VUCA時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略新思維

**單元 什么是營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃

主要議題：營(yíng)銷戰(zhàn)略的基本定義，營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的重要意義，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略思考的基本框架

1、營(yíng)銷的內(nèi)涵

2、營(yíng)銷與銷售的區(qū)別

3、【案例】福特汽車的興衰史

4、從三國(guó)鼎立和秦滅六國(guó)中得到的啟示

5、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的定義

6、【工具】市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的路線圖

第二單元 市場(chǎng)調(diào)研

主要議題：市場(chǎng)調(diào)研的基本定義、市場(chǎng)調(diào)研的四種常用方法以及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析-SWOT分析模型

1、為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？

2、市場(chǎng)調(diào)研的步驟

3、一手?jǐn)?shù)據(jù)與二手?jǐn)?shù)據(jù)

4、探索性研究與結(jié)論性研究

5、市場(chǎng)調(diào)研的四種方法：德爾菲法、深度訪談法、 

   焦點(diǎn)小組法和問卷調(diào)查法

6、大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)：從IT到DT

7、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)調(diào)研方法

8、【工具】SWOT分析工具的運(yùn)用

9、【互動(dòng)】SWOT分析工具練習(xí)

第三單元 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇

主要議題：細(xì)分市場(chǎng)的概念、市場(chǎng)細(xì)分的變量、市場(chǎng)細(xì)分的具體方法、目標(biāo)市場(chǎng)選擇矩陣、細(xì)分市場(chǎng)需求潛力分析

1、市場(chǎng)細(xì)分的概念

2、市場(chǎng)細(xì)分的五種變量

3、【案例】卡特山工的市場(chǎng)細(xì)分案例

4、“產(chǎn)品-市場(chǎng)”分析矩陣

5、細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估的方法

  6、細(xì)分市場(chǎng)需求潛力分析及目標(biāo)設(shè)定 

7、【工具】“市場(chǎng)吸引力-企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”矩陣

8、【互動(dòng)】細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估練習(xí)

第四單元 細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)定位

主要議題：四種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和四種競(jìng)爭(zhēng)定位，

不同競(jìng)爭(zhēng)定位所采取的競(jìng)爭(zhēng)策略

1、誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

2、【工具】競(jìng)爭(zhēng)地圖：明確市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位

3、細(xì)分市場(chǎng)的四種競(jìng)爭(zhēng)定位

4、領(lǐng)導(dǎo)者的防御策略

5、挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻策略

6、追隨者的山寨策略

7、補(bǔ)缺者的補(bǔ)缺策略

8、【案例】補(bǔ)缺策略成就維新制漆隱形冠軍

9、五種典型的補(bǔ)缺策略

第五單元 市場(chǎng)進(jìn)入策略

  主要議題：面對(duì)一個(gè)市場(chǎng)，采取何種銷售模式，  

  采取何種方式進(jìn)入效果佳，如何在不同市場(chǎng)

  上推廣不同的產(chǎn)品

  1、四種傳統(tǒng)銷售模式

  2、【工具】安索夫矩陣-產(chǎn)品市場(chǎng)組合工具

  3、【互動(dòng)】安索夫矩陣-產(chǎn)品市場(chǎng)組合工具練習(xí)

  4、新市場(chǎng)進(jìn)入的五種創(chuàng)新思維

  5、【案例】置信電氣的新市場(chǎng)進(jìn)入策略

第六單元 營(yíng)銷組合決策之產(chǎn)品策略

主要議題：探討產(chǎn)品與產(chǎn)品線的概念，以及產(chǎn)

品的生命周期管理

1、產(chǎn)品和產(chǎn)品線的概念

2、產(chǎn)品需求與產(chǎn)品創(chuàng)新

3、客戶需求的冰山原理

4、【工具】產(chǎn)品的差異化賣點(diǎn)提煉-FABE

 5、【互動(dòng)】SWOT分析工具練習(xí)

 6、【工具】產(chǎn)品生命周期管理工具

 7、不同產(chǎn)品生命周期的營(yíng)銷組合決策

 8、基于客戶需求的解決方案

 9、【案例】殼牌的客戶解決方案

10、產(chǎn)品定位與價(jià)值主張確定

11、【工具】產(chǎn)品價(jià)值定位圖

12、【互動(dòng)】產(chǎn)品價(jià)值定位圖練習(xí)

