員工陽(yáng)光心態(tài)塑造 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：楊蕊萍

講師背景：
楊蕊萍老師華中科技大學(xué)管理學(xué)院特聘講師湖南大學(xué)特聘講師中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)CCTV-12臺(tái)《大家看法》特邀嘉賓CCTV-14臺(tái)《成長(zhǎng)在線》特邀嘉賓湖南衛(wèi)視國(guó)際頻道“禮儀”特邀禮儀嘉賓。10多年來(lái)，一直致力于提升企業(yè)員工素質(zhì)的研究、培訓(xùn)工作 詳細(xì)>>

楊蕊萍
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員工陽(yáng)光心態(tài)塑造 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

員工陽(yáng)光心態(tài)塑造 內(nèi)訓(xùn)

編號(hào)

項(xiàng)     目

內(nèi)        容

培訓(xùn)方式

1

微笑人生

1. 微笑讓你成為“感覺好”的人

2. 笑容是世界共通的“感覺好”的符號(hào)

3. 笑容讓愛蘇醒，打開心靈的大門

4. 有效的抗衰老法，笑容的奇跡

5. 微笑是你人生的精彩

講解、案例

2

笑容是習(xí)慣

——是幸福的習(xí)慣

笑容的連鎖效應(yīng)

    笑容好→感覺好→人際關(guān)系好→事業(yè)好→家庭和睦→感覺幸?！眯θ?/p>

講解

3

學(xué)習(xí)對(duì)自身的價(jià)值

一、能讓自己獲得更多的尊重

1. 領(lǐng)導(dǎo)的尊重

2. 同事的認(rèn)可

3、能力有多強(qiáng)，尊嚴(yán)就有多高

二、能讓自己獲得更多的快樂

1、領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)

2、同事的羨慕

3、家人的驕傲和自豪

三、 能讓自己獲得更多的發(fā)展空間

1、 公司的器重

2、 薪水的提升

3、機(jī)遇的獲得

分析、講解、案例

4

員工職業(yè)素養(yǎng)

一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成

1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)

2、人才與人材

二、我應(yīng)該怎么做：職業(yè)心態(tài)

1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務(wù)的三重境界）

2、打造陽(yáng)光心態(tài)：態(tài)度＞技能，1 1> 2  

3、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求

4、老板需要什么樣的員工

5、職業(yè)化行為：細(xì)節(jié)造就完美，責(zé)任勝于能力

三、規(guī)范工作行為、提升服務(wù)效率；

分析、講解

案例、互動(dòng)


5

怎樣做一個(gè)快樂的員工

一、 樂觀積極的心態(tài)1、什么是積極的心態(tài)2、故事啟發(fā)：兩個(gè)皮鞋促銷員的故事3、 你永遠(yuǎn)不知道不幸和明天哪一個(gè)先來(lái)4、故事啟發(fā)：秀才趕考

二、快樂工作

1、 工作時(shí)應(yīng)具備健康快樂的心態(tài)

2、 積極的人善用所長(zhǎng)、消極的人抱怨所短

3、 工作是幸福的基礎(chǔ)

三、把工作當(dāng)成事業(yè)的心態(tài)1、自家的電與公司的電2、事業(yè)的心態(tài)與打工心態(tài)的區(qū)別3、貧窮永遠(yuǎn)是你自己的錯(cuò) 

四、付出的心態(tài)1、 吃虧就是占便宜，吃小虧占大便宜2、故事啟發(fā)：王永慶賣米3、 我們需要的是智慧，而不是小聰明4、真正的付出是沒有期許的

五、你的價(jià)值幾何
    1、我會(huì)干什么

    2、我能干什么

    3、我干的怎么樣

    4、我給企業(yè)帶來(lái)的是什么
六、職場(chǎng)中的尊嚴(yán)
    1、專業(yè)能力有多強(qiáng)，尊嚴(yán)就有多高

2、用90%的時(shí)間想自己該做的事，10%的時(shí)間

   想領(lǐng)導(dǎo)要自己做的事

七、與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)
    1、成功20%靠自己，80%靠別人

    2、團(tuán)隊(duì)的品牌越好、個(gè)人的身價(jià)越高

3、想要人幫，先要看自己是否具備被人幫的條件

4、用脖子以上創(chuàng)造財(cái)富

八、正確面對(duì)情緒

1、什么是情商 

2、學(xué)會(huì)觀察自己的情緒 

3、情緒就是一種氣，既然會(huì)來(lái)，也會(huì)走

4、正確面對(duì)負(fù)面情緒 

5、管理負(fù)面情緒的六個(gè)方法

分析、講解

案例、互動(dòng)

6

員工責(zé)任心

一、工作沒借口

1、問題就是問題 沒有任何理由和借口

2、素質(zhì)與內(nèi)涵式通向成功的目標(biāo)
二、提升學(xué)習(xí)力
    1、不斷的自我學(xué)習(xí) 打造個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力

2、謙虛是人進(jìn)步的階梯
三、目標(biāo)要堅(jiān)定
    1、有目標(biāo)有方向

2、把握機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待

四、懶怠的后果
1、今天你是企業(yè)的正資產(chǎn)還是企業(yè)的負(fù)資產(chǎn)

2、一切從零開始

3、一定要具備思考力、行動(dòng)力、執(zhí)行力、懶怠是

可怕的殺手

4、忠誠(chéng)是品德、十年磨一劍、變成企業(yè)的長(zhǎng)春樹

講解、分析

7

明禮要學(xué)會(huì)承擔(dān)

1、責(zé)任勝于能力
2、 人要學(xué)會(huì)反省自己
3、 知恥近乎勇
4、 難就難在理智不能戰(zhàn)勝情感欲望. 
5、 員工如何提高責(zé)任意識(shí) 

