課程體系
單元一影響力就是改變力1.什么是影響力！--影響力就是改變力--改變過(guò)程的困難與方法--影響力的三個(gè)來(lái)源2.如何發(fā)揮大的影響力--善用感覺(jué)的語(yǔ)言＊影響力就是一連串的改變過(guò)程，要改變別人先從自我改變開(kāi)始。＊學(xué)習(xí)正面影響力，避開(kāi)造成管理差距的負(fù)面影響力。＊透過(guò)自我觀察了解自我的影響力風(fēng)格。＊利用影響力風(fēng)格有效接觸客戶，達(dá)成購(gòu)買欲望單元二用對(duì)風(fēng)格，發(fā)揮影響力1.發(fā)...
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新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練 課時(shí)：1H
單元一職業(yè)理念1.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士？2.人才的真義3.人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度4.四類人才的待遇5.一流職業(yè)理念的特點(diǎn)6.感恩與奉獻(xiàn)案例：成功從優(yōu)秀員工做起單元二目標(biāo)計(jì)劃1.工作計(jì)劃的特性1）前瞻性2）決策性3）目標(biāo)導(dǎo)向性2.員工的自我目標(biāo)計(jì)劃管理3.設(shè)定目標(biāo)的原則1)目標(biāo)的SMART原則2)目標(biāo)的Kiss原則4.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃案例：目標(biāo)...
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單元一、經(jīng)理人的角色與職責(zé)1、定位“您”的目標(biāo)與角色2、經(jīng)理人在企業(yè)中的重要3、經(jīng)理人應(yīng)發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)管理功能4、經(jīng)理人的價(jià)值與貢獻(xiàn)5、有效發(fā)揮影響力6、經(jīng)理人的任務(wù)與使命7、經(jīng)理人所面對(duì)的有效管理與挑戰(zhàn)！8、經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤情境分析：我的下屬主管張曉霞被其員工投訴！問(wèn)題：張曉霞是合格的管理者嗎？我如何處理才能爭(zhēng)取多贏結(jié)果？單元二、成功經(jīng)理人的能力建設(shè)1、成功經(jīng)...
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單元一如何樹(shù)立積極的銷售心態(tài)1、正確的營(yíng)銷心態(tài)2、營(yíng)銷的專業(yè)化精神3、正確的銀行客戶心理4、客戶對(duì)理財(cái)商品的的決策過(guò)程5、客戶（理財(cái)）經(jīng)理對(duì)待客戶應(yīng)有態(tài)度案例：優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)單元二專業(yè)化銷售流程、策略與技巧1、客戶開(kāi)拓策略1）如何判斷準(zhǔn)客戶2）新客戶的開(kāi)拓渠道2、樹(shù)立良好的印象1）客戶接觸前的準(zhǔn)備2）客戶接觸應(yīng)有的正確態(tài)度3、探索客戶背景與需求分析...
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部分人力成本管理 講人力成本概念 1.人力成本管理的內(nèi)容 2.衡量人力資源成本的指標(biāo) 3.人力資源的維護(hù) 4.受人力資源影響的組織行為 第二講企業(yè)人力成本的管理 1.企業(yè)人力成本管理的因素 2.企業(yè)人力成本管理的組成 3.企業(yè)人力成本管理的關(guān)鍵 4.企業(yè)人力成本管理的控制 第三講企業(yè)人力成本管理的重要性 1.有利于改善企業(yè)管理者與...
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前言：新時(shí)代銀行營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力！單元一、我們的工作思考：不要三心二意，要全力以赴。。。1.銀行為什么需要營(yíng)銷？2.成功靠的是態(tài)度、努力、還有能力3.“目標(biāo)工作概念”業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)力4.成功營(yíng)銷的主要障礙5.挖掘自身的大潛能6.熱愛(ài)銀行營(yíng)銷工作案例：銀行營(yíng)銷什么？“成功的關(guān)鍵”永遠(yuǎn)做非常需要做的事，而不必等待別人來(lái)要求你才去做！單元二、營(yíng)銷環(huán)境分析思考：知己知彼，百戰(zhàn)...
