《贏在班組——班組長“四會”能力提升》

  培訓講師：孫嵐

講師背景：
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會授權高級培訓師海南真誠服務有限公司總經(jīng)理?？谑猩鐓^(qū)文明促進會副秘書長海南大學形象研究室特邀禮儀培訓師西蔓色彩-孫藝工作室特邀禮儀導師專題研究主題禮儀課程多年，研發(fā)出三三制培訓風格。擔任多家企業(yè)禮儀培訓課程的設計和主講工 詳細>>

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《贏在班組——班組長“四會”能力提升》詳細內容

《贏在班組——班組長“四會”能力提升》

【課程大綱演繹】：

**部分：提高個人修養(yǎng)，“做”優(yōu)秀班組長

一、優(yōu)秀班組長的學習與教導能力提升

Ø 學習力

——管理本質不在于知，而在于行；其驗證不于邏輯，而在于成果。那學習有何用？班組長應學什么？如何學？

1、工作太忙≠沒時間學習----學習是可以不花時間

2、我想學習，但領導不讓----領導不會拒絕下屬學習，但不想下屬學花架子

3、我們學習的機會太少了----機會在哪里？

4、學習費用太貴了----投資還是消費

Ø 教導力

——學習的結果是用來對部屬的培養(yǎng)，只會自己學習，而不能將其傳授給下屬的班組長就只有一個結果———累死。

1、員工培養(yǎng)的方法 

2、員工培養(yǎng)的常見問題和對策 

3、員工培養(yǎng)的重點 


二、優(yōu)秀班組長的組織與執(zhí)行能力提升

Ø 組織力

——兵頭將尾的班組長，不是整天坐在辦公室中寫寫畫畫，而是在現(xiàn)場對人力和其它資源進行組織調配，確保能按計劃實施。這需要的是組織力的體現(xiàn)。

1、現(xiàn)場組織力就是對資源的獲得與分配

2、抓住問題的關鍵是有效組織的保證

3、如何進行人力分配

4、人力不足時如何處理

5、組織中如何對接口進行管理

Ø 執(zhí)行力

——“不想當將軍的士兵是不是個好兵，很難說；但一天到晚想著做將軍的士兵絕對不是個好兵?！彪姀S各項要求能否真正落實，這取決于班組長執(zhí)行能力的高低。

1、執(zhí)行要習慣

2、班組工作執(zhí)行中的常見問題

3、提升班組長執(zhí)行力的三個方法

4、如何克服執(zhí)行阻力


三、優(yōu)秀班組長的協(xié)調與監(jiān)督能力提升

Ø 協(xié)調力

——個有戰(zhàn)斗力的團隊是不能單靠個別明星員工，而是要團隊整體力。但1 1是否大于2，是取決于這些個體是否凝聚在一起，提升班組長的協(xié)調能力就是要打造完美團隊的**步。

1、協(xié)調與個體心理

2、協(xié)調與群體心理

3、協(xié)調與溝通



Ø 監(jiān)督力

——IBM前總裁郭士納說“員工只會做你檢查的事情，而不會去做你期盼的事情”。管理人員應具備優(yōu)秀的監(jiān)督力，一流的班組長也不例外。

1、監(jiān)督檢查原則

2、監(jiān)督檢查的重點

3、監(jiān)督檢查的目的

4、監(jiān)督檢查的方法

5、監(jiān)督檢查的注意事項


第二部分：快速提升當眾演“講”技能，好口才成就優(yōu)秀班組長

一、企業(yè)班組長演講技巧與藝術 

u 演講前的準備 

u 演講的口語表達技巧 

u 演講的態(tài)勢語言技巧 

u 演講過程中的機變和控場藝術 

二、企業(yè)班組長講話必備口才藝術與技巧

u 開場白的藝術 

u 結束語的魅力 

u 練好當眾講話的基本功 

u 張口就來的即興技巧 

u 如何講好群眾語言 

u 如何成功地主持會議 

u 如何改掉“學生腔” 

u 如何讓你的講話生動感人

u 講話的規(guī)則與分寸 

u 管理中如何發(fā)揮語言魔力 

u 語言語調技巧 、敘事說理技巧 、修辭邏輯技巧

三、企業(yè)班組長社交口才與溝通技巧 

u 拜訪與接待 

u 寒暄與介紹 

u 求助與交談 

u 贊美與批評 

u 勸說與拒絕

 

四、企業(yè)班組長常用講話體例及其點評 


u 座談講話       ◆ 動員講話 

u 答謝講話       ◆ 表態(tài)講話 

u 輔導報告       ◆ 工作報告 


u 述職報告       ◆ 工作匯報



第三部分：班組長應急“指揮”策略

一、臨危不亂的沉著力

u 頭腦清醒，不亂方寸

u 善控局勢，指揮若定

u 措置裕如，沉著應戰(zhàn)


二、準確無誤的判斷力

u 善于判斷當前形勢

u 善于鎖住問題的關鍵

u 善于認清問題實質

三、思維敏捷的應變力

u 應變能力的構成

u 快速的反應能力

u 有力的應對能力

u 高效的掌控能力


四、有條不紊的組織力
五、振奮人心的鼓動力
六、英明果斷的決策力
七、快捷高效的執(zhí)行力
八、穩(wěn)定大局的控制力

第四部分：提筆成文，優(yōu)秀班組長公文“寫”作能力提升

一、公文的一些問題和思考

二、常用公文行文應用及常見問題

三、常用公文基本理論及行文寫作技巧

 

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