卓越店長提升訓(xùn)練
 

一、     積極主動(dòng)篇

1.    相信別人、幸福人生

2.    感恩別人、快樂自己

3.    責(zé)任提升、快樂無窮

4.    思維轉(zhuǎn)換、向內(nèi)思考

5.    自我突破、挑戰(zhàn)未來

二、     店鋪運(yùn)營篇

1.   店長的錯(cuò)誤管理

1)    說教式

2)    老好人式

3)    給好處式

4)    粗魯式

5)    自由式

6)    店長的5種管理

2.   效率性管理的誤區(qū)

1)    管理周期過長

2)    管理重點(diǎn)在月

3)    重結(jié)果輕過程

3.   改善店鋪的錯(cuò)誤點(diǎn)

1)    無目的介紹

2)    跟隨顧客

3)    不了解貨品

4)    不記庫存

5)    做銷售不夠堅(jiān)持

6)    與顧客深度溝通不夠

7)    成交率不高

4.   例會(huì)的5個(gè)注意事項(xiàng)

1)    時(shí)間控管

2)    事前準(zhǔn)備

3)    現(xiàn)場(chǎng)對(duì)事

4)    氛圍把握

5)    主題明確

5.   店長的溝通技術(shù)

1)    認(rèn)可員工價(jià)值

2)    主動(dòng)與他溝通

3)    找出問題點(diǎn)

4)    確定溝通目標(biāo)

5)    說明厲害關(guān)系

6)    角度互換

7)    達(dá)成共識(shí)

6.   為什么員工到月底目標(biāo)完成率不高？

1)    目標(biāo)制定周期失當(dāng)

2)    只有結(jié)果指標(biāo)沒有行為指標(biāo)

3)    周管理與月管理混淆

7.    為什么還沒有到月底就開始放棄？

1)    只重結(jié)果不重過程

2)    對(duì)過程無有效考核監(jiān)控

3)    考核沒有從過程循序漸進(jìn)至結(jié)果

8.    為什么標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營在終端執(zhí)行不落地？

1)    對(duì)信息扁平化不夠重視

2)    太過強(qiáng)調(diào)中層傳達(dá)與職能培養(yǎng)

3)    督導(dǎo)管理與店長管理混淆

9.    為什么招不到人？應(yīng)該要招什么樣的人？

1)       招聘的3大誤區(qū)

2)       效率型的招聘特征

3)       要制定復(fù)制機(jī)制才穩(wěn)定

4)       人才留用的3大核心技術(shù)

10.終端VIP維護(hù)管理

1)       新顧客分類歸檔

2)       長期維護(hù)、趁熱打鐵

3)       多做梳理、及時(shí)溝通

4)       VIP案例分析

三、     商品陳列篇

1.    傳統(tǒng)店鋪陳列規(guī)劃設(shè)計(jì)

1)    陳列三看

2)    陳列三定

3)    陳列三分析

4)    暢滯銷反饋表

2.    終端店鋪陳列的關(guān)鍵點(diǎn)

1、體2、面3、線4、點(diǎn)

3.    如何贏在店鋪布局規(guī)劃

1)    吸引區(qū)

2)    銷售區(qū)

3)    服務(wù)區(qū)

4.    如何判斷店鋪產(chǎn)品的技術(shù)

1)    暢滯銷產(chǎn)品的特征分類

2)    周工作4查

3)    周工作4問

4)    周工作4想

四、     實(shí)戰(zhàn)銷售篇

1.    顧客判斷應(yīng)對(duì)技術(shù)

1)    顧客分類技術(shù)

2)    顧客觀察技術(shù)

3)    顧客應(yīng)對(duì)技術(shù)

2.    顧客深度溝通能力

1)    個(gè)人形象與談吐

2)    接近顧客的時(shí)間點(diǎn)把握不準(zhǔn)確

3)    開場(chǎng)之后是否一氣呵成進(jìn)入詢問

3.    店鋪成交率提升技能

1)    產(chǎn)品品類是否齊全

2)    成交的時(shí)間點(diǎn)把握不準(zhǔn)確

3)    是否一氣呵成到成交

4.    終端連帶率管理

1)    連帶管理思路

a)    思維

b)    行為

c)    技能

2)    連帶行為設(shè)置

a)    試衣鏡前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)置

b)    試衣間內(nèi)滯銷款搭配展示

c)    主推款介紹

d)    連帶商品選擇介紹

3)    連帶點(diǎn)基本設(shè)置（引發(fā)話題）

a)    試衣鏡語言模版

b)    收銀臺(tái)語言模版

c)    畫冊(cè)語言模版

4)    場(chǎng)景演練（現(xiàn)場(chǎng)模擬）

5.    終端銷售話術(shù)訓(xùn)練

1)    連帶思維、行為的案例分析

2)    提高員工連帶意識(shí)

3)    銷售中的6、3、1法則

4)    銷售從被拒絕開始

五、     業(yè)績倍增篇

1.    店鋪KPI指標(biāo)分析：

1）KPI指標(biāo) 2）業(yè)績指標(biāo)達(dá)成工具3）單日目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵數(shù)據(jù)

2.    客流如潮不進(jìn)店，你如何提升進(jìn)店率？進(jìn)店率提升的15種方法

3.    進(jìn)店顧客不試穿，你準(zhǔn)備如何提升試穿率？試穿率提升的關(guān)鍵技術(shù)

4.    面對(duì)試穿顧客不買單，你如何提升成交率？平均單件金額、連帶率提升

5.    顧客購買單價(jià)低，你又如何提升客單價(jià)？進(jìn)入試衣間的前、中、后塑造價(jià)值、異議處理

6.    顧客購買后回頭率很少，你如何提升回頭率？VIP開卡指標(biāo)，VIP維護(hù)

7.    銷售目標(biāo)管理及跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)：① 目標(biāo)分解流程 ② 目標(biāo)分解技術(shù) ③ 達(dá)成目標(biāo)跟進(jìn)技術(shù)

8.    店鋪工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)：① 銷售流程 ② 店鋪工作流程設(shè)計(jì)：月、周、日工作流程

六、     店鋪店務(wù)篇

1.    時(shí)間的有效利用

1)    店鋪管理的8種技術(shù)分解

2.    工作分段管理

1)    早（準(zhǔn)備階段）

2)    中（實(shí)施階段）

3)    晚（總結(jié)階段）

3.    終端管理4率核心技能

1)    進(jìn)店率是否達(dá)標(biāo)？

2)    試穿率是否達(dá)標(biāo)？

3)    成交率是否達(dá)標(biāo)？

4)    回頭率是否達(dá)標(biāo)？

4.    銷售中的激勵(lì)

1)    開單激勵(lì)

2)    連帶激勵(lì)

3)    滯銷激勵(lì)

4)    庫存激勵(lì)

5)    VIP激勵(lì)

6)    排名激勵(lì)

七：分享篇

參與學(xué)員進(jìn)行分享、交流

李亞輝老師的其它課程