MTP管理發(fā)展提升計(jì)劃

**部分 管理者角色認(rèn)知

一、角色解讀——您眼中的高效管理是什么樣的

1、管理思考，哪些人不是高效管理者

2、分析普通管理者與高效管理者區(qū)別

3、了解高效管理者應(yīng)具有的行為特征

4、探求與分享高效管理者的職業(yè)境界

視頻案例——這樣的管理者才是高效的

二、角色思考——探求管理者角色變化引發(fā)的行為思考

1、管理對(duì)象——人力／問(wèn)題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境

2、崗位職責(zé)——績(jī)效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣

3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升

4、人際關(guān)系——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換

5、執(zhí)行權(quán)限——權(quán)利的有效運(yùn)用

三、角色定位——解析管理者在組織中的價(jià)值定位

1、消除管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位——越位／換位／定位

2、及時(shí)轉(zhuǎn)換和調(diào)整自己的角色——績(jī)效創(chuàng)造者／激勵(lì)教導(dǎo)者

3、準(zhǔn)確定位自己在組織當(dāng)中的角色

A、作為下屬管理者的角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者

B、作為同事管理者的角色定位——供應(yīng)鏈客戶

C、作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)

情境案例——管理者的角色演繹

四、角色塑造——成就職業(yè)化管理者的五項(xiàng)策略

1、樹(shù)立職業(yè)化理念——一變／二改／三身／四心 

2、塑造職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神

3、培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功

4、緩解職業(yè)化壓力——與壓力同行，快樂(lè)工作的五個(gè)要點(diǎn)

5、提升職業(yè)化素養(yǎng)——成就自我，讓價(jià)值螺旋式上升

案例分享——高效管理者的職業(yè)化解讀

第二部分 高效管理溝通

一、溝通認(rèn)知——管理就是溝通

1、認(rèn)識(shí)有效溝通——50%傳說(shuō)引發(fā)的共識(shí)過(guò)程

2、溝通的渠道選擇——多維度溝通與溝通區(qū)域視窗

思考：多維度（電話、郵件、會(huì)議、文件、即時(shí)通、OA）哪個(gè)更有效？

3、是什么影響了溝通的效果——視頻案例：為什么溝而不通

4、如何正確理解有效溝通——換位同理術(shù)

二、溝通步驟——有效溝通四步曲

1、有效表達(dá)——有效表達(dá)技巧與角色扮演

2、用心傾聽(tīng)——四級(jí)挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)用心傾聽(tīng)

3、積極反饋——積極反饋的四項(xiàng)策略

4、結(jié)果演繹——移情互助法則

溝通訓(xùn)練——團(tuán)隊(duì)決策在溝通中的演繹

三、溝通技巧一——打通向上的階梯

1、正確理解上級(jí)的意圖——接受任務(wù)六步曲

2、獲得上司的賞識(shí)和認(rèn)可——賞識(shí)認(rèn)可的有效途徑

3、技巧性的說(shuō)服你的上司——請(qǐng)示報(bào)告的編制

4、消除批評(píng)帶來(lái)的壓力——問(wèn)題溝通之策略

四、溝通技巧二——凝聚下屬的力量

1、把下屬當(dāng)成績(jī)效火伴——下屬需求的有效轉(zhuǎn)化

2、持續(xù)不斷的輔導(dǎo)下屬——績(jī)效輔導(dǎo)ABCD

3、正確的委派工作任務(wù)——工作委派六步法

4、培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)精神——責(zé)任機(jī)制的建設(shè)

五、溝通技巧三——贏得別人的幫助

1、性格診斷——人類(lèi)性格類(lèi)型劃分

2、性格測(cè)試——測(cè)試你的性格類(lèi)型（DISC測(cè)試）

3、性格分析——四種性格類(lèi)型的特質(zhì)表現(xiàn)

