溝通技巧課程體系
M6-卓越銷售溝通技巧 課時：12H
M6-2卓越銷售溝通技巧一：課程背景善于溝通的人總是更容易成功，尤其是直接銷售人員，成功人士總是善于溝通的。如何了解溝通對象的真實想法，把握他們的現(xiàn)場真實需求，有效處理投訴，加強拜訪技巧，優(yōu)勢的談判技能，有的放矢地進行滿足性溝通將使自己事半功倍，價值倍增。溝通的核心在哪里？二：課程要素【課程對象】所有銷售人員【課程時間】標準版本2天，精華版本2天(每天6小時
講師：王毅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
高效溝通技巧4課程背景為什么我們有兩個耳朵,而只有一個嘴巴？說是溝通，聽也是溝通。有話好好說。是多說少聽,還是多聽少說？說什么？何時說？怎么說？如何讓被批評者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會提問嗎？何時問、如何問？---掌握實用提問技能。如何避免陷入交流陷阱？---溝通是關(guān)鍵。本課程為企業(yè)職員提供工作溝通的基本知識和必要技能。使學員學會有效溝通,并在工
講師：黃永東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
人力資源專家張國欣老師--有效溝通技巧 課時：6H
有效溝通技巧一、溝通基礎(chǔ)1.溝通的含義2.溝通的類型3.有效溝通的原則4.有效溝通的過程二、溝通三行為1.為什么忽視傾聽2.傾聽的步驟及層次3.傾聽的一些技巧4.聲音的魅力5.加強講話的技巧6.避談的話題7.提問的形式8.提問的四個技巧9.溝通中的七不問三、組織內(nèi)的溝通1.組織內(nèi)的溝通渠道2.如何改善組織中的溝通3.建立理想的溝通氛圍4.如何進行有效的平行溝
講師：張國欣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
管理者的溝通技巧 課時：6H
課程大綱：理解主管角色內(nèi)涵與人交往的基本技巧管理溝通的三種對話類型創(chuàng)造學習型對話養(yǎng)成有效溝通模式超影響力的溝通技巧管理者怎樣與上級溝通有效的輔助上司與各部門的協(xié)作管理者與下級溝通常見的障礙管理者與下級溝通的注意事項如何和下屬溝通執(zhí)行公司的管理制度自我激勵與激勵團隊之技巧培訓方式課程中穿插大量的溝通游戲、案例分析、角色扮演、使學員進一步領(lǐng)悟到一個管理者具備高效
講師：任蔚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
與BOSS相約—成功的向上溝通技巧 課時：12H
課程簡介： 公司背景北京拓雅培訓中心介紹：是一家專業(yè)的培訓服務(wù)機構(gòu)。成立于2003年12月，中心本著誠信、認真、細致、周到的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風險管理、人力資源、財務(wù)、營銷等課程，我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓機構(gòu)建立合作關(guān)系，并匯集了一批清華大學、北京大學、中國人民大學等高等院校的教授、學者；以及國內(nèi)知名企業(yè)管
講師：李慶遠 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
授課形式：(講解\案例\中場活動\角色扮演\管理游戲\)第一部分溝通的定義和意義引言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？鑰匙說：因為我最了解他的心。什么是溝通溝通的意義溝通的目的
講師：張耀升 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通 課時：12H
授課形式：(講解\案例\中場活動\角色扮演\管理游戲\)第一部分溝通的定義和意義引言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？鑰匙說：因為我最了解他的心。什么是溝通溝通的意義溝通的目的
講師：張耀升 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
溝通贏客高效溝通與客戶關(guān)系管理主講人：李倩文【課程背景】隨著金融市場的不斷發(fā)展和客戶需求的日益多樣化，高效溝通與客戶關(guān)系管理成為銀行競爭的關(guān)鍵。本次培訓旨在幫助支行行長、網(wǎng)點主任及客戶經(jīng)理掌握高效溝通技巧，提升客戶關(guān)系管理能力，以更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度?！菊n程收益】塑提升溝通技巧：通過培訓，學員能夠掌握有效的溝通技巧，包括傾聽、表達、提問
