職業(yè)經(jīng)理人情商與逆商的修煉

  培訓(xùn)講師:李慶遠

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團副總裁,高級管理顧問 詳細>>

李慶遠
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職業(yè)經(jīng)理人情商與逆商的修煉詳細內(nèi)容

職業(yè)經(jīng)理人情商與逆商的修煉
 

一、職場情商

問題一:為什么與別人發(fā)生爭執(zhí)時,我們常常會認為自己是正確的?

提問、思考、回答

講 解:1、EQ的定義

2、成功鐵三角

3、EQ的五大能力

4、EQ是測定和描述人的“情緒情感”的指標

5、EQ之一 ——了解自己的情緒

1)知己知彼易溝通

2)職業(yè)人士了解自己的情緒

6、EQ之二 ——管理好自己的情緒

1)對沖突的有效管理

2)學(xué)會制怒

7、EQ之三 ——了解別人的情緒

1)角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)

2)具備同情心的EQ

8、EQ之四 ——經(jīng)理人的自我激勵

9、EQ造就經(jīng)理人的影響


二、職業(yè)經(jīng)理人情商修煉

問題二:個人EQ是先天遺傳多一些?還是后天修煉多一些?

提問、思考、回答

講 解:1、EQ的修煉在于細節(jié)

2、EQ自我訓(xùn)練

3、創(chuàng)造——EQ的高追求

4、上下級EQ

5、不要因為你是上司

6、如何與下屬進行有效溝通

7、上對下的方式

8、使批評富有成效

9、在贊美員工時需要注意的技巧

10、成功地管理上司

11、智慧與幽默

12、講師在企業(yè)修煉EQ的心得


三、職場逆商

問題三:你對挫折和委屈如何認識?你認為它會有積極作用嗎?

提問、思考、回答

講 解:1、AQ的定義

2、應(yīng)對AQ能力的關(guān)鍵因素

3、控制的能力

4、歸屬的能力

5、延伸的評估

6、忍耐的持久性

7、人生始終都有問題存在

8、什么問題終歸都有解決的辦法

9、問題中隱藏的良機

10、解決問題的辦法有積極和消極之分

11、怎樣做,問題才能夠解決

1)解決問題的方法

2)從腦子里將一切消極的念頭清除出去

12、不要交出人生的主導(dǎo)權(quán)

13、對逆境的反應(yīng)

14、相信可能,珍異夢想


四、職業(yè)經(jīng)理人逆商修煉

問題四:你在提高個人逆商有何心得體會?

提問、思考、回答

講 解:1、用AQ去迎擊困難

2、控制能力提高的方法

3、逆境起源與結(jié)果分析

4、高逆境商的表現(xiàn)

5、低逆境商的表現(xiàn)

6、企業(yè)中個人常見逆境

7、緩解下屬工作壓力之道

8、優(yōu)點與缺點:一體的兩面

9、做重要和緊急的事

10、做有效果而有效率的事

11、講師面對企業(yè)中AQ的案例

12、職業(yè)經(jīng)理人怎樣修煉個人AQ

14、利用AQ培養(yǎng)和選拔人才

15、AQ高的人才才是企業(yè)需要的人

 

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變革管理   01.01

課程大綱:  一、變革概論  問題1-1:世上唯一不變的東西是什么?  提問、思考、回答  講  解:大多數(shù)人不喜歡變革  變革是永恒的客觀存在的  只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬變  問題1-2:在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么?  提問、思考、回答  講  解:變革管理課程學(xué)習(xí)目標變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生  二、變革的變化特征問

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課程大綱:  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、

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  高效人際溝通與談判技巧課程大綱:  一、人際關(guān)系溝通的重要性  問題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?  思考、提問、回答  講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達85以上  統(tǒng)計分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15  人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用  二、人際管理溝通技巧  問題二:你認

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  一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價值觀  1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認知  2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師  3.建立正確的銷售價值觀  4.激發(fā)自身的銷售潛能  5.銷售人員個人發(fā)展(一)  1).全方位銷售職能測試  2).積極的心理態(tài)度  3.)追求成長的自我概念  4.)培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀  二、開拓客戶與接近客戶方法  1.尋找客戶的方

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  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

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  一、為什么執(zhí)行難  1.過分追求完善,簡單有效的計劃易執(zhí)行;  2.沒有績效考核,或者考核方法出錯;  3.企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”;  4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動員工的積極性;  5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進執(zhí)行方法?! 《?zhí)行綱領(lǐng)  1.企業(yè)要時時有危機感;  2.要“逼”員工進步;  3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行;  4.要培

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  一:跨部門溝通的重要性?! 栴}一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?  思考﹑提問﹑回答:  講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20?! 。簻贤芰姷娜烁朴诠芾??! 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?! 。簩贤芰姷恼_關(guān)念與心態(tài)?! 《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則。  問題二:你認為跨部門溝通的

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  一、快樂人生應(yīng)有思想  ——思想的高度,決定你的成功的高度。  問題一:你一直很忙,有沒有思考過你的生活快樂嗎?  提問,思考,回答?! ≈v 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣?! ?、思想及實踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物?! ?、思想,情緒和感覺。  5、失敗的自我形象?! ?、改善自我形象的方法?! 《?、快樂人生應(yīng)以變應(yīng)變 

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  一、財商的涵義  問題一:財商是否意味著赤裸裸的追求金錢?  提問、思考、回答  講 解:  1、什么是財商  1)財商的高低與財務(wù)多少無關(guān)  2)財商包括的能力  3)財商往往被人們急需,也被忽略  2、不是缺錢而是缺觀念  3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢  4、理解金錢的真諦  5、是否以金錢的多少來衡量成功  6、人生的高目標  7、財商是理財

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