職業(yè)經(jīng)理人情商與逆商的修煉
職業(yè)經(jīng)理人情商與逆商的修煉詳細內(nèi)容
職業(yè)經(jīng)理人情商與逆商的修煉
一、職場情商
問題一:為什么與別人發(fā)生爭執(zhí)時,我們常常會認為自己是正確的?
提問、思考、回答
講 解:1、EQ的定義
2、成功鐵三角
3、EQ的五大能力
4、EQ是測定和描述人的“情緒情感”的指標
5、EQ之一 ——了解自己的情緒
1)知己知彼易溝通
2)職業(yè)人士了解自己的情緒
6、EQ之二 ——管理好自己的情緒
1)對沖突的有效管理
2)學(xué)會制怒
7、EQ之三 ——了解別人的情緒
1)角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)
2)具備同情心的EQ
8、EQ之四 ——經(jīng)理人的自我激勵
9、EQ造就經(jīng)理人的影響
二、職業(yè)經(jīng)理人情商修煉
問題二:個人EQ是先天遺傳多一些?還是后天修煉多一些?
提問、思考、回答
講 解:1、EQ的修煉在于細節(jié)
2、EQ自我訓(xùn)練
3、創(chuàng)造——EQ的高追求
4、上下級EQ
5、不要因為你是上司
6、如何與下屬進行有效溝通
7、上對下的方式
8、使批評富有成效
9、在贊美員工時需要注意的技巧
10、成功地管理上司
11、智慧與幽默
12、講師在企業(yè)修煉EQ的心得
三、職場逆商
問題三:你對挫折和委屈如何認識?你認為它會有積極作用嗎?
提問、思考、回答
講 解:1、AQ的定義
2、應(yīng)對AQ能力的關(guān)鍵因素
3、控制的能力
4、歸屬的能力
5、延伸的評估
6、忍耐的持久性
7、人生始終都有問題存在
8、什么問題終歸都有解決的辦法
9、問題中隱藏的良機
10、解決問題的辦法有積極和消極之分
11、怎樣做,問題才能夠解決
1)解決問題的方法
2)從腦子里將一切消極的念頭清除出去
12、不要交出人生的主導(dǎo)權(quán)
13、對逆境的反應(yīng)
14、相信可能,珍異夢想
四、職業(yè)經(jīng)理人逆商修煉
問題四:你在提高個人逆商有何心得體會?
提問、思考、回答
講 解:1、用AQ去迎擊困難
2、控制能力提高的方法
3、逆境起源與結(jié)果分析
4、高逆境商的表現(xiàn)
5、低逆境商的表現(xiàn)
6、企業(yè)中個人常見逆境
7、緩解下屬工作壓力之道
8、優(yōu)點與缺點:一體的兩面
9、做重要和緊急的事
10、做有效果而有效率的事
11、講師面對企業(yè)中AQ的案例
12、職業(yè)經(jīng)理人怎樣修煉個人AQ
14、利用AQ培養(yǎng)和選拔人才
15、AQ高的人才才是企業(yè)需要的人
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