溝通技巧課程體系
一、高效溝通在企業(yè)中的價值 ◆何謂高效溝通 ◆高效溝通的重要作用 ◆高效溝通在企業(yè)中的價值和地位 二、高效溝通的關鍵按鈕 ◆NLP（神經語言程試學）---溝通藝術和科學的突破 ◆NLP原理解析：為何NLP是世界上500強企業(yè)管理層的必備核心技能？ 三、管理者高效溝通的三大黃金心態(tài) ◆親和力---成功溝通的前提 a、何謂親和力？ b、擁
講師：王兵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、溝通是重要的管理活動 1．溝通是管理者基本的職業(yè)技能 2．消除障礙，主動溝通 3．組織溝通不暢的十大原因 二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧 ?。ㄒ唬⒃鯓颖磉_ 1．選擇溝通對象的原則 2．如何正確選擇溝通渠道 例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通 3．組織溝通中三種不當?shù)谋磉_方式 （二）、如何
講師：孫軍正 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
前言：房地產置業(yè)顧問每組每人討論并填寫一個關于《房地產九型人格和高效溝通問題》給閔新聞老師，閔新聞老師就這些問題在課程中穿插解釋和剖析。上午：9：00-----12：00一、九型人格概述1、九型人格的起源與應用領域2、九型人格概要介紹3、九型人格特質問卷測評4、以溝通活動對九型人格快速分類法九型人格的型號特征辨析與自我認識察覺1、核心三角3,6,9號的性格特
講師：閔新聞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【上篇】認識之道節(jié)：建立關系與信任1、何謂溝通2、中國式溝通的5個結果3、贏得信任的4個過程4、建立良好關系的6種方式◎視頻賞析：窈窕紳士◎參與體驗式互動情景游戲：機遇與挑戰(zhàn)◎案例研討：部門經理張三與員工X的溝通◎案例研討：部門經理張三如何與新員工Y建立關系第二節(jié)：準備好后再溝通1、溝通前的“3思”與136模式2、如何“想清楚”的8字方針3、如何清楚表達信息
講師：高晨云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通藝術 課時：12H
【上篇】高效溝通之道講：溝通認知1、何謂溝通2、溝通的3大環(huán)節(jié)（溝通的一般過程）3、溝通的3個基本核心4、溝通的4大原則5、溝通的5種態(tài)度◎案例研討：你經歷過這樣的會議嗎？【中篇】高效溝通之法第二講：溝通技巧1、溝通漏斗2、單向溝通與雙向溝通的比較3、溝通中信息傳達的效果比例※溝通中的非語言行為技巧4、傾聽的4大病癥5、同理心傾聽6、溝通中說的技巧7、溝通時
講師：高晨云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
節(jié)溝通的定義——工作生活中常見的溝通問題與后果——溝通的定義——信任是溝通的基礎第二節(jié)溝通技巧——有效發(fā)送信息的五要素——有效聆聽的過程及特點——反饋的特點——JOHARI溝通視窗第三節(jié)工作中溝通的六個步驟——溝通之前的準備——確認雙方的需求和目標——溝通中的有效地表達——如何處理溝通中的異議——達成共識——共同實施第四節(jié)不同人際風格的溝通技巧——支配型人的
講師：高海友 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：職場溝通中的的職業(yè)心態(tài)塑造-產品同質化對職業(yè)人士提出的不同要求-職業(yè)人士正確的心態(tài)對工作績效的影響-你未來的核心競爭力是什么-不同的定位與規(guī)劃決定職業(yè)人士的自身發(fā)展-心有多大，舞臺才會有多大-高壓狀態(tài)下職業(yè)人士的快速情緒調整第二單元：溝通基本功的運用——聆聽、表達與發(fā)問，清楚了解溝通對象真實想法與需求-客戶心理分析與運用-邏輯清晰是職業(yè)人士溝通成功的基
講師：楊帆 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通 課時：6H
