職場(chǎng)心理課程體系
講管理就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)案例分析：我感到很失敗管理離不開心理學(xué)管理之道在于經(jīng)營人心經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析第二講員工需要什么案例分析：我不加班馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)人性內(nèi)在二大驅(qū)動(dòng)力1.自我驅(qū)動(dòng)模型2.情感驅(qū)動(dòng)模型不同員工的心理管理發(fā)現(xiàn)與反思經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析第三講領(lǐng)導(dǎo)魅力比權(quán)力更重要案例分析：只要有問題都是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)者需要什么對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心理分
講師：趙晉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱單元：心理學(xué)及中國人的心理行為1、了解人的心理及其因素ü管理者的角色與技能ü心理學(xué)是什么：縱橫觀2、心理學(xué)在管理中的主要作用ü幫助真正地了解人性ü協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系ü設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)手段和考核手段ü提升員工滿意度管理技能ü幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力3、中國人的心理與行為特點(diǎn)ü中國人的思維特點(diǎn)ü中國人的性格特點(diǎn)ü中國人的行為特點(diǎn)第二單元：心理學(xué)在企業(yè)管理中的
講師：褚立欣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章、優(yōu)秀的員工素質(zhì)修養(yǎng)訓(xùn)練（案例分析、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、贏者心態(tài)訓(xùn)練凡事正面積極、凡事顛峰狀態(tài)、凡事主動(dòng)出擊、凡事全力以赴、模擬演練：贏者心態(tài)訓(xùn)練二、緩解壓力與情緒調(diào)整技巧（一）、自我激勵(lì)五大技巧；（二）、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)六大技巧；案例分析：情緒調(diào)整的重要性模擬演練：情緒調(diào)整三、營銷就是高級(jí)的心理博弈我們來玩一個(gè)好玩的游戲大寫E。四、營銷的對(duì)話真諦1、并非信息
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
加強(qiáng)以人為中心的管理，學(xué)習(xí)知人善任合理使用人才，有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力；提升領(lǐng)導(dǎo)水平，以及領(lǐng)導(dǎo)者決策水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。掌握預(yù)判員工行為的方法，人際平衡模型的原理，決策心理分析、華人企業(yè)用人格局，績(jī)效人本的特征，以及管理中員工性格、員工角色語言、溝通影響力等等有助于管理提升的人本綜合技能。授課方向知識(shí)點(diǎn)案例、分享、測(cè)試
講師：季鍇源 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
購買的真相---消費(fèi)者心理學(xué) 課時(shí)：18H
購買的真相---消費(fèi)者心理學(xué)講師：朱華標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：3天單元：消費(fèi)心理學(xué)是個(gè)什么東東心理的表現(xiàn)形式影響消費(fèi)者行為的因素消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象消費(fèi)者心理與行為的研究方法消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系第二章消費(fèi)者信息獲得與消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變一、信息獲得注意在營銷活動(dòng)中的作用;注意的廣度、極限感覺、知覺的特性及知覺風(fēng)險(xiǎn);感覺閾限：錯(cuò)覺的的運(yùn)用學(xué)習(xí)與記憶在營銷活動(dòng)中的作用遺忘對(duì)
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
NAC全稱：NeuroAssociativeConditioning.中文翻譯為：神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)。NAC——世界上偉大的心理學(xué)，世界上有效的行動(dòng)科學(xué)，也是一種改變科學(xué)。NAC課程是世界成功管理學(xué)中頂尖的課程之一，學(xué)會(huì)NAC，就幾乎懂得所有的神經(jīng)學(xué)，心理學(xué)和行為學(xué)。所有的學(xué)習(xí)都要經(jīng)過實(shí)地的演練，否則，還不如打道回府。只要神經(jīng)鏈沒有改變，你就沒有改變。內(nèi)容介紹：1
講師：杜曉光 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
主題內(nèi)容前言：心理學(xué)，有效提升面談的效率1、面談，可以帶來什么？2、關(guān)于心理學(xué)：心理學(xué)的理論與應(yīng)用傾向3、心理學(xué)：職場(chǎng)發(fā)展工具Lesson#1心理學(xué)角度的面談內(nèi)容1、企業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入“心理”時(shí)代2、“心理”時(shí)代員工面談的主要內(nèi)容3、員工面談的出發(fā)點(diǎn)-三維匹配觀-雙贏合作觀-預(yù)防觀與系統(tǒng)觀分享：我身邊的職場(chǎng)案例……Lesson#2員工面談的氛圍營造1、面談的場(chǎng)