講師：李倩文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《將話說到心坎上—客戶溝通技巧提升訓練》培訓″培訓目標：重新認識溝通，領(lǐng)悟溝通的重要性掌握客戶溝通流程中五步法，化隨意為專業(yè)掌握實用語言表達技巧，做一個彈性溝通者″培訓對象：一線客服″課程時長：3-6小時″培訓課綱：第一部分：從心開始認識溝通?什么是溝通？?溝通的目的是什么？?如何滿足客戶的溝通需求？活動一：體會溝通的雙向性第二部分：客戶服務(wù)溝通流程1.開場
講師：鮑春婷 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀、溝通技巧》 課時：6H
《商務(wù)禮儀、溝通技巧》【課程背景】在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和規(guī)則是什么？在重要的場合如何進行自我形象設(shè)計？怎樣給客戶留下完美的第一印象？在客戶拜訪過程中又如何做到有禮有節(jié)，并與客戶融洽、有效地溝通？日常工作中，我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：某某就靠一張嘴會說，領(lǐng)導、同事關(guān)系處得好，升
講師：唐宏亮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
溝通致勝：管理者高效溝通技巧課程背景：有關(guān)研究表明：管理工作中70的錯誤是由于溝通不暢造成的。管理工作離不開溝通，無論是企業(yè)決策者，還是普通員工，要想卓有成效地工作，離開了溝通是很難取得的?，F(xiàn)實管理中許多組織因缺乏溝通而導致各種問題發(fā)生：有些員工敬業(yè)，拼命工作，但始終得不到上司的賞識與升遷，上司總覺得其業(yè)績平庸；因為缺少溝通，下屬只能揣摩領(lǐng)導意圖行事，結(jié)果造
講師：周向前 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通——跨部門溝通技巧課程背景：在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，跨部門溝通與協(xié)作已成為企業(yè)高效運作不可或缺的一環(huán)。然而，盡管企業(yè)設(shè)定了明確的目標和完善的部門職責，跨部門溝通問題卻依然屢見不鮮，成為制約企業(yè)發(fā)展的隱形障礙。跨部門溝通問的根源何在？為何在共同的目標下，部門間仍頻繁出現(xiàn)推諉、指責的現(xiàn)象？面對交叉重疊的工作領(lǐng)域，為何責任界定成為難題？隨著溝通工具的日
講師：王志剛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
攜手齊步，加油向未來——職場高效溝通心理學課程背景：隨著時代的不確定性逐漸增多以及社會的高速運轉(zhuǎn)，當下職場環(huán)境愈加復雜。從企業(yè)組織的變革發(fā)展，到工作模式的迭代演變，再到信息傳遞的爆發(fā)提速，無不對職場生態(tài)產(chǎn)生著劇烈的沖擊和深遠的影響。身處其中的每一位職場人士都需要積極應對，通過自身能力的充分發(fā)揮以及高效的團隊協(xié)作確保工作能夠順利進行。這其中，良好的溝通能力不可
講師：王雙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場高效溝通與協(xié)作課程背景互聯(lián)網(wǎng)飛速的擴張，無論距離遠近，信息都能在瞬間傳遞，我們進入了一個史無前例的信息爆炸時代，我們可以選擇的溝通工具越來越多，溝通似乎變得越來越簡單，但溝通方面的問題卻始終層出不窮，甚至像獨角獸那樣令人捉摸不透。企業(yè)員工之間溝通不暢的痛點可能涉及信息傳遞延遲或失真、溝通渠道不暢、語言和文化障礙、信息過載、缺乏反饋及接受反饋的機制等各種情
講師：元修 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
企業(yè)高效溝通與跨部門協(xié)作——職場情商必修課課程背景：溝通是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)！哈佛大學就業(yè)指導小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％！有趣的溝通“70/70”現(xiàn)象揭示：我們工作中70的時間是在用于溝通，組織中70的矛盾是因為溝通不良引起的！一個企業(yè)，如果將大量時間浪費在無效溝通上，將會導致工作效率低下、公司運