13、VUCA時(shí)代的產(chǎn)品如何跨越技術(shù)鴻溝

第七單元 營(yíng)銷組合決策之服務(wù)策略

  主要議題：探討服務(wù)滿意度的概念以及如何

  **服務(wù)提升客戶的滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

  1、服務(wù)是產(chǎn)品中不可分割的一部分

  2、服務(wù)定義與服務(wù)價(jià)值鏈

  3、售前、售中與售后的三個(gè)循環(huán)

  4、【工具】服務(wù)質(zhì)量—客戶滿意度的模型

  5、提升客戶滿意度的兩種方法

  6、服務(wù)策略的制定

  7、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局

  8、從救火服務(wù)到防火服務(wù)

  9、【案例】使服務(wù)成為盈利增長(zhǎng)點(diǎn)

第八單元 營(yíng)銷組合決策之市場(chǎng)推廣策略

  主要議題：工業(yè)品市場(chǎng)推廣的受眾、渠道、手  

  段以及市場(chǎng)推廣的主要方法，市場(chǎng)推廣預(yù)算的

  確定

  1、客戶接觸產(chǎn)品和品牌的渠道

  2、工業(yè)品市場(chǎng)推廣的七個(gè)原則

  3、市場(chǎng)推廣的原點(diǎn)：品牌定位與利益訴求

  4、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)與技術(shù)交流會(huì)

  5、品牌內(nèi)刊與文化營(yíng)銷

  6、研討會(huì)與技術(shù)培訓(xùn)

  7、競(jìng)賽與論文推廣

  8、體育營(yíng)銷

9、工業(yè)品的事件營(yíng)銷

10、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與口碑營(yíng)銷 

11、社會(huì)化媒體營(yíng)銷與內(nèi)容營(yíng)銷

12、展會(huì)營(yíng)銷

13、產(chǎn)品展示與演示技巧

14、營(yíng)銷推廣的費(fèi)用預(yù)算

【案例】中集事件營(yíng)銷案例

第九單元 營(yíng)銷組合決策之渠道策略

  主要議題：如何設(shè)計(jì)渠道的結(jié)構(gòu)，如何決定渠  

  道的層次，如何設(shè)計(jì)渠道價(jià)值鏈，如何制定渠 

  道政策，如何避免渠道沖突，如何激勵(lì)和考核

  代理商

1、渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：寬度、廣度與深度

2、重塑渠道價(jià)值鏈

3、渠道政策制定的五個(gè)原則

4、渠道沖突管控的手段

5、代理商與經(jīng)銷商的激勵(lì)與考核體系

6、B2B電子商務(wù)渠道

7、解決線上與線下沖突

第十單元 營(yíng)銷組合決策之定價(jià)策略

  主要議題：如何根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值以及市

  場(chǎng)環(huán)境分析對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，定價(jià)應(yīng)該考慮的

  因素和原則

1、決定定價(jià)的四個(gè)要素

2、定價(jià)環(huán)境分析

3、定價(jià)的上限與下限

4、八家跨國(guó)企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)

5、四種競(jìng)爭(zhēng)定位與四種定價(jià)策略

6、如何提價(jià)或降價(jià)？

  7、【案例】某工業(yè)產(chǎn)品定價(jià)案例

第十一單元 營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)與計(jì)劃實(shí)施

  主要議題：根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織

  和崗位，設(shè)定各崗位的薪酬與考核體系，對(duì)營(yíng)

  銷計(jì)劃的資源投入與產(chǎn)出進(jìn)行測(cè)算，編制時(shí)間

  進(jìn)度表

 1、營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的八個(gè)原則

 2、崗位職能分解

 3、不同銷售模式的薪酬策略

 4、績(jī)效管理與過程管控

 5、從KPI到KOR考核模式 

 6、營(yíng)銷財(cái)務(wù)計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)控制

   7、工作結(jié)構(gòu)分解與甘特圖

   8、計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)控與修正

   9、戰(zhàn)略執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制

 10、VUCA時(shí)代的營(yíng)銷組織變革

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