與分割

ü 目標(biāo)設(shè)定的原則

× 了解自身優(yōu)劣勢(shì)

× 所需培養(yǎng)與資源

× 目標(biāo)鑿在巖石上

× 每個(gè)人的目標(biāo)與集體目標(biāo)掛鉤

ü 團(tuán)隊(duì)高效能的產(chǎn)生

× 案例:航空母艦的護(hù)航編隊(duì)

× 如何協(xié)同作戰(zhàn)

× 團(tuán)隊(duì)內(nèi)角色的自我認(rèn)知

× 貌似我為人人,實(shí)則人人為我

ü 設(shè)定目標(biāo)的方法

× 目標(biāo)分割

× 設(shè)定實(shí)際的目標(biāo)

× 設(shè)定明確的目標(biāo)

× 設(shè)定可達(dá)成的目標(biāo)

× 設(shè)定與個(gè)人利益相關(guān)的目標(biāo)

ü 工作計(jì)劃與監(jiān)督

× 必須做到時(shí)時(shí)監(jiān)督

× 設(shè)定B計(jì)劃

× 根據(jù)不同情況設(shè)定不同方案

× 方案來(lái)自于討論

第三單位:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的選,訓(xùn),用,留

ü 如何選才?

× 確定價(jià)值取向

× 銷(xiāo)售人員應(yīng)有的特質(zhì)

× 兩個(gè)不好的員工不如一個(gè)好員工

ü 如何育才?

× 教育與培訓(xùn)之區(qū)別;

× 心態(tài)、素質(zhì)教育;

× 技術(shù)、能力訓(xùn)練;

× 解惑之思辨法則;

× 教育培訓(xùn)體系的建立與實(shí)施。

ü 如何用才?

× 授業(yè)的主要原則;

× 薪酬與績(jī)效匹配;

× 激勵(lì)機(jī)制;

× 崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū);

× 制度與流程;

ü 如何留才?

× 思辨留人;

× 情感留人;

× 事業(yè)留人;

× 待遇留人

第四單元:管理者的任務(wù)

ü 何為教練式領(lǐng)導(dǎo)

a) 教練與管理者的區(qū)別

b) 何為好的教練

ü 上司為何不喜歡培養(yǎng)下屬

a) 沒(méi)時(shí)間

b) 沒(méi)意愿

c) 沒(méi)能力

d) 沒(méi)耐性

e) 沒(méi)利益

ü 討論:?jiǎn)T工績(jī)效不佳的原因

案例:優(yōu)秀的足球教練

第五單元:正確下達(dá)命令

ü 命令方式及應(yīng)考慮的事項(xiàng)

a) 正確分析下屬

b) 調(diào)整下達(dá)方式

c) 以尊重人為前提

ü 提升部屬接受命令的意愿

a) 探尋需求

b) 發(fā)掘隱形需求

c) 確認(rèn)共同目標(biāo)

ü 命令的下達(dá)方法

a) 正確清晰的意圖

b) 5W2H法

c) 直接,間接,工具傳達(dá)等方法

游戲:小蜜蜂嗡嗡嗡

第六單元:下屬能力的培養(yǎng)

ü 培訓(xùn)下屬的常用方式

a) 引領(lǐng)法

b) 騎自行車(chē)法

c) 游泳學(xué)習(xí)法

d) 觀察法

e) 樹(shù)立標(biāo)桿法

ü 培訓(xùn)下屬的原則

a) 足夠的耐性

b) 換位思考

c) 以下屬終利益為導(dǎo)向

d) 不拘泥方法

ü 轉(zhuǎn)變培養(yǎng)人才的方式

a) 80-90后員工的思考

b) 新時(shí)代必須用新方法

c) 與員工一起成長(zhǎng)

案例:“老頑童”式的總經(jīng)理

ü 工作教導(dǎo)常見(jiàn)的問(wèn)題

a) 成為保姆

b) 成為祥林嫂

c) 成為軍閥

d) 成為官僚

e) 成為綿羊

f) 成為獨(dú)狼

案例:不會(huì)說(shuō)話的孩子

第七單元:團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理

ü 業(yè)績(jī)與能力掛鉤

× 現(xiàn)在的能力是否能面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?

× 我該如何提升員工能力

× 協(xié)助員工創(chuàng)造大利益

ü 業(yè)績(jī)與項(xiàng)目掛鉤

× 擴(kuò)寬經(jīng)營(yíng)思路多種合作

× 尋求利潤(rùn)大化項(xiàng)目

× 全面專業(yè)的服務(wù)提升業(yè)績(jī)

× 建立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

ü 業(yè)績(jī)與支出掛鉤

× 無(wú)處不在的節(jié)約行為

× 推廣不可盲目進(jìn)行

× 錢(qián)用在刀刃上

ü 業(yè)績(jī)與客戶服務(wù)掛鉤

× 建立老客戶服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

× 擴(kuò)大二次銷(xiāo)售與老客戶轉(zhuǎn)介紹幾率

× 如何做好客戶體驗(yàn)

× 建立完善的客戶服務(wù)體系

第八單元:團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)

