互聯(lián)網(wǎng)課程體系
【課程大綱】前言用資本的思維看企業(yè)1、賺錢的不一定是好公司2、有成長(zhǎng)性的才是好公司3、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來自資源積累4、可執(zhí)行的路徑5、與其他鏈條伙伴的互利關(guān)系一單元用互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品1、產(chǎn)品加入互聯(lián)網(wǎng)功能2、服務(wù)形成線上線下的閉環(huán)3、大數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行分析4、大數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行預(yù)測(cè)【案例分析】英國(guó)超市互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)盛不衰第二單元互聯(lián)網(wǎng)做客戶黏度1、社交化功能2、
講師：胡進(jìn) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、“大數(shù)據(jù)、大生意”1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來2.大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)3.大數(shù)據(jù)的特征：大數(shù)據(jù)分析3.0時(shí)代已經(jīng)到來二、大數(shù)據(jù)下客戶的深度剖析1.客戶是“上帝”，客戶是什么樣子？1)客戶的基本特征（如：不同產(chǎn)品的年齡分布）2)客戶的群體特征（如：不同年齡群體關(guān)注點(diǎn)有哪些？）2.什么是個(gè)性化服務(wù)和差異化服務(wù)？3)什么是客戶忠誠(chéng)？4)如何創(chuàng)造個(gè)性化和
講師：胡小華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：互聯(lián)網(wǎng)思維傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型心法1、為什么需要轉(zhuǎn)型（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特征（2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)（3）“大互聯(lián)”時(shí)代的四大特征（4）打破信息不對(duì)稱帶來的權(quán)力轉(zhuǎn)移（5）用戶主權(quán)時(shí)代到來（6）新商業(yè)文明核心范式2、誰需要轉(zhuǎn)型（1）商業(yè)的本質(zhì)：信息流、物流、資金流的流動(dòng)（2）從產(chǎn)業(yè)鏈的角度看轉(zhuǎn)型（3）從價(jià)值鏈的角度看轉(zhuǎn)型（4）你的企業(yè)離互聯(lián)網(wǎng)顛覆還
講師：曲延明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講:互聯(lián)網(wǎng)模式下的供應(yīng)鏈和物流管理電子商務(wù)給物流供應(yīng)鏈行業(yè)帶來的改變物流在電商革命浪潮中扮演什么角色盤點(diǎn)2014電商物流供應(yīng)鏈行業(yè)大事件變革:1．阿里巴巴上市后凸顯物流質(zhì)量管理方面的軟肋2．雙十一光棍節(jié)高成長(zhǎng)后的物流質(zhì)量改革迷思2015年物流行業(yè)幾大看點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)物流供應(yīng)鏈行業(yè)分享：電商物流：京東商城快遞行業(yè)分析：順豐……快運(yùn)行業(yè)分析：德邦……傳統(tǒng)物流行業(yè)分
講師：顧聞知 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)（引起大家的深思和自己企業(yè)情況結(jié)合，進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)景）1)互聯(lián)網(wǎng)大事件案例及折射內(nèi)容2)PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為變化3)社群和粉絲經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的原因和對(duì)企業(yè)影響4)兩種營(yíng)銷長(zhǎng)期共存流量PK客戶維護(hù)5)線上競(jìng)爭(zhēng)激烈需要全網(wǎng)營(yíng)銷6)利用線下閑置資源及線下線上配合(O2O)二、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷整合方案1.工業(yè)品企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷概述（其他類型企業(yè)的基
講師：張守輝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊內(nèi)容知識(shí)落地點(diǎn)模塊一整合思維：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下”的終端創(chuàng)新營(yíng)銷之路★互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下零售終端行軍整合路徑★互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售終端模式運(yùn)營(yíng)3個(gè)變局★互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售創(chuàng)新模式亮劍行動(dòng)策略★互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)現(xiàn)終端目標(biāo)群體跨界策略模塊二整合模式：排兵布陣，跨界合作讓終端站在贏利制高點(diǎn)★終端突圍聯(lián)姻模式、沙場(chǎng)聯(lián)盟兵法之道★終端突圍跨界合作、強(qiáng)勢(shì)引流進(jìn)店客戶★終端突圍客源共享、交叉
講師：舒立平 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《互聯(lián)網(wǎng)思維與大數(shù)據(jù)》 課時(shí)：1H
課程大綱講移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、應(yīng)用三波沖擊（1小時(shí)）一、網(wǎng)絡(luò)的三波沖擊1.移動(dòng)通信取代固定電話(2G無線、大哥大案例、微信朋友圈)2.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)取代語音業(yè)務(wù)（3G語音、短信、數(shù)據(jù)）3.物聯(lián)網(wǎng)無處不(4G萬物相連)二、硬件的三波沖擊1.智能手機(jī)取代功能手機(jī)（芯片之爭(zhēng)）2.移動(dòng)終端取代個(gè)人計(jì)算機(jī)（PAD取代PC）3.多屏競(jìng)技（INTEL與ARM之爭(zhēng)，智能時(shí)
講師：霍乾 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、通信運(yùn)營(yíng)與互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)“蜂窩天下”---基于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的通信網(wǎng)絡(luò)；通信運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)基礎(chǔ)與依賴；技術(shù)中的管理突圍，從保障到運(yùn)營(yíng)；管網(wǎng)分離的提出和運(yùn)營(yíng)變革；“覆蓋！覆蓋！”---信息網(wǎng)格與通信保障；國(guó)際信息網(wǎng)格的形成（以英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)為例）；信息流與時(shí)代需求---論中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的角色；覆蓋再覆蓋----有線與無線之爭(zhēng)，帶寬的發(fā)展；從有到優(yōu)---用戶的新興趣和