講解、分析

8

付出與回報(bào)

感恩企業(yè)

1、合理的是鍛煉，不合理的是磨練 

2、每一個(gè)回饋都是祝福

3、要快樂就得感恩，要持續(xù)快樂就得持續(xù)感恩

4、凡事正面積極，凡事感恩

5、感恩工作給予我們成長(zhǎng)

6、感恩企業(yè)給予我們平臺(tái)

7、感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們培養(yǎng)
4、感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們培養(yǎng)

1、 人生四堂課

2、 感謝批評(píng)

3、 與企業(yè)同心

講解、分析

 

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職場(chǎng)魅力女性形象塑造與氣質(zhì)修煉序列項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)方式1影響事業(yè)發(fā)展的四大因素1.EQ　情緒商數(shù)2.IQ智力商數(shù)3.AQ逆境商數(shù)4.BQ形象商數(shù)形象是一生的戰(zhàn)略問題，形象和女人的成功密不可分！講解、分析、點(diǎn)評(píng)2職場(chǎng)魅力女性形象理論1.你就是你的“金字招牌”2.摒棄舊的形象觀念3.“美是學(xué)出來(lái)的，不是悟出來(lái)的”講解、分析3中西方文化的差別1、“餡兒”文化2、“批薩

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員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容大綱課程意義為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）?員工松散，懈怠、沒積極性，消極被動(dòng)?員工認(rèn)為，自己是在為老板打工，為經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)在打工，?從不認(rèn)為是為自己打工?員工認(rèn)為，工作就是為了交換工資，多給多干，少給少干，?員工認(rèn)為，反正是交換，你少干就少干，少干就是占便宜，多干吃虧課程目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：全面提升員工覺悟，

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《弟子規(guī)》與企業(yè)文化建設(shè)（兩天）【課程綱要】第一模塊：中國(guó)文化概述⊙什么是中國(guó)文化？⊙弟子規(guī)在中國(guó)文化中的重要意義。第二模塊：孝悌篇引申：1、解決服務(wù)態(tài)度問題2、解決如何和領(lǐng)導(dǎo)相處的問題一、怎樣做才是孝？笑皆因孝⊙尊敬⊙色難⊙兄弟和睦⊙順從⊙勸諫二、孝養(yǎng)父母與人際關(guān)系的建立⊙敬親不慢人，愛親不惡人。⊙笑從孝來(lái)⊙與領(lǐng)導(dǎo)同事相處的行為規(guī)范三、孝養(yǎng)父母與為政立業(yè)⊙

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、、、課程簡(jiǎn)介課程背景：眾人皆知一句話：先做人，后做事。但若問到底怎么做人？也許就無(wú)人敢做正面回答了，或許是各憑感覺，各執(zhí)一詞，莫衷一是。要弄清到底怎么做人，有資格告訴我們本真答案的人必須具備這樣兩條：一是自身對(duì)人生大道有著深邃的思考并且用終身來(lái)踐行驗(yàn)證；二是這種自身奉行的人生大道還歷經(jīng)過(guò)后人持續(xù)的秉承和驗(yàn)證，也就是經(jīng)受過(guò)歷史的檢驗(yàn)。同時(shí)具備這兩條的，非孔子

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職場(chǎng)辦公禮儀培訓(xùn)方案大綱（6小時(shí)）|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|職業(yè)素養(yǎng)|一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成|分析、講||||1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)|解|||職業(yè)心態(tài)|2、人才與人材|案例、互||||二、我應(yīng)該怎么做：職業(yè)心態(tài)|動(dòng)||||1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務(wù)的三重境界）|||||2、打造陽(yáng)光心態(tài)：態(tài)度＞技能，1+1>2|||||3、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求

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政務(wù)禮儀培訓(xùn)方案大綱|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠(chéng)的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務(wù)形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演|||您的形象代表政府形|1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點(diǎn)評(píng)|||象|配|||||2、完美儀容的構(gòu)

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政務(wù)窗口服務(wù)推薦禮儀培訓(xùn)方案（6-12小時(shí)）|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)窗口服務(wù)|一、政務(wù)窗口服務(wù)意識(shí)|觀看接待|||意識(shí)|1、什么是政務(wù)窗口服務(wù)，什么是政務(wù)窗口服務(wù)|服務(wù)視頻|||服務(wù)理念|禮儀|講解、分||||2、訪客滿意的真正含義|析、||||3、禮儀在提升訪客對(duì)政務(wù)窗口服務(wù)感知的重要|||||作用|||||4、如何通過(guò)接待服務(wù)的關(guān)鍵處提高

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政務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱（6小時(shí)）|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠(chéng)的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務(wù)形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演||||1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點(diǎn)評(píng)||||配|||||2、完美儀容的構(gòu)成|||||3

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第一部分新媒體時(shí)代股份制醫(yī)院品牌塑造與傳播（3小時(shí)）序列項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)方式1在全媒體時(shí)代股份制醫(yī)院品牌的塑造新媒體時(shí)代品牌傳播的特點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代股份制醫(yī)院如何利用全員進(jìn)行品牌推廣股份制醫(yī)院品牌營(yíng)銷的兩大基本因素股份制醫(yī)院全員營(yíng)銷的理念人人都是品牌推廣員環(huán)環(huán)都是品牌宣傳鏈個(gè)個(gè)都是醫(yī)院代言人處處都有品牌傳播點(diǎn)時(shí)時(shí)都是品牌展示機(jī)會(huì)講解、案例2在醫(yī)院品牌塑造過(guò)程中宣傳

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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