◆培訓理念宣導※溝通的重要性※互動一：站立分享※課程目標——了解溝通本質，建立高效溝通※互動二：拆掉思維的墻，讓“溝通”走進去章還原“溝通”真相※思考：在賽跑中，如何才能快的到達終點？※“溝通”是什么？※飛飛觀點：高效溝通有三大步驟→“思維溝通”是前提→“誠信溝通”是保障→“語言溝通”是表現(xiàn)第二章高效溝通步——思維溝通※案例分享：青蛙——溝通重要的是“思維溝
講師：薛飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
破冰1：為什么問題反復發(fā)生？同樣一件事不同的人為什么處理的結果不同破冰2：作為部門經理哪一個能力重要？講深入挖掘跨部門溝通問題的根源1．不容忽視的“部門墻”2．客觀存在的個體差異3．不承擔“責任”4．將問題留在工作之中5．溝通體系不健全6．溝通的能力與技巧案例展示：某企業(yè)溝通能力素質的啟示第二講跨部門溝通的12個技巧—上篇1、營造良好的溝通氛圍2、換個角度想
講師：吳文輝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通力和執(zhí)行力訓練》 課時：2H
【課程大綱】：單元失傳的溝通秘笈1、團建熱身，問題匯總（1）互動游戲：《抓小奴》（2）分組討論：工作困擾問題匯總（3）團隊展示：《旗人旗語》2、什么是溝通？（1）溝通的定義：（2）溝通的重要性案例分析：不會溝通，從同事到冤家（3）溝通技巧測試視頻賞析：溝通不暢的尷尬（4）溝通的過程（5）溝通的形式互動游戲：《千變折紙》（6）溝通形式的表現(xiàn)力：u體態(tài)：55u類
講師：李茂新 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、高效溝通概述決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一高效溝通概述二、認知-溝通的12345溝通的定義溝通的兩種形式溝通的三個要素故事分享游戲：你說我畫溝通的四條原則高效溝通5大步驟：事前準備、需求確認、闡述觀點——介紹FAB原則、處理異議、達成協(xié)議三：準備-提升溝通感染力信任是溝通的基礎有效溝通的五種態(tài)度有效運用肢體語言
講師：韓惠娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
360度高效溝通藝術 課時：12H
【上篇】認識之道講：360度溝通認知1、何謂溝通2、全面解讀360度溝通※（向上）與上級溝通※（向下）與下級溝通※（向內）與平級溝通※（向外）與客戶溝通※（向心）與自我溝通3、中國式360度溝通的5個核心◎視頻賞析：永不磨滅的番號◎視頻賞析：我愛男閨蜜◎參與體驗式情景游戲：機遇與挑戰(zhàn)◎案例分析：買車奇遇◎案例分析：中國式溝通思維剖析【中篇】改善之法第二講：縱
講師：高晨云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧培訓 課時：1H
1．“溝通”的時代a)高效的溝通b)有效溝通的障礙c)溝通能力與你的職業(yè)生涯潛力案例故事：渠道經理的溝通故事、溫總理兩會答記者問2．溝通定義a)JOHARI溝通之窗b)溝通要素與溝程i.編碼與譯碼ii.通道iii.背景iv.干擾v.反饋回路c)溝通類型i.語言溝通(1.書面2.口頭3.副語言)ii.非語言溝通(1.肢體語言2.服飾儀態(tài)3.空間位置)d)企業(yè)內
講師：許雪青 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、客戶溝通的本質1、有效客戶分析與鎖定2、成功客戶溝通的11項目的3、客戶溝通失敗的7種原因-情景演示，案例分析二、建立良好的客情關系1、鎖定目標客戶-7步鎖定目標客戶-目標客戶4象限分類-情景演示，案例分析2、找到關鍵目標人物-10種方法甄別中間人-判斷客戶關鍵人物權力-10種常見的客戶類型分析-情景演示，案例分析3、商務公關手段運用-拉近客情關系的9種
講師：金元慶 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、擁抱溝通，知彼知己。、了解"沒有性格不合，只有性格不同"，積極心態(tài)贏得眾人喜歡。給他人良好的印象。二、深挖人性需求，窺探別人內心、了解人性，能夠說別人喜歡之言，作別人歡迎之事。學會掌握探求別內心的"五個技巧"。三、拓展人脈來自主動、積極、掌握認識他人的"切入點"，及見面寒暄的技巧。讓你的人際關系
