精細化管理

  培訓講師：劉壽紅

講師背景：
劉壽紅中國國際人才開發(fā)中心管理研究院研究員北京博士德管理顧問有限公司高級管理顧問培訓師北京汪中求細節(jié)管理咨詢公司咨詢師大慶油田高培中心特約培訓師個人經歷大學畢業(yè)后進入某大型國企工作，從基層做起，歷任班組長、車間主任，后來擔任公司高級主管。2 詳細>>

劉壽紅
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精細化管理詳細內容

精細化管理

**部分：精細化管理體系——理念、方法、工具


**單元：中國企業(yè)管理需要精細化

一、常見的九大管理粗放

1  工作標準晦澀難懂，不具操作性

案例：某企業(yè)某崗位工作標準

2  流程管理不到位，孤島現象嚴重

案例：一次不歡而散的討論

3 例會制度流于形式，跨部門溝通困難

4  無第二責任人，崗位被人帶走

5 文件表述復雜，不易理解，難以執(zhí)行

6 制度沒有精細制定，執(zhí)行難

7 不作長期規(guī)劃，朝令夕改

8上下級溝通不到位，兩張皮現象嚴重

9 管理人員越級指揮與不善授權,工作忙而無效

案例：兩眼一睜忙到熄燈的高管

討論：本公司目前管理中存在的管理問題？


二 .必然到來的五大轉變（外在動力）

1 從隨意化到規(guī)范化轉變；

2 由經驗型管理到科學型轉變；

3 從外延式增長向內涵式增長轉變；

4 從機會型向戰(zhàn)略型轉變；

5 從粗放型經營向精細化管理轉變。

案例：美國校車的精細化管理—確保不出安全事故的方式和手段

三 管理的五個發(fā)展階段（內在趨勢）： 

1：初始管理，

2：崗位責任制

3：精細化管理

4：企業(yè)文化管理

5：自主管理

四 精細化管理—提升員工執(zhí)行力的強大利器

討論：管理中執(zhí)行不到位的原因？

1：易執(zhí)行—復雜問題簡單化，簡單問題標準化 

2：會執(zhí)行—精密的標準，到位的培訓



第二單元：什么是精細化管理


精細化管理：

精細化管理是一種追求完美的管理理念和工作過程質量控制的管理技術，**規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運行。

一 精細化管理的模型：



模型關鍵價值：

管理結果的穩(wěn)定以五個管理系統(tǒng)的建立來保證（系統(tǒng)化）

管理結果的良好以小工作單元—崗位工作質量來支持（細化）

精細化實施方式：

固化——企業(yè)已有成功經驗，

優(yōu)化——企業(yè)現有工作流程和程序

復制——復制優(yōu)秀員工和班組

控制——生產和工作過程質量

討論：如何使每個員工都是工作標兵，每個班組都成為先進班組

二 工作質量、管理效率的立體控制：程序控制點（崗位）流程控制線（部門）

制度（含文件）控制面（組織）

三  精細化管理的兩個方式

1、手冊化

2、信息化

四  日常管理的三個指揮方式：文件指揮、會議指揮、口頭指揮 

五  精細化管理的三大原則：

系統(tǒng)解決：管理提升依靠系統(tǒng)建立和改善

持續(xù)改善：建立管理的自我改進機制

造物造人：員工素養(yǎng)提升是精細化管理開展成敗的關鍵所在

六 精細化管理的常用工具

圖、表、卡


第三單元  企業(yè)如何開展精細化管理

一  企業(yè)開展精細化管理的兩種方式：

a、借助外腦，聘請咨詢公司開展

b、企業(yè)自行開展


二、企業(yè)推進精細化管理的5個模塊

1目標引導——組織目標分解到每一個人，細化到每一件事

制定科學

分解量化

日清日高

2、規(guī)則落實——梳理舊規(guī)則，建立新規(guī)則

崗位規(guī)范

流程清晰

程序具體

制度約束

3、訓練轉化——規(guī)則轉換為行為和技能

意識養(yǎng)成

科學培訓

傳幫帶組織

4、考核保障——選擇關鍵控制點

選好關鍵點

用對考評人

考核即培訓

5、文化建設——潛規(guī)則支撐

管理看板—文化建設的前哨陣地

早晚例會—文化建設的有力推手

案例分享—文化建設鮮活的載體

人人為師—文化建設有效的群眾運動

（一千個培訓大師不如分享身邊的人和事）


第二部分：精細化管理實戰(zhàn)—規(guī)則體系制定技術訓練

**單元：流程管理

一 流程管理內容

1 流程梳理

2 流程優(yōu)化

3 流程再造

二 能夠在企業(yè)立即上手開展的流程管理改善

流程優(yōu)化

1流程優(yōu)化步驟：

描述流程

評估流程

優(yōu)化流程

2流程優(yōu)化的工具：

流程問題思考工具：5W3H分析法

流程優(yōu)化工具：ECRS技巧

3 流程優(yōu)化案例

訓練之一：寫出一個流程優(yōu)化的案例，并現場研討。

目的：消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無序與浪費。


第二單元：崗位工作程序


1. 崗位工作內容

2. 工作內容分解

3. 完成工作內容的步驟和標準

4. 崗位工作程序的靈活運用

5.確保精細化管理橫向到底，縱向到邊的手段

訓練之二：寫出某一工作事項的程序標準，并現場研討。

目的：確保工作質量。

第三單元：規(guī)章制度

一 制度執(zhí)行難的原因

1、規(guī)章制度直是打印出來的一張紙

2、規(guī)章制度制定的過多，對規(guī)章制度沒有進行評估

3、缺乏對制度的行之有效的學習

4 破窗效應

5 制度結構本身很粗放

二 精細制度制定要求

1 規(guī)章制度的三個組成部分

2 原則條款

3 實施細則

4 監(jiān)督執(zhí)行細則

5 三者的比例關系：1:2:3

6 相應的案例

訓練之三：寫出一個制度執(zhí)行難的解決方案。

1 在實際工作中某一項制度（或某一條制度，比如員工必須按規(guī)程操作）不能很好執(zhí)行。

2 分析背后的原因。

3 參照授課內容，提出有針對性的解決方案。

目的：解決“執(zhí)行難”這一困擾絕大多數企業(yè)的老大難問題。



 

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