管理溝通技能提升訓練

  培訓講師：周煒

講師背景：
培訓師周煒【職業(yè)背景】周煒，美國AACTP國際注冊培訓師、工商管理碩士、實戰(zhàn)型職業(yè)經理人、管理技能提升訓練專家，現(xiàn)任多家企業(yè)管理顧問。曾任職于兩家國際知名企業(yè)集團，歷任人力資源經理、人力資源總監(jiān)、總裁助理、運營管理中心總監(jiān)、管理學院副院長。 詳細>>

周煒
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管理溝通技能提升訓練詳細內容

管理溝通技能提升訓練

 

一、溝通認知——管理就是有效溝通

1、溝通的信息演繹——50%傳說引發(fā)的共識過程

2、溝通的效果分析——視頻案例：為什么溝而不通

3、溝通的渠道選擇——多維度溝通與溝通區(qū)域視窗

思考：多維度（電話、郵件、會議、文件、即時通、OA）哪個更有效？

4、溝通的管理要點——明確的目標/清晰的內容/適合的載體

二、溝通前提——準確定位溝通者的角色

1、消除溝通中的角色錯位——換位／越位／定位

2、了解溝通時的職業(yè)準則——業(yè)績／心態(tài)／方法／對策

3、正確扮演溝通者的角色——下屬／同事／上司

4、有效發(fā)揮管理者的魅力——換位同理術

情景案例——職場當中的溝通錯位

三、溝通步驟——管理溝通四步曲

1、有效表達——有效表達技巧與角色扮演

2、用心傾聽——四級挑戰(zhàn)實現(xiàn)用心傾聽

3、積極反饋——積極反饋的四項策略

4、結果演繹——移情互助法則

溝通訓練——團隊決策在溝通中的演繹

四、溝通保障——溝通者的職業(yè)化

1、樹立職業(yè)化理念——用心確保溝通到位

2、塑造職業(yè)化精神——傾聽保證溝通順暢

3、培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)——積極成就溝通希望

4、緩解職業(yè)化壓力——快樂成就精彩人生

情境案例——一個外企總裁秘書的職業(yè)化表現(xiàn)

五、溝通技巧——高效組織溝通藝術

1．打通向上的階梯——如何與上司溝通

A、正確理解上級的意圖——接受任務五步曲

B、獲得上司的賞識和認可——賞識認可的有效途徑

C、技巧性的說服你的上司——請示報告的編制

D、消除批評帶來的壓力——問題溝通之策略

2、贏得同事的幫助——如何與同事溝通

A、將同事看成內部客戶——內部客戶轉化的條件

B、贏得同事的配合——供應鏈危機機制的建立

C、避免同事之間的惡意競爭——自我反思圖

D、建立良好的同事關系——3A關系法則

3、凝聚下屬的力量——如何與下屬溝通

A、把下屬當成績效火伴——下屬需求的有效轉化

B、持續(xù)不斷的輔導下屬——績效輔導ABCD

C、正確的委派工作任務——工作委派六步法

D、培養(yǎng)下屬的執(zhí)行意識——責任機制的建設

六、溝通期望——團隊績效的高效達成

1、為什么團隊績效達成這么難——根源是什么

2、績效達成應具備的要素與前提——溝通意愿／溝通方法／行動效率

3、團隊績效達成靠什么來保障——績效保障機制的解讀

4、達成溝通期望的四個途徑

A、消除績效溝通者的角色錯位

B、嚴格執(zhí)行績效達成職業(yè)心態(tài)

C、將溝通期望變成策略型計劃

D、讓溝通者蛻變成高效執(zhí)行者

績效訓練——溝通策略的有效執(zhí)行


 

周煒老師的其它課程

《后備管理人才成長計劃》課程大綱一、課程背景（目標及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)后備管理人才隊伍的建設，特別是后備管理人才的成長訓練。在新冠肺疫情后期、市場競爭日益激烈的今天，有些后備管理人才在轉型成長、角色認知、績效達成、團隊影響、思維創(chuàng)新的過程中，常常會遇到以下問題：◆團隊缺乏活力，管理創(chuàng)新不足，核心競爭力缺失？◆相同崗位的團隊成員，創(chuàng)造的

