基礎商務禮儀修煉

  培訓講師：葛靜

講師背景：
葛靜資歷背景廈門大學心理學碩士國家二級心理咨詢師國內(nèi)知名禮儀培訓專家中國形象設計協(xié)會禮儀理事上海世博會特聘禮儀顧問銀行金融業(yè)資深禮儀講師國內(nèi)資深情緒壓力管理專家陜西人民廣播電視臺節(jié)目顧問【葛靜老師授課風格】她長期潛心專注于禮儀及情緒壓力管理 詳細>>

葛靜
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基礎商務禮儀修煉詳細內(nèi)容

基礎商務禮儀修煉

**板塊：商務禮儀培訓  之  解讀禮儀

一、 商務禮儀的重要性

二、 禮儀與我們的關系

三、 商務禮儀怎么與工作實際有效結(jié)合

四、 商務禮儀的四大精髓

五、 學好商務禮儀的六大準則


 

第二板塊：商務禮儀培訓 之 “儀容管理”

一、 商務儀容的三點基本要求

二、 商務職員的儀容標準

三、 商務女性的美容化妝禮儀

四、 商業(yè)男性的面容禮儀

五、 形象細節(jié)決定成敗

第三板塊：商務禮儀培訓  之“形象管理”

一、 商務人員職場著裝類型

二、 商務人員的著裝的規(guī)范

三、 商務人員著裝的TPO原則

四、 商務場合的不同類型

五、 商務活動中穿著西裝的注意事項

六、 國際幾大主流西裝款式

七、 領帶的結(jié)法及注意事項

八、 商務女士巧配飾品

第四板塊：商務禮儀培訓  之 “魅力體態(tài)管理”

一、 什么叫體態(tài)語言

二、 體態(tài)語言的五種功能

三、 正確解讀體態(tài)語言

四、 讀懂社交伙伴的一言一行

五、 商務人員的站姿訓練

六、 商務人員的坐姿訓練

七、 商務人員蹲姿基本要求

八、 商務人員的走姿訓練

九、 商務人員的手勢禮儀

十、 商務人員鞠躬的基本規(guī)范


 


 

第五板塊： 商務禮儀培訓 之 交談及表情禮儀

一、 商務交談的注意事項

二、 商務交談的忌語

三、 商務交談的三不準

四、 表情在商務中的作用

五、 商務人員的目光訓練

六、 微笑所表達的含義  

七、 商務人員微笑禮儀訓練

第六板塊  商務禮儀培訓 之 嫻熟接待禮儀

一、 辦公室接待禮儀

二、 商務活動中的介紹禮儀

三、 商務活動中的電話禮儀

四、 握手及遞名片禮儀

五、 商務宴請基本禮儀

六、 商務陪客行進及位置禮儀

七、 商務見面禮儀

第七板塊：商務禮儀培訓 之 高品質(zhì)溝通禮儀

一、影響溝通效果的因素分析

1、內(nèi)容； 2、聲音語言；3、態(tài)度、情緒信心

二、營造溝通氛圍

溝通地點、溝通時間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整

三、深入對方情境

1、行為冰山模型

2、釣魚理論

3、對方關心的是什么（聆聽與觀察）

4、如何站在對方立場進行溝通

5、進入對方心理舒適區(qū)

四、聆聽對方核心需求

（1）、學習了解客戶心理溝通層次圖

（2）、解讀不同性格采用不同溝通模式

（3）、壓力下客戶通常四種溝通模式再現(xiàn)（現(xiàn)場角色扮演）


 


 


 


 

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涉外禮儀   01.01

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