商務(wù)禮儀課程體系
模塊：商務(wù)禮儀的重要性----不學(xué)禮，無以立第二模塊：商務(wù)場合形象禮儀----您的職業(yè)形象價值百萬第三模塊：商務(wù)場合舉止禮儀----一招一式盡顯職業(yè)風(fēng)范第四模塊：商務(wù)場合溝通禮儀----建立供需雙方順暢自如的溝通渠道第五模塊：商務(wù)場合職場禮儀----坐對位置做對事第六模塊：商務(wù)接待拜訪禮儀----人情練達即文章【展開如下】模塊：商務(wù)禮儀的重要性----不學(xué)禮
講師：李原 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱： 部分 商務(wù)與社交禮儀 一、禮儀在現(xiàn)今社會的重要性 個人教養(yǎng) 企業(yè)文化 民族形象 二、必備的商務(wù)社交禮節(jié) (一)拜訪客人的事前準備工作 拜訪須知 與客人見面交談的要領(lǐng) 送禮的藝術(shù) 服裝與場合搭配 言談之禁忌 (二)訪客接待的應(yīng)對禮節(jié)(實地演練) 自我介紹 名片遞交 居間介紹 引導(dǎo) 握手 奉茶的禮節(jié) 送客 乘
講師：龍云安 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銷售商務(wù)禮儀訓(xùn)練營 課時：18H
第一天一 增強管理者“銷售禮儀”的意識1銷售禮儀正反面案例：銷售禮儀包括哪五大溝通技能？2學(xué)習(xí)和遵守銷售商務(wù)禮儀的價值3破解對銷售禮儀的常見誤解：4禮儀素養(yǎng)迅速提升的唯一途徑：二商務(wù)著裝禮儀（幾十張正反面對比案例照片，示范與問答）1案例分析：銷售者職業(yè)形象失禮，給企業(yè)造成的巨大損失2銷售者必有的商務(wù)著裝意識：場合著裝“TPO原則”3管理者必會的商務(wù)著裝技法：
講師：羅惠依 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章：禮儀的概述1、商務(wù)禮儀涵義：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧2、商務(wù)禮儀的特點、原則3、禮儀對工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二章：商務(wù)人士的儀容禮儀1、儀容儀表的基礎(chǔ)2、修面：男士魅力的亮點！3、化妝的技巧及要求4、商務(wù)男性、女性的發(fā)型要求第三章：商務(wù)人士的儀表禮儀1、發(fā)型標準2、商務(wù)人士著裝的
講師：馬金培 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)——有禮走遍天下■禮貌是建筑在雙重基礎(chǔ)上的；既要表現(xiàn)出對別人的尊重，也不要把自己的意見強加于人。■禮貌是后天造就的好脾性，它彌補了天性之不足，后演變成一種近似真美德的習(xí)慣?！龆Y貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅?！龊吞@可親的態(tài)度是永遠的介紹信?！龆Y貌的慣用語■跟別人打招呼■介紹你的朋友■如何尊重別人■如何展現(xiàn)自己的魅力■如何
講師：高文然 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力內(nèi)容：職業(yè)著裝、職業(yè)化妝、站坐走儀態(tài)訓(xùn)練、職業(yè)感笑容訓(xùn)練、各種手勢語訓(xùn)練一男女儀容男女儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生；二男女職業(yè)著裝技法1男女“場合著裝”原則與技法指導(dǎo)2男性西裝穿法通用規(guī)則、領(lǐng)帶選擇與打法、西裝、襯衫、領(lǐng)帶色彩圖案的搭配方法、個性化形象、商務(wù)休閑裝3女性時尚職業(yè)裝------“職業(yè)
講師：羅惠依 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、高品質(zhì)禮儀細節(jié)提升講師1、禮儀的核心概念2、尊重對方、尊重自己——學(xué)習(xí)禮儀的意義二、關(guān)注你的職場形象1、職場人士儀容規(guī)范面部、頭部、手部、發(fā)型、鞋襪女士：化妝的技巧2、職場人士著裝“TPO”原則3、著裝禮儀男士專業(yè)著裝（內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾）女士專業(yè)著裝（內(nèi)衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、配飾）互動環(huán)節(jié)：不同場合的不同著裝三、打造得