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《全景打造高績效團隊》課程大綱一、課程背景（困惑及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)核心能力的成長與變現(xiàn)，尤其是部屬培育與團隊建設能力的提升與發(fā)展。在企業(yè)轉型升級、市場競爭日益激烈的今天，有些團隊的領導者在團隊培育與團隊建設的過程中，常常會出現(xiàn)或遇到以下問題或現(xiàn)象：¤相同崗位的團隊成員，創(chuàng)造的價值和財富卻不一樣？¤同樣的隊伍，不一樣的領導者，會出現(xiàn)不

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《MTP管理技能發(fā)展計劃》課程大綱一、課程背景（目標及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊伍的建設，特別是中高層管理隊伍的培養(yǎng)與塑造。在企業(yè)整體升級、市場競爭日益激烈的今天，有些管理者在團隊管理、目標執(zhí)行、問題解決、思維創(chuàng)新、管理運營的過程中，常常會遇到以下問題或現(xiàn)象：◆相同崗位的管理者，創(chuàng)造的價值和財富卻不一樣？◆同樣的隊伍不一樣的管理者，

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《成就職業(yè)化員工的四個路徑》課程大綱一、課程背景（目標及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)職業(yè)化團隊的培養(yǎng)，特別是基層員工隊伍轉型與成長。因此員工在入職、成長、轉型、發(fā)展、面對各種挑戰(zhàn)時，就需要：1、幫助員工克服各種焦慮、困惑和情緒，使其能挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、融入團隊；2、幫助員工建立完整的職業(yè)化認知，使其能成就自我、贏得未來；3、幫助員工掌握職場人的思維、行為及

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《從專業(yè)技術走向卓越管理》課程大綱一、課程背景（目標及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是專業(yè)技術的不斷革新，這種革新主要依賴于從技術走向管理后的認知與發(fā)展，這種認知與發(fā)展將隨著企業(yè)的轉型升級和高質量發(fā)展變得尤為重要，尤其是在企業(yè)核心競爭力缺失、盈利能力降低、市場環(huán)境不確定的今天。由此，從技術向管理職位的有效轉變將成為技術人員轉型后的第一大挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)還會伴

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《打造高效團隊執(zhí)行力》課程綱要一、課程背景（困惑及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是持續(xù)的團隊執(zhí)行力提升，特別是管理團隊執(zhí)行力的培養(yǎng)與塑造。在新冠肺疫情后期、市場競爭日益激烈的今天，我們常常會把目標計劃執(zhí)行失敗的原因歸咎于戰(zhàn)略決策的失敗，但仔細分析團隊中的“目標計劃不達標、部門協(xié)作不暢、問題重復發(fā)生、管理創(chuàng)新不足、核心競爭力缺失、員工凝聚力和向心力不佳等”執(zhí)

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《管理菁英成長計劃（課程訓練營）》課程大綱一、課程背景（目標及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊伍的建設，特別是基層管理者的培養(yǎng)與塑造。在新冠肺疫情后期、市場競爭日益激烈的今天，有些基層管理者在自我成長、績效蛻變和團隊管理的過程中，常常會遇到以下問題或現(xiàn)象：◆團隊缺乏活力，管理創(chuàng)新不足，核心競爭力缺失？◆相同崗位的管理者，創(chuàng)造的價值和財富卻

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《管理思維創(chuàng)新與突破》課程大綱一、課程背景（困惑及挑戰(zhàn)）一個企業(yè)的核心競爭力之一就是管理思維的不斷創(chuàng)新，這種創(chuàng)新主要依賴于管理瓶頸的突破與迭代。在企業(yè)轉型升級的今天，有些企業(yè)管理者在運營管理、流程管控、團隊建設、績效改善、創(chuàng)新變革時，常常會遇到以下挑戰(zhàn)或困惑：新思維、新模式不斷被迭代，管理者身心疲憊、運營系統(tǒng)老化、團隊缺乏活力、管理創(chuàng)新不足、核心競爭力缺失等

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