講師：張斌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1.LKQ總理在政府報(bào)告中的“互聯(lián)網(wǎng)”是什么？2.為什么政府要提出“互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略？3.“互聯(lián)網(wǎng)”的內(nèi)涵4.“互聯(lián)網(wǎng)”對(duì)我國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略價(jià)值5.“互聯(lián)網(wǎng)”能解決我國(guó)的哪些實(shí)際問題？6.“互聯(lián)網(wǎng)”：是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不是顛覆，而是換代升級(jí)7.“互聯(lián)網(wǎng)＋”推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)地位升級(jí)第二章：“互聯(lián)網(wǎng)”帶來哪些新機(jī)遇？1.細(xì)數(shù)這些年創(chuàng)造了神話的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)2．巨頭在跨界跨境中重塑競(jìng)
講師：馮鵬程 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、互聯(lián)網(wǎng)帶來哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)1.互聯(lián)網(wǎng)化3部曲2.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響的4個(gè)階段3.互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別4.規(guī)模經(jīng)濟(jì)走向范圍經(jīng)濟(jì)5.從供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的需求鏈競(jìng)爭(zhēng)6.需求鏈應(yīng)該怎樣去運(yùn)營(yíng)二、數(shù)字營(yíng)銷傳播的幾大本質(zhì)特征1.互聯(lián)網(wǎng)的天理在于對(duì)等：從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的危機(jī)事件說起2.得屌絲者得天下：奧巴馬怎樣贏得選民的3.極致的用戶體驗(yàn)：蘋果產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)4.互聯(lián)網(wǎng)的本
講師：肖震 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】一、網(wǎng)購(gòu)引發(fā)思考1、網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)分析2、網(wǎng)購(gòu)的劣勢(shì)分析3、實(shí)體店面的機(jī)會(huì)二、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的角色認(rèn)知1、形象代言人2、信息傳播者3、顧客生活顧問4、顧客服務(wù)大使5、企業(yè)利潤(rùn)直創(chuàng)者三、必備的正思維1、什么是行為與態(tài)度的源頭2、積極主動(dòng)的表現(xiàn)與方法3、服務(wù)意識(shí)--銷售觀念變革示意圖4、顧客滿意解析5、顧客不滿意解析6、顧客流失的真正原因7、服務(wù)層次示意圖8、
講師：趙全柱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征及其商業(yè)策略1.1從近的幾個(gè)典型商業(yè)案例說起1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的過去現(xiàn)在和未來1.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三大特征1.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心思維及商業(yè)策略2創(chuàng)新思維的必然性2.1從駱家輝辭任美國(guó)駐華大使說起2.2我們已經(jīng)失去創(chuàng)新的基因了嗎？2.3霍金斯帶給我們的兩個(gè)思維系統(tǒng)對(duì)比2.4克里斯坦森的“破壞式創(chuàng)新”及案例2.5威廉姆斯的“顛覆性思維”
講師：曹嘉飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分電子渠道服務(wù)體驗(yàn)提升一、電子渠道的“一站式服務(wù)”發(fā)展趨勢(shì)1、當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商的五大主要電子渠道對(duì)客戶界面形成合圍之勢(shì)2、不同電子渠道終均呈現(xiàn)“一站式服務(wù)”的發(fā)展趨勢(shì)二、電子渠道運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析1、定位與功能分析2、效率與效益分析三，電子渠道的設(shè)計(jì)規(guī)劃與服務(wù)體驗(yàn)1.客戶是什么？2.目標(biāo)客戶群的電子渠道營(yíng)銷服務(wù)需求研究重點(diǎn)：你公司電子渠道的用戶如何細(xì)分3.電子渠道
講師：曲延明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】開篇：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代視頻模塊一：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)環(huán)境的嬗變1、商業(yè)環(huán)境的免費(fèi)、顛覆與跨界打劫2、深刻認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)內(nèi)核3、中國(guó)認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)的四大階段4、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的四重境界5、互聯(lián)網(wǎng)的“道、法、術(shù)、器”模塊二：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心要義1、互聯(lián)網(wǎng)消滅信息的不對(duì)稱2、互聯(lián)網(wǎng)的兩大主題：開放和顛覆3、互聯(lián)網(wǎng)的兩大特征：去中心化、去中介化4、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的
講師：毛鵬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)模式探討1.商業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論2.互聯(lián)網(wǎng)思維模式解構(gòu)3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式解構(gòu)4.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)模式分析5.從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：SOLOMOGLO模式的興起6.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功案例分析二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新突破點(diǎn)1.從應(yīng)用到基礎(chǔ)平臺(tái)：團(tuán)購(gòu)、電子商務(wù)、社交功能、定位等等2.平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的二次興起：平臺(tái)模式3.長(zhǎng)尾的應(yīng)用新模式4.SOLOMO模式的實(shí)