講師：張娟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：交往藝術(shù)的功能一、商務(wù)禮儀的概念二、交往藝術(shù)的目的三、對禮儀的不同解釋四、商務(wù)人員的工作能力五、梅奧管理三要素第二講：尊重為本尊重為本的兩個層面1、自尊是尊重的出發(fā)點2、尊重他人1）對交往對象準確定位2）遵守規(guī)則第三講：善于表達一、表達要掌握分寸立規(guī)矩守規(guī)矩講規(guī)矩1、社交場合不同轎車位次確定不同2、人際關(guān)系不同轎車位次確定不同二、商務(wù)禮儀的兩個層面1、有
講師：翁曉康 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章關(guān)鍵的印象何為“印象”印象的組成部分第二章第二章銷售人員著裝的禮儀男士西裝的選擇、穿著和搭配女士套裙的選擇、穿著和搭配職業(yè)著裝規(guī)范、協(xié)調(diào)著裝要領(lǐng)、不同場合的著裝第三章第三章銷售人員儀容儀態(tài)的禮儀發(fā)式美觀自然化妝得體配飾佩戴莊重站姿坐姿蹲姿行姿手勢表情第四章第四章商務(wù)交際禮儀自我介紹他人介紹為他人做介紹集體介紹稱呼得體握手傳情交換名片敬語恰當鞠躬意重第五章第
講師：馬金培 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
導(dǎo)言:禮儀的核心與內(nèi)涵禮儀的概念禮儀的核心禮儀的五個原則首輪效應(yīng)的重要性暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)、末輪效應(yīng)模塊專業(yè)形象塑造男士：男士的發(fā)型標準男士的著裝原則穿著西裝六部曲公務(wù)襯衫穿著五原則三一定律男士鞋襪標準現(xiàn)場練習(xí)、分析與診斷：如何“提升”您的儀容第二模塊商務(wù)交往禮儀接機禮儀陪車禮儀介紹（自我介紹與介紹他人）稱呼禮儀握手禮儀名片禮儀樓梯禮儀引導(dǎo)禮儀電梯禮儀迎客禮
講師：安妮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：醫(yī)護人員職業(yè)形象塑造——“空姐”的職業(yè)形象深入人心1、盡顯專業(yè)的外在形象發(fā)型發(fā)式標準要求男士修面要領(lǐng)及女士面部妝容要求工作服飾的規(guī)范及和諧配搭女士飾物的選擇和搭配原則第二講：醫(yī)護人員行為舉止禮儀提升——舉手投足展現(xiàn)“空姐”般的自信1、健康自信的形體訓(xùn)練1）自信站姿2）端正坐姿3）優(yōu)雅行姿4）標準蹲姿5）規(guī)范手勢第三講：醫(yī)護人員的微笑服務(wù)禮儀——“空姐式”
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：商務(wù)儀容禮儀-適度悅?cè)松虅?wù)人士發(fā)型了禮儀－魅力從頭開始女士儀容七大自照化妝的基本技能－濃妝淡抹總相宜男士儀容七大自照個人衛(wèi)生習(xí)慣要求第二講：商務(wù)儀表禮儀-優(yōu)雅得體儀表服飾與印象管理女性的優(yōu)雅形象－職場裝／配飾/搭配服飾的“TPO”原則得體的男士形象－西裝／襯衣／領(lǐng)帶得體的配飾為你錦上添花－耳環(huán)／頸飾／手飾／手表／袖扣第三講：商務(wù)行為儀態(tài)禮儀-風(fēng)度翩翩正確
講師：余心艷 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的基本原則與要求三、商務(wù)禮儀對商務(wù)活動的重要性及其影響作用第二模塊：形象禮儀----------您的形象價值百萬一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響三、你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的四、看起來就像個成功者——定位你的職業(yè)形
講師：段香 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商業(yè)銀行的服務(wù)理念銀行經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變篇：客戶經(jīng)理角色認知與定位第二篇：客戶經(jīng)理工作指引◆營業(yè)前◆營業(yè)中◆營業(yè)后視頻學(xué)習(xí)與分析第三篇：駕車貴賓服務(wù)銷售七步曲◆定計劃◆巧預(yù)約◆記信息◆留心看◆齊配合◆巧營銷◆禮貌送視頻學(xué)習(xí)與分析第四篇：服務(wù)禮儀規(guī)范1.秀于“表”之靜態(tài)美：提升儀容，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象◆儀容儀表規(guī)范◇男士儀容儀表規(guī)范男士著裝規(guī)范男士領(lǐng)帶的系法◇女士
