《墑德訓(xùn)練營》
培訓(xùn)講師:安新強(qiáng)
講師背景:
安新強(qiáng)老師簡介安新強(qiáng)先生,西安交大MBA,國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練專家,NLP高級(jí)教練,國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、國際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師、高級(jí)人力資源管理師。曾在卜峰集團(tuán)從事人力資源管理八年以上工作,歷任人力資源 詳細(xì)>>
《墑德訓(xùn)練營》詳細(xì)內(nèi)容
《墑德訓(xùn)練營》
五、課程大綱:
**天:
一、【破冰】:組建團(tuán)隊(duì),以團(tuán)隊(duì)競賽的形式,完成兩天的學(xué)習(xí)。
1、組建團(tuán)隊(duì);
2、五統(tǒng)一:統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動(dòng)。
3、制訂團(tuán)隊(duì)規(guī)則;
4、敬畏法則;
5、當(dāng)眾承諾;
二、團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作從“彼此信賴”開始
【游戲體驗(yàn)】:團(tuán)隊(duì)精神從“信賴”開始
1、尋找搭檔和“聆聽”的練習(xí)體驗(yàn)
剛才這個(gè)尋找搭檔的游戲,讓我們學(xué)會(huì)了聆聽、復(fù)述、回應(yīng),學(xué)會(huì)了在團(tuán)隊(duì)中要重視別人,幫助別人,大家共同成長!
2、“小信賴”游戲體驗(yàn)
游戲規(guī)則是這樣的:A和B兩個(gè)人一組。A和B,一個(gè)作為信賴者,一個(gè)作為被信賴者。信賴者站在前面,被信賴者站在信賴者身后,信賴者往后倒,被信賴者要用雙手托住,不要讓信賴者倒地。該游戲的重點(diǎn)是,A倒下去時(shí),要直挺挺地向后倒,不要向一側(cè)倒,B在后面托住時(shí),步子要很穩(wěn),托住的力度要均勻。
3、“信任背摔”游戲體驗(yàn)
信任是團(tuán)隊(duì)勝利的基礎(chǔ),是人與人之間友好相處的基礎(chǔ);是上下級(jí)之間、同事之間親密合作、取得成功的基礎(chǔ)。信任是一種積極的、健康、良好的心態(tài)。我們之間有了信任,再大的困難,我們也能承擔(dān);你信任你的團(tuán)隊(duì)嗎?你信任你的同事嗎?你信任你的領(lǐng)導(dǎo)嗎?你信任你的下屬嗎?如果你的回答是“否”的話,那么從今天開始,從現(xiàn)在開始,趕快在你的心中培育“信任”的種子吧!這顆種子開花結(jié)果之時(shí),就是你成功之時(shí)! 三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 【游戲體驗(yàn)一】“女人村” 啟示:加強(qiáng)彼此之間的溝通與交流重要 【游戲體驗(yàn)二】:起立 啟示:告訴我們:上下同欲者勝 四 、“誠實(shí)與信任”的錘煉 【游戲體驗(yàn)一】:真誠的回應(yīng) 人人都需要他人的幫助; 幫助他人就是幫助自己; 【游戲體驗(yàn)二】:誠實(shí)與信任 我們在生活當(dāng)中,當(dāng)我們碰到一個(gè)人的時(shí)候,我們可以有什么樣的選擇呢?有四種選擇:1.我信任你;2.我不信任你;3.我不知道是否信任你;4.我不在乎講么...... 五、“感恩”心理的錘煉
1、【游戲體驗(yàn)】:“愛在指間”、“用四個(gè)手指迎接愛”、“四個(gè)手指的愛”
將團(tuán)體成員分成相等人數(shù)的兩組,一組成員圍成一個(gè)內(nèi)圈,再讓另一組成員站內(nèi)圈同學(xué)的前面,圍成一個(gè)外圈。內(nèi)圈成員背向圓心,外圈同學(xué)面向圓心,即內(nèi)外圈的成員兩兩相視而站。成員在教練口令的指揮下,做出相應(yīng)的動(dòng)作。
2、啟示:人要學(xué)會(huì)感恩,感恩父母、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、愛人、孩子、朋友、關(guān)心過自己的人,傷害過自己的人。有感恩的人才有責(zé)任感。
六、團(tuán)隊(duì)的高境界是“共贏”
1、【游戲體驗(yàn)】:紅黑游戲
2、啟示:什么叫共贏,如何處理您與團(tuán)隊(duì)、與隊(duì)友、與父母、與朋友的關(guān)系。如何才能共贏。
3、體會(huì)雙贏的心理變化過程
4、如何取得共贏
第二天:
七、錘煉負(fù)責(zé)任的精神
1、【游戲體驗(yàn)】:沉船游戲
2、啟示:你在團(tuán)隊(duì)中扮演什么樣的角色
3、勇于承擔(dān)責(zé)任的精神
4、承擔(dān)責(zé)任是一種選擇,您選擇的路不同,人生的結(jié)果就不同。
八、積極正向思維、勇于開拓進(jìn)取
1、【游戲體驗(yàn)】:打擊魔鬼
2、了解每個(gè)人身上所具有的魔鬼和英雄成分
3、打掉自己身上的魔鬼才能積極思維,勇于開拓,一往無前。
九、如何錘煉團(tuán)隊(duì),形成團(tuán)隊(duì)成員之間的默契,塑造團(tuán)隊(duì)精神
1、【游戲體驗(yàn)】:領(lǐng)袖的風(fēng)采
2、領(lǐng)袖的特質(zhì)
3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大要素
4、如何打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