講師：吳彪 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
主題內(nèi)容裁員與人力資源管理人才對(duì)企業(yè)的意義裁員對(duì)企業(yè)的全方位影響裁員準(zhǔn)備期：培訓(xùn)與調(diào)查同行裁員前的心理準(zhǔn)備哪些人員可以考慮作為裁員對(duì)象關(guān)注特殊人群裁員應(yīng)該注意的三個(gè)問題和兩大效應(yīng)做好裁員執(zhí)行者的培訓(xùn)工作裁員前后的細(xì)節(jié)確認(rèn)裁員實(shí)施日：及時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢與支持裁員面談五部曲裁員溝通的基本原則裁員執(zhí)行者的面談?wù)Z言禁忌現(xiàn)場(chǎng)心理干預(yù)流程裁員后續(xù)期：重在職業(yè)指導(dǎo)與輔助就業(yè)
講師：吳彪 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章新時(shí)代的服務(wù)心理概述1.新時(shí)代機(jī)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)——溝通危機(jī)的來臨2.人生的價(jià)值和意義3.人生的兩種能力培養(yǎng)4.人生的四級(jí)成長(zhǎng)臺(tái)階5.人生的六種生存語言6.人的優(yōu)勢(shì)能動(dòng)性發(fā)揮7.情商概要sup2;情商心理測(cè)試sup2;溝通特點(diǎn)心理測(cè)試第二章服務(wù)人員對(duì)自己的認(rèn)識(shí)1.服務(wù)的特點(diǎn)2.我的角色定位3.我的崗位勝任能力要求4.容易走進(jìn)的工作誤區(qū)5.如何識(shí)別自己的情緒6.如
講師：陳冰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
天上午：講：導(dǎo)論：變革.融合與心理學(xué)1、學(xué)習(xí)建議與要求2、探討領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。3、講授和諧社會(huì)與人力資源開發(fā)。第二講：變革的推動(dòng)者1、講授變革的基本概念和目標(biāo)。2、探討變革的阻礙因素和支持因素。3、介紹變革的四部曲：否定、抵制、接納、投入。4、以勝任素質(zhì)模型為框架總結(jié)變革推動(dòng)者需要具備各類能力。小組討論：如何迎接變革請(qǐng)預(yù)測(cè)您所在組織有可能發(fā)生哪些變革
講師：時(shí)勘 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講什么是員工關(guān)系管理案例分析：一個(gè)企業(yè)連續(xù)出現(xiàn)極端事件，問題出在哪里？管理層沒有員工危機(jī)意識(shí)1.缺失人性化管理2.缺少暢通的溝通渠道3.基層管理是關(guān)系的管理員工關(guān)系管理的問題與難點(diǎn)1.缺乏共同愿景2.缺乏是非標(biāo)準(zhǔn)3.缺乏激勵(lì)機(jī)制4.管理越位或缺位5.員工訴求無通道第二講員工關(guān)系管理的心理目標(biāo)與方法什么是人的心理模式員工到底想要什么員工煩惱什么？只是錢嗎？職場(chǎng)
講師：趙晉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分透視客戶服務(wù)技巧發(fā)展一、揭示客戶服務(wù)發(fā)展情況二、剖析客戶是如何失去三、探知客戶滿意情況四、揭露客戶期望五、探秘客戶需求冰山六、客戶投訴心理分析七、解析客戶投訴價(jià)值八、詮釋服務(wù)概論九、服務(wù)的基本特征十、客戶服務(wù)的準(zhǔn)確概念十一、透析積極和消極客戶服務(wù)課程描述：敘事心理學(xué)對(duì)提升優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧的作用優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)：如何駕馭解構(gòu)客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)：把控客戶服務(wù)外
講師：傅心鳴 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1.業(yè)務(wù)員素質(zhì)和自我認(rèn)知1)自信是合格業(yè)務(wù)員要素2)“三勤”的標(biāo)準(zhǔn)和重要性分析3)韌性和脾氣決定業(yè)績(jī)的規(guī)模4)"性格決定命運(yùn),氣度決定隔絕,態(tài)度決定高度"的商業(yè)本意5)微笑是破局和化解沖突神奇的武器6)成功的要素和特質(zhì)分析7)在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代唯有偏執(zhí)狂才能勝出2.顧客慣常的九大消費(fèi)心理分享1)客戶的潛在警戒心理分析以及應(yīng)對(duì)方法2)價(jià)格的背后隱
講師：高春利 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
主題內(nèi)容Lesson#1您了解您的孩子嗎小互動(dòng)：理想的孩子（五個(gè)詞）孩子在父母眼中的角色孩子的成長(zhǎng)過程：生理-心理-社會(huì)需要的層遞性視頻案例：孩子為什么會(huì)這樣？?jī)扇嘶?dòng)游戲：原理“作用力越大，反作用力就越大”Lesson#2父母常見的教養(yǎng)模式父母對(duì)孩子成長(zhǎng)的影響角色扮演：五段小片段嚴(yán)格要求型：你一定要考上重點(diǎn)大學(xué)，什么都要做到好！指責(zé)批評(píng)型：你怎么還做的這么
講師：吳彪 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】一、透過微表情、微行為看透真相1、身體語言在出賣“心理秘密”2、測(cè)謊：他是否對(duì)你有所隱瞞3、驗(yàn)情：他喜歡你還是討厭你4、洞察：他對(duì)你是否具有攻擊性5、吸引：了解他，然后討好他6、引導(dǎo)：讓他跟隨你的想法7、控制：控制他的喜怒哀樂8、暗示：關(guān)系親疏的晴雨表二、1秒讀懂表情背后意圖1、笑容背后，高興從何而來2、他生氣了，為什么3、他的悲傷，你承受得起嗎
