打造優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)之銷售管理

  培訓(xùn)講師:孫宏偉

講師背景:
大客戶、工業(yè)品銷售實(shí)戰(zhàn)資深專家管理能力培養(yǎng)、訓(xùn)練培訓(xùn)師組織、團(tuán)隊(duì)發(fā)展引導(dǎo)師國際績效改進(jìn)協(xié)會(ISPI)會員4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證執(zhí)行師北京科技大學(xué)2001級MBA原瑞士Baumer公司北方大區(qū)銷售總監(jiān)【銷售實(shí)戰(zhàn)業(yè)績】n率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)5年內(nèi)完成了年銷售額增 詳細(xì)>>

孫宏偉
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打造優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)之銷售管理詳細(xì)內(nèi)容

打造優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)之銷售管理

1 銷售目標(biāo)制定——明晰清楚的管理基準(zhǔn)

做任何事情都需要一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn),否則根本無法判斷結(jié)果的好壞以及如何調(diào)整實(shí)施過程,只有明晰了每一步行動步驟才能更好的達(dá)成目標(biāo),銷售管理更是如此。

1.1 銷售管理角色認(rèn)知

幫助學(xué)員了解和認(rèn)清作為銷售管理人員應(yīng)有的工作方向和重點(diǎn)。

• 銷售管理認(rèn)知象限

1.2 銷售目標(biāo)制定

• OGSMT目標(biāo)設(shè)定法

• 目的(Objectives)

企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)

• 目標(biāo)(Goals)

銷售目標(biāo)與企業(yè)目的的關(guān)聯(lián)性和一致性

具體描述目標(biāo)

- 商業(yè)、變動、度量詞匯

討論:描述你的目標(biāo)

• 策略(Strategies)

達(dá)成銷售目標(biāo)的方法

- 分解法

- 工作量法

- 客戶數(shù)量法

- 銷售人員梳理法

- 客流量計(jì)算法

- 客戶銷售量計(jì)算法

衡量、確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成方法的細(xì)分要素

練習(xí):構(gòu)建目標(biāo)達(dá)成公式(方法)

• 衡量(Measures)

衡量指標(biāo)介紹

衡量目標(biāo)的四維指標(biāo)

- 主要維度

- 輔助維度

- 限制維度

- 基準(zhǔn)維度

目標(biāo)的資源、能力的支持

• 時(shí)限(Time-Limited)

銷售目標(biāo)與回顧周期

回顧周期與業(yè)績的關(guān)系

業(yè)績回顧周期公式

練習(xí):OSGMT方法

1.3 銷售目標(biāo)分解為銷售行動

• 6-Must工具分解目標(biāo)為行動

目標(biāo)分解的順序及要點(diǎn)

- 目標(biāo)分解為行動的具體描述

- 描述詞匯及詞性

- 描述重點(diǎn)

練習(xí):順序分解目標(biāo)


2 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)——塑造優(yōu)秀的管理主體

良好的團(tuán)隊(duì)不僅僅能夠更好地適應(yīng)工作任務(wù)需求,還能是團(tuán)隊(duì)融為一體,互用所長,互有所補(bǔ)

2.1 團(tuán)隊(duì)組建與搭配

• 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙

• 基于任務(wù)的團(tuán)隊(duì)角色構(gòu)建

任務(wù)類型與團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

團(tuán)隊(duì)發(fā)展與崗位設(shè)置

基于個(gè)人風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)組合

- DISC社交行為風(fēng)格

- 風(fēng)格組合與配合

• 合理的招聘與面試

招聘與面試的流程

結(jié)構(gòu)化面試

面試中應(yīng)避免的錯(cuò)誤

2.2 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與考核

• 團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)

12種方式及適用性

針對銷售人員的特點(diǎn)進(jìn)行激勵(lì)

針對不同階段團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

消除反激勵(lì)因素

- 明晰的界定工作

- 提供積極地指導(dǎo)

- 提供發(fā)展機(jī)會

- 實(shí)施公平的報(bào)酬

• 銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績評估

銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績評估的作用

業(yè)績評估7原則

業(yè)績評估

- 業(yè)績評估內(nèi)容

- 業(yè)績評估程序

- 業(yè)績評估方法

業(yè)績評估面談


3 銷售能力培養(yǎng)——練就匹配的銷售能力

如德魯克先生所言,員工需要的是如何幫助他們獲得業(yè)績,在現(xiàn)實(shí)的業(yè)績壓力之下我們很多銷售經(jīng)理會越俎代庖,直接撲在具體的銷售工作中,而不是指導(dǎo)、培養(yǎng)銷售人員,反而造成銷售人員的意見,自己還非常累。


3.1 開發(fā)式銷售培養(yǎng)(DSC)5步模型

• 開發(fā)式銷售培養(yǎng)(DSC)5步模型

**步:建立關(guān)系,確定目標(biāo)

第二步:交換意見

第三步:考慮可能障礙

第四步:尋求解決之道

第五步:付諸行動

• 開發(fā)式銷售培養(yǎng)訓(xùn)練技巧

刨根問題

提問的技巧與力量

處理反對意見

• 開發(fā)式銷售培養(yǎng)反饋

評價(jià)式反饋與開發(fā)式反饋

開發(fā)式反饋十四原則

• 銷售培養(yǎng)訓(xùn)練計(jì)劃

銷售訓(xùn)練計(jì)劃

- 時(shí)間分配

- 準(zhǔn)備與跟進(jìn)

- 團(tuán)隊(duì)自我訓(xùn)練

銷售訓(xùn)練主要內(nèi)容


3.2 銷售教練的自我修煉

• 問題分析與解決4步模型

厘清問題

分析原因

制定決策

行動計(jì)劃


4 銷售過程管理——實(shí)施合理的管理方法

對于銷售管理者而言,在實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的征程中是一個(gè)動態(tài)變化的過程,如何對銷售團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施銷售過程管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售前期的問題并做出相應(yīng)的調(diào)整,是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)的重中之重。


4.1 銷售漏斗

• 銷售漏斗介紹

銷售漏斗結(jié)構(gòu)

銷售漏斗的管理作用

• 銷售漏斗使用四大原則

• 銷售漏斗應(yīng)用

4.2 銷售流程

• 銷售流程要素

目標(biāo)客戶、銷售機(jī)會、銷售活動、銷售結(jié)果

銷售流程劃分

銷售漏斗指標(biāo)

• 容量性指標(biāo)

機(jī)會數(shù)量、總額、銷售預(yù)計(jì)、目標(biāo)客戶數(shù)量

• 流動性指標(biāo)

進(jìn)展、流失率、停滯率、新增率

• 銷售流程與銷售漏斗

銷售漏斗階段標(biāo)識

匹配能力

配合資源

銷售工具

• 基于銷售漏斗的銷售管理

4.3 銷售會議

• 銷售會議目標(biāo)

銷售會議要素

銷售會議組織

• 回顧與改進(jìn)

PDCA銷售績效改進(jìn)循環(huán)

循環(huán)周期

檢查要素


5 銷售團(tuán)隊(duì)管理改進(jìn)計(jì)劃

• 回顧課程主要內(nèi)容

• 厘清銷售團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀

• 明確主管管理問題

• 查找主要原因

• 制定合理的改進(jìn)計(jì)劃


 

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