4、性格溝通——與不同性格人的溝通策略

第三部分 目標(biāo)與計(jì)劃管理

一、認(rèn)識(shí)目標(biāo)——目標(biāo)與計(jì)劃的博弈

1、什么是目標(biāo)管理——目標(biāo)與計(jì)劃的聯(lián)姻

2、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理——轉(zhuǎn)變士氣／凝聚人心／激勵(lì)發(fā)展

3、什么樣的目標(biāo)管理是有效的——ABCDE引擎

4、如何讓目標(biāo)自動(dòng)自發(fā)——行動(dòng)計(jì)劃的演繹

情境案例——沒(méi)有目標(biāo)企業(yè)將會(huì)怎樣

二、設(shè)定目標(biāo)——目標(biāo)與計(jì)劃的銜接

１、了解目標(biāo)設(shè)定的原則——SMART原則

２、執(zhí)行目標(biāo)設(shè)定的步驟——從A到G的節(jié)點(diǎn)控制

3、讓執(zhí)行者正確理解目標(biāo)——績(jī)效溝通

4、進(jìn)行目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)演繹——目標(biāo)工具的推行

三、執(zhí)行目標(biāo)——目標(biāo)與計(jì)劃的演繹

1、消除目標(biāo)執(zhí)行的障礙——目標(biāo)執(zhí)行的五大障礙

2、將目標(biāo)分解到執(zhí)行者——洋蔥目標(biāo)分解模型

3、為目標(biāo)制訂的行動(dòng)計(jì)劃——目前行人計(jì)劃法的解讀

4、進(jìn)行計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的控制與改善——節(jié)點(diǎn)控制工具的解讀

5、進(jìn)行工作追蹤，確保目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)——目標(biāo)執(zhí)行體系的建立

績(jī)效訓(xùn)練——績(jī)效壘進(jìn)工具的模擬與演練

四、評(píng)估目標(biāo)——目標(biāo)與計(jì)劃的呈現(xiàn)

1、建立目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)——評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定要點(diǎn)

2、記錄目標(biāo)評(píng)估數(shù)據(jù)——評(píng)估數(shù)據(jù)的方法演繹

3、進(jìn)行目標(biāo)評(píng)估考核——目標(biāo)考核的結(jié)構(gòu)型態(tài)

4、開(kāi)展目標(biāo)評(píng)估面談——目標(biāo)面談的技巧策略

5、導(dǎo)入目標(biāo)改進(jìn)機(jī)制——改進(jìn)與輔導(dǎo)機(jī)制建設(shè)

評(píng)估訓(xùn)練——目標(biāo)面談與改進(jìn)輔導(dǎo)

第四部分 輔佐上級(jí)與輔導(dǎo)激勵(lì)下屬

一、職場(chǎng)認(rèn)知——準(zhǔn)確定位自己的管理色

1、管理者是什么——管理者的發(fā)展探討

2、管理者與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系——助力器／緩沖器／推進(jìn)器

3、分析管理者常犯的錯(cuò)誤和盲點(diǎn)——管理者的三大管理陷阱

4、掃描管理者管理時(shí)面臨的困惑——上級(jí)／下級(jí)／同事

5、準(zhǔn)確定位自己在管理中的角色——輔佐上級(jí)／輔導(dǎo)下屬／激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

情境案例——管理者在組織中的問(wèn)題錨

二、輔佐上級(jí)——成為上級(jí)的左膀右臂

1、了解上級(jí)需求——上級(jí)心目中的管理者是什么樣的

2、尋找自我差距——我與上司之間的差距在哪里

3、建立輔佐標(biāo)桿——按照上級(jí)需求和標(biāo)準(zhǔn)做事

4、有效及時(shí)輔佐——把事情做對(duì)和做對(duì)的事情

A、有效輔佐的要點(diǎn)——正確理解／確定標(biāo)準(zhǔn)／注重細(xì)節(jié)

B、有效輔佐的心態(tài)——主動(dòng)心態(tài)／責(zé)任心態(tài)／稱(chēng)職心態(tài)／專(zhuān)業(yè)心態(tài)

