商務(wù)禮儀課程體系
《職場商務(wù)禮儀&化妝技巧》 課時(shí)：6H
職場商務(wù)禮儀化妝技巧講師：馬琳課程綱要【課程名稱】《職場商務(wù)禮儀化妝技巧》【課程背景】商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)過程中，對合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留
講師：馬琳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《日本商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
日本商務(wù)禮儀講師：馬琳課程綱要【課程名稱】《日本商務(wù)禮儀》【課程背景】日本有獨(dú)自的文化與習(xí)慣，有一些在國外習(xí)以為常的事，在日本卻行不通，相反，有一些日本的嘗試也經(jīng)常讓人吃驚不已。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)過程中，對合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操
講師：馬琳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀講師：馬琳課程綱要【課程名稱】《商務(wù)禮儀》【課程背景】商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)過程中，對合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進(jìn)
講師：馬琳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀——塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀主講：孟青課程背景：中國的眾多企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運(yùn)營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關(guān)注于企業(yè)各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能
講師：孟青 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀大綱 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）課程對象：全體員工授課方式：互動(dòng)式案例教學(xué)、現(xiàn)場演練、講授、角色扮演課程目標(biāo)：1、強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度2、了解接待禮儀細(xì)節(jié)，令客戶滿意3、熟悉與掌握企業(yè)對內(nèi)及對外的各類禮儀規(guī)范4、提升公司的整體形象和員工風(fēng)貌5、塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出授課老師：盧妍冰課程大綱（展示個(gè)人良好
講師：盧妍冰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理-----現(xiàn)場管理篇課程時(shí)間：一天（6小時(shí)）課程對象：網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理授課方式：互動(dòng)式案例教學(xué)、現(xiàn)場演練、講授課程目標(biāo)：規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)6S管理；增加現(xiàn)場服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)及職業(yè)專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)禮儀；提升品牌服務(wù)形象。授課老師：盧妍冰一、服務(wù)基本概述---重視第一印象銀行服務(wù)中的暈輪效應(yīng)銀行服務(wù)中的首問負(fù)責(zé)制銀行規(guī)范與優(yōu)質(zhì)服
講師：盧妍冰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
金牌服務(wù)督導(dǎo)商務(wù)禮儀與職業(yè)形象-------銀行服務(wù)禮儀篇課程時(shí)間：一天（6小時(shí)）課程對象：網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理授課方式：互動(dòng)式案例教學(xué)、現(xiàn)場演練、講授課程目標(biāo)：提升銀行一線員工專業(yè)職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)；規(guī)范職業(yè)服務(wù)禮儀，提升職業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。授課老師：盧妍冰一、魅力形象篇打造領(lǐng)導(dǎo)者形象（一）形象藝術(shù)基礎(chǔ)1、個(gè)人印象管理2、職業(yè)著裝的基本原則（和
講師：盧妍冰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 課時(shí)：30H
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀（0.5天）課程目標(biāo)提升職工禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；同時(shí)，禮儀是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。職工禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。禮貌是指人們在相互交往過程中表示敬重友好的行為規(guī)范；禮節(jié)是指人們在社會(huì)交往過程中表示致意、問候、祝愿的管用形式；儀表是指人的外表，如衣帽、服飾、姿態(tài)等；儀式是指一
講師：高榮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀第一部分：職業(yè)化的員工1、您就是“公司”的“金字招牌”2、禮儀對工作產(chǎn)生的影響3、禮儀的核心與內(nèi)涵(1)尊重為本(2)“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”(3)您的個(gè)人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石第二部分：塑造良好心態(tài)1、禮儀的最高境界是內(nèi)心的淡定2、如何保持一份陽光的心態(tài)3、將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)4、如何培養(yǎng)良好的工作意識(shí)5、我為什么而工作6、我
講師：黃文靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高端房地產(chǎn)銷售商務(wù)禮儀及技能提升訓(xùn)練營》 課時(shí)：12H
《高端房地產(chǎn)銷售商務(wù)禮儀及技能提升訓(xùn)練營》（全程房地產(chǎn)案例講解+互動(dòng)+訓(xùn)練）主講：安致丞安致丞老師承諾：專注房地產(chǎn)行業(yè)、幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升利潤績效。一、【課程背景】1、樓盤銷售人員擔(dān)任著買賣雙方中間人、樓盤項(xiàng)目代言人的重要角色，一個(gè)項(xiàng)目的銷售隊(duì)伍幾乎承接了與該項(xiàng)目有關(guān)的所有客戶接訪工作，無論是成交與否，客戶走出售樓部時(shí)都會(huì)頭腦中形成關(guān)于該樓盤的整體形象，這形
講師：安致丞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《房地產(chǎn)商務(wù)禮儀訓(xùn)練營》 課時(shí)：12H
《房地產(chǎn)商務(wù)禮儀訓(xùn)練營》一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對一個(gè)組織的印象，它是與客戶溝通的工具，并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)授課方式1、講授加互動(dòng)講師講授的
講師：安致丞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀》 課時(shí)：1H
《商務(wù)禮儀》課程模塊單元內(nèi)容章商務(wù)禮儀之職業(yè)形象的塑造1.打造健康向上的商務(wù)形象2.印象的作用：a.暈輪效應(yīng)b.黃金定律C.如何讓自己看起來像一名職業(yè)人士3.儀容a.面容的修飾b.頭發(fā)的修飾c.身體的修飾d.妝容的修飾4.儀表a.著裝的TPO原則b.服飾的色彩搭配、場合用色技巧c.男士、女士職業(yè)裝規(guī)范第二章商務(wù)禮儀之交往禮儀1.會(huì)面禮儀a.稱呼禮儀b.介紹禮
講師：尚華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一天/6小時(shí)） 課時(shí)：6H
編號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容培訓(xùn)方式1商務(wù)禮儀在銀行客戶經(jīng)理工作中的應(yīng)用一、什么是禮儀禮敬也，敬人是為敬己二、禮儀是人際交往的藝術(shù)三、禮儀是提高情商的重要途徑“禮之用，和為貴”四、如何禮儀提高溝通力1、人際交往的尊敬之道（出門如見大賓，形象禮儀）2、與交往對象相處的尊敬之道（久而居敬，舉止儀態(tài)禮儀）3、敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞物等，交往會(huì)面接待禮儀）4、做一個(gè)
講師：楊蕊萍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
編號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容培訓(xùn)方式1國際化貴在互相尊重一、邁向國際化從接納對方文化開始二、國際化重在國際思維三、了解中外文化的差異1、了解中外對財(cái)富觀的差異2、了解高語境文化和低語境文化的差異3、了解中外不同的飲食文化4、了解中外不同的關(guān)注點(diǎn)5、了解中外對準(zhǔn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的差異6、了解中外對致謝對象的差異感情表達(dá)方式的差異7、了解中外對聽到贊美時(shí)回應(yīng)的差異8、了解中外提意見方式的
講師：楊蕊萍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱/要點(diǎn)：一、商務(wù)禮儀-電話禮儀二、電話中的專業(yè)形象三、商務(wù)禮儀-服飾禮儀四、商務(wù)禮儀-交往禮儀五、西餐禮儀六、中餐禮儀