ü 勾畫(huà)遠(yuǎn)景并協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)——千萬(wàn)不要停留在空談上

ü 激勵(lì)無(wú)處不在——建立專屬激勵(lì)方式

ü 激勵(lì)不只是金錢(qián)——被認(rèn)可被尊重也很重要

ü 奧斯卡頒獎(jiǎng)式的激勵(lì)方式——根據(jù)不同特點(diǎn)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

ü 建立我們的”耳朵”——要能聽(tīng)到真實(shí)的聲音

ü 案例:經(jīng)理的“激勵(lì)小會(huì)”

× 理解團(tuán)隊(duì)的重要性

× 團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通問(wèn)題的解決

× 正確積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

× 清楚管理角色的定位以及方法運(yùn)用


第九單元:如何溝通?及跨部門(mén)溝通要點(diǎn)

ü 溝通環(huán)境建立 ——合適的環(huán)境提高效果

ü 建立良好的溝通管道

× 肢體行為觀察

× 語(yǔ)言習(xí)慣了解

× 興趣愛(ài)好共通

× 觀點(diǎn)意見(jiàn)一致

ü 肢體語(yǔ)言運(yùn)用

× 38755原則

× 游戲小蜜蜂嗡嗡嗡

ü 有始有終

× 貫穿主題的開(kāi)始

× 不跑題不被干擾

× 完美的結(jié)束

跨部門(mén)溝通協(xié)作的要點(diǎn)

ü 信任是溝通的基礎(chǔ)

ü 建立感情賬戶

ü 交情與工作效率的關(guān)系

ü 人際關(guān)系的建立原則

ü 感情賬戶中的存款與支出

ü 知己知彼

ü 注意非正式溝通

ü 理解了就會(huì)寬容

ü 避免告狀式溝通

ü 視頻:在云端

第十單元: 提高執(zhí)行力的四個(gè)面

ü 文化面:管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí),文化重視,戰(zhàn)略重視,創(chuàng)造執(zhí)行氛圍

1. 創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個(gè)條件

案例學(xué)習(xí):看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍

ü 心態(tài)面:積極負(fù)責(zé),信任支持,創(chuàng)新思路,推動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行

案例分享:非洲大草原的早晨

1. 信任欣賞:

案例:十八名會(huì)成功的大學(xué)生

2. 主動(dòng)負(fù)責(zé):

3. 溝通協(xié)調(diào):

案例討論:360度溝通

ü 制度面:嚴(yán)格的責(zé)任劃分,制度和流程越有操作性,越有利于執(zhí)行

1. 嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證:

2. 優(yōu)化的流程確保高效

3. 清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏

4. 制度重在執(zhí)行

5. 細(xì)節(jié)決定成敗

ü 行為面:加強(qiáng)目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間管理,嚴(yán)格過(guò)程管控,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

1. 加強(qiáng)目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間管理,讓工作有序高效開(kāi)展

案例分析:一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里

2. 過(guò)程管控:加強(qiáng)事前、事中、事后控制,確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 

案例:拉馬西亞青訓(xùn)營(yíng)

 

張晶垚老師的其它課程

帶著瞄準(zhǔn)鏡做銷(xiāo)售?課程目標(biāo):茫茫人海,客戶在哪兒?漫漫客源,誰(shuí)易成交?老銷(xiāo)售肯定都知道,我們每年面對(duì)的客戶量不會(huì)發(fā)生巨大的變化,但是要提高成交金額成交量唯有一個(gè)辦法,提高銷(xiāo)售成功率。然而如何提高呢?向客戶介紹產(chǎn)品,往往會(huì)遇見(jiàn)被客戶打斷或者客戶心不在焉的情況,我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)客戶對(duì)我們說(shuō):好的好的,我再考慮考慮。不錯(cuò)不錯(cuò),我再看看。是我們的介紹不夠好么?為了讓客戶

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服務(wù)為王,關(guān)系致勝課程背景:認(rèn)識(shí)在客戶形成對(duì)我們的看法的過(guò)程中學(xué)員自己所起的作用學(xué)習(xí)如何與內(nèi)部相關(guān)部門(mén)共同形成為外部顧銷(xiāo)售意識(shí)貫穿在企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)深刻體會(huì)在同一個(gè)事件面前,不同的處理方式能夠給顧客帶來(lái)的不同看法掌握在與客戶打交道過(guò)程中的有效的行為模式掌握透過(guò)表面期望洞悉客戶內(nèi)心真正需要的能力掌握理解客戶期望并且管理客戶期望的能力掌握從雙贏角度出發(fā)既最大

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銷(xiāo)售中客戶信任建立的四大法寶?課程背景:任何產(chǎn)品的銷(xiāo)售都離不開(kāi)客戶的信任,當(dāng)客戶對(duì)你信任時(shí),你說(shuō)的每句話,給出的每個(gè)建議都是正確的,反之哪怕你出發(fā)點(diǎn)是好的,產(chǎn)品功效也非常好,但是客戶不會(huì)接受和認(rèn)可。房地產(chǎn)銷(xiāo)售更需要取得客戶的信任,試想一下客戶拿出一輩子甚至幾代人的積蓄去購(gòu)買(mǎi)一套對(duì)他們來(lái)說(shuō)最重要的房子時(shí),他們多么希望給他們推薦產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員是值得信任的。所以今