C、有效輔佐的策略——結(jié)果思維／刨根思維／換位思維／現(xiàn)場(chǎng)思維

輔佐案例——一個(gè)人力資源經(jīng)理的困惑

三、輔導(dǎo)下屬——讓下屬更優(yōu)秀更卓越

1、常見(jiàn)的輔導(dǎo)誤區(qū)——為什么不愿意輔導(dǎo)

2、開(kāi)展輔導(dǎo)時(shí)障礙——上司的障礙／下屬的障礙

3、有效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)——輔導(dǎo)員角色的塑造／學(xué)習(xí)心理的改變

4、有效輔導(dǎo)的步驟——準(zhǔn)備學(xué)習(xí)／說(shuō)明作業(yè)／讓其試做／查核結(jié)果

5、有效輔導(dǎo)的方法——OJT訓(xùn)練法／GROW訓(xùn)練法／沙盤(pán)式教育法／輔導(dǎo)與職業(yè)發(fā)展聯(lián)動(dòng)法

輔導(dǎo)演練——輔導(dǎo)方法在實(shí)際中應(yīng)用

四、激勵(lì)員工——凝聚團(tuán)隊(duì)成員的力量

1、探尋激勵(lì)之源——員工您到底需要什么

2、消除的激勵(lì)誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵(lì)成效

3、有效激勵(lì)的原則——公平原則/清晰原則

4、有效激勵(lì)的菜譜——激勵(lì)方法與工具的解讀

5、有效激勵(lì)的策略——CARE（三位一體激勵(lì)體系的建設(shè)）

思考訓(xùn)練——如何激起團(tuán)隊(duì)的干勁和士氣

第五部分 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、認(rèn)識(shí)績(jī)效團(tuán)隊(duì)——從群體到績(jī)效團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型

1、分析普通團(tuán)隊(duì)與績(jī)效團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

2、思考哪些人不適合擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

3、了解績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有的行為特征

4、解讀績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ)

視頻案例——這樣的團(tuán)隊(duì)才是高效的

二、思考績(jī)效團(tuán)隊(duì)——是什么阻礙了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

1、為什么團(tuán)隊(duì)績(jī)效難以實(shí)現(xiàn)——責(zé)任意識(shí)／執(zhí)行意識(shí)／團(tuán)隊(duì)意識(shí)／效率意識(shí)

2、績(jī)效執(zhí)行難的根源是什么——人員問(wèn)題／機(jī)制問(wèn)題／文化問(wèn)題

3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳表現(xiàn)是什么——工作中執(zhí)行變數(shù)／結(jié)果導(dǎo)向的偏差

4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)標(biāo)關(guān)鍵是什么——目標(biāo)明確／協(xié)作到位／資源匹配／領(lǐng)導(dǎo)支持

視頻案例——團(tuán)隊(duì)發(fā)展的障礙演繹

三、管理績(jī)效團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)績(jī)效落地的四項(xiàng)策略

1、建立執(zhí)行體系——績(jī)效管理體系的解讀

　  2、培育執(zhí)行文化——高效執(zhí)行文化的指引

3、改善執(zhí)行方法——決策效率方法的交流

　　4、注重執(zhí)行藝術(shù)——下屬執(zhí)行能力的培養(yǎng)

績(jī)效落地訓(xùn)練——一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的困惑

五、建設(shè)績(jī)效團(tuán)隊(duì)——提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的五個(gè)途徑

1、用“領(lǐng)導(dǎo)魅力”影響下屬的發(fā)展——感恩與寬恕

2、用“頭腦風(fēng)暴”提高決策的效率——頭腦風(fēng)暴決策演練

3、用“有效授權(quán)”改善下屬的能力——“放風(fēng)箏”技巧的應(yīng)用

4、用“行為風(fēng)格”領(lǐng)導(dǎo)不同的員工——員工準(zhǔn)備度的診斷

5、用“績(jī)效循環(huán)”改善員工的績(jī)效——PDCA績(jī)效循環(huán)

管理訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練

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