5、體會(huì)團(tuán)隊(duì)精神的精髓
6、團(tuán)隊(duì)成員之間“默契”是怎樣形成的
7、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要一位愿意承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)袖
8、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的默契
9、團(tuán)隊(duì)勝利要找到規(guī)律
十、人生冥想
1、【游戲體驗(yàn)】:冥想訓(xùn)練體驗(yàn)
2、如何利用冥想來整理自己混亂的思緒
3、重新反省自己與父母的關(guān)系、與上級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與朋友的關(guān)系、與客戶的關(guān)系、與愛人的關(guān)系、與孩子的關(guān)系等等
4、樹立正確的人生觀和價(jià)值觀
十一、目標(biāo)的制定和達(dá)成
1、【游戲體驗(yàn)】:鋼鐵是怎樣練成的
2、目標(biāo)的SMART原則
3、現(xiàn)場訓(xùn)練制定目標(biāo)
4、達(dá)成目標(biāo)的五大步驟
十二、【結(jié)營】:畢業(yè)典禮
1、兌現(xiàn)承諾;
2、團(tuán)隊(duì)展示結(jié)果;
3、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享;
4、結(jié)營儀式。
培訓(xùn)所需物資:
1、兩個(gè)無線麥克;
2、音頻線,可以放視頻;
3、分組,島型;
4、每個(gè)組準(zhǔn)備一張大白紙,每個(gè)組一個(gè)透明膠帶,每個(gè)組一支大粗筆(白板筆);
5、準(zhǔn)備一個(gè)組人數(shù)的小禮物,幾塊錢或10元以內(nèi)的均可,給冠軍小組每人發(fā)一個(gè)小禮物。
6、大的會(huì)議室:50——60人坐好之后,只用到了教室的四分之一左右,有地毯好、留5——6個(gè)桌子、一個(gè)人一把椅子教室要有窗簾、這樣的教室做活動(dòng)比較合適
7、安排兩名助教全程配合
8:其它物資由老師負(fù)責(zé)準(zhǔn)備
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卓越客戶服務(wù) 01.31
《卓越客戶服務(wù)》課程介紹課程大綱:第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★小組研討:客戶為何不滿?檢查表中找差距★客戶服務(wù)的概念練習(xí):小組拼詞匯練習(xí):優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí):區(qū)分何者為以客戶為中心★如何使客戶獲得的價(jià)值最大化小組研討:設(shè)計(jì)我們的客戶服務(wù)水平提升的方向二、獨(dú)享超值服務(wù)的回報(bào)★提升客戶需求的先見
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打造一流中層干部 01.31
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靠結(jié)果生存 01.31
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《西點(diǎn)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能》課程介紹[課程背景]美國西點(diǎn)軍校自1802年3月16日成立以來,他培養(yǎng)出3位美國總統(tǒng),4位五星上將,3700多名將軍。據(jù)統(tǒng)計(jì),第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之后,在世界500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中,從西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多位、副董事長2000多位、總經(jīng)理及董事級(jí)別的人則高達(dá)5000多位?!∈澜缟先魏我凰虒W(xué)院都沒有培養(yǎng)出這么多的商業(yè)領(lǐng)袖!
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從校園人到企業(yè)人課程介紹 01.31
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《績效管理打造狼性執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》講師:安新強(qiáng)課時(shí):內(nèi)訓(xùn)6小時(shí)/1天;公開課12小時(shí)/兩天課程收益:1、理解績效管理的意義及對于企業(yè)管理者及員工的好處;2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理;3、清晰什么是績效管理及體系框架;4、了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法,以及各自在績效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)的工具和方法;6、精通目標(biāo)的設(shè)定
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