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叩門(mén)金磚——客戶拜訪培訓(xùn)課程背景:商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈,客戶每天都在面對(duì)大量的拜訪和產(chǎn)品推薦,如何在諸多的推薦中脫穎而出,如何讓客戶能對(duì)你有深刻的印象,如何讓客戶喜歡你,并于你保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系,是我們每個(gè)銷(xiāo)售人員都需要思考的問(wèn)題。本課程主要在,拜訪態(tài)度,拜訪流程,拜訪時(shí)的禮節(jié),拜訪目的跟蹤幾方面來(lái)呈現(xiàn)高效拜訪客戶的方式方法。課程時(shí)間:1天課程大綱:第一部分:讓

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《房地產(chǎn)市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定》【課程背景】目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈,任何一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都面臨著眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。過(guò)往那些“一招鮮吃遍天”的現(xiàn)象已不復(fù)存在。想要在這個(gè)大市場(chǎng)環(huán)境下切下一大塊蛋糕我們就必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研,自身產(chǎn)品分析,客戶群體分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析來(lái)制定合理有效地營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案?!菊n程收益】:1、學(xué)會(huì)收集、整理與分析商業(yè)信息,了解顧客的消費(fèi)行為和競(jìng)

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《房地產(chǎn)商務(wù)談判技巧培訓(xùn)》課程背景:商務(wù)談判作為商務(wù)交流中的重要環(huán)節(jié)已經(jīng)越來(lái)越被大家重視,談判開(kāi)始,雙方肯定都為各自的利益考慮,從銷(xiāo)售的角度出發(fā),我們既要做到達(dá)到銷(xiāo)售目的,又要合理的控制談判情緒.掌握談判技巧對(duì)我們來(lái)說(shuō)極為重要,本課程中從觀念態(tài)度,方法技巧,兩個(gè)方面詮釋商務(wù)談判中應(yīng)當(dāng)掌握的技能.讓學(xué)員在學(xué)習(xí)后可以更多的有機(jī)會(huì)可以自我訓(xùn)練自我提升.本課程采用互

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房地產(chǎn)“殺客”致勝銷(xiāo)售培訓(xùn)?課程背景:目前商業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,以往我們一直沿用的銷(xiāo)售方式已經(jīng)不能在這個(gè)環(huán)境下出奇制勝了。在這個(gè)基礎(chǔ)上我們?cè)O(shè)置了這套課程,讓學(xué)員可以了解到更多固有銷(xiāo)售模式以外的方法及如何順應(yīng)市場(chǎng)做出合理的調(diào)整、如何發(fā)揮自我特點(diǎn)出奇制勝的方法。本課程采用互動(dòng)式案例教學(xué),由具備豐富理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士,結(jié)合成功或失敗的真實(shí)案例,采用自我評(píng)

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房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系建立與維護(hù)【課程背景】目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈,任何一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都面臨著眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。過(guò)往那些“一招鮮吃遍天”的現(xiàn)象已不復(fù)存在。想要在這個(gè)大市場(chǎng)環(huán)境下切下一大塊蛋糕我們就必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研,自身產(chǎn)品分析,客戶群體分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析來(lái)制定合理有效地營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案?!菊n程大綱】一、房地產(chǎn)客戶特點(diǎn)?以終端客戶為導(dǎo)向?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈?產(chǎn)品個(gè)性化

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房地產(chǎn)外部銷(xiāo)售致勝訓(xùn)練課程時(shí)間:2天課程背景:根據(jù)目前國(guó)家政策出臺(tái)較多,市場(chǎng)動(dòng)向不清晰等情況。走出去營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為房地產(chǎn)發(fā)展中的必然趨勢(shì),過(guò)去那種坐在售樓處的單一銷(xiāo)售模式,將被多種經(jīng)營(yíng)方式取代?;谶@個(gè)現(xiàn)象和發(fā)展趨勢(shì)我們?cè)O(shè)置了這套課程,讓學(xué)員可以了解到更多固有外銷(xiāo)模式以外的方法及如何順應(yīng)市場(chǎng)做出合理的調(diào)整、如何發(fā)揮自我特點(diǎn)出奇制勝的方法。本課程采用互動(dòng)式案例教

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《房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理》課程收獲:ü理解房地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)的特殊性ü建立團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)工作ü清楚管理角色的定位以及方法運(yùn)用ü了解業(yè)績(jī)與員工管理之間關(guān)系ü了解業(yè)績(jī)管理方法ü了解員工激勵(lì)的原則與方法課程時(shí)間:1天課程內(nèi)容:第一單元:房地產(chǎn)工作特點(diǎn)與管理ü工作性質(zhì)特點(diǎn)×工作強(qiáng)度大×工作周期長(zhǎng)×一人必須多能×工作的“閑”與“忙”×看“天”吃飯ü易產(chǎn)生的結(jié)果×員工戰(zhàn)斗力容易減退

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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