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目標(biāo)與時(shí)間管理（內(nèi) 訓(xùn)） 課時(shí)：6H
單元、目標(biāo)管理精要1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理延展目標(biāo)管理2.目標(biāo)管理的沿革與意義3.部門效能V.S部門效率4.目標(biāo)管理PDCA循環(huán)5.PDCA與管理項(xiàng)目6.計(jì)劃的特性案例研討：計(jì)劃過(guò)程中，應(yīng)具備的自我檢查第二單元、有效設(shè)定目標(biāo)1.目標(biāo)的來(lái)源與依據(jù)2.剖析五大目標(biāo)種類3.「SMART」原則關(guān)鍵要領(lǐng)4.制定目標(biāo)的思維與原則5.結(jié)構(gòu)式設(shè)定目標(biāo)四大步驟6.落實(shí)目標(biāo)執(zhí)行檢核與追...
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贏在企業(yè)新中層 課時(shí)：6H
課程單元重點(diǎn)內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)案例研究單元一職業(yè)化視角審視中層經(jīng)理角色 角色定位 做為上司的中層經(jīng)理 做為同事的中層經(jīng)理 做為下屬的中層經(jīng)理明確中層經(jīng)理角色定位認(rèn)清中層經(jīng)理工作職責(zé)李經(jīng)理為何被下屬投訴？單元二中層經(jīng)理的思維轉(zhuǎn)型 責(zé)任思維 結(jié)果思維 價(jià)值思維系統(tǒng)整體思維責(zé)任是前提結(jié)果為導(dǎo)向企業(yè)價(jià)值為重中層經(jīng)理必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)新晉升經(jīng)理的苦惱！單元三中層經(jīng)理的行為準(zhǔn)則 實(shí)...
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單元一、理財(cái)經(jīng)理取得更高業(yè)績(jī)的障礙1.什么是阻礙你取得更高業(yè)績(jī)的瓶頸2.讓每一次客戶接觸產(chǎn)生更大的價(jià)值3.不要把目標(biāo)僅僅定位在銷售產(chǎn)品4.善用各種資源影響你的客戶單元二、怎樣利用好每一次接觸客戶的機(jī)會(huì)1.學(xué)會(huì)分析每個(gè)人的利益和動(dòng)機(jī)2.搜集和歸納每一個(gè)客戶留下的信息3.建立對(duì)不同客戶的深入認(rèn)知4.運(yùn)用客戶教你的經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷其他客戶單元三、怎樣從銷售產(chǎn)品到贏得客戶認(rèn)...
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前言：為什么問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？分享：跨部門溝通三難點(diǎn)1.沒(méi)有強(qiáng)制性2.當(dāng)面不說(shuō)背后說(shuō)3.誰(shuí)也不主動(dòng)說(shuō)單元、深入挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺(jué)得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個(gè)體差異五、跨部門協(xié)作困難思考：您認(rèn)為跨部門溝通的問(wèn)題在哪里？六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重...
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單元一、管理者的職責(zé)與能力建設(shè)1.定位“您”的目標(biāo)與角色2.主管的承上啟下定位3.主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能4.主管的工作內(nèi)容5.有效發(fā)揮影響力6.主管應(yīng)具備的技巧與能力7.如何避免管理上的陷阱與致命傷？8.主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)案例：主管個(gè)人能力提升與個(gè)人價(jià)值分析單元二、溝通與工作協(xié)調(diào)1、從員工關(guān)系談起2、溝通的定義3、管理就是溝通4、溝通的基本模式分析5、體察...
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單元、打開(kāi)心靈的窗1、自我察覺(jué)2、周哈里窗3、生命的意義4、自我反省體驗(yàn)活動(dòng)：讓愛(ài)實(shí)現(xiàn)！第二單元、我們?yōu)楹味鴣?lái)1、為選擇而來(lái)2、人為什么要工作？3、人貴初衷4、激情與夢(mèng)想體驗(yàn)活動(dòng):夢(mèng)想的力量！第三單元、情緒到底怎么了1、如何樂(lè)在工作？2、充分享受人生3、IQ與EQ4、學(xué)會(huì)控制自己體驗(yàn)活動(dòng)：行為發(fā)展的四個(gè)過(guò)程第四單元、自我肯定、肯定他人1、自我核心價(jià)值2、人為...
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單元一、怎樣使客戶迅速喜歡上你1.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的講話2.學(xué)會(huì)迎合他人的興趣3.學(xué)會(huì)真誠(chéng)地關(guān)心他人4.讓他人感到自己的重要性5.展示對(duì)他人有用的東西單元二、網(wǎng)點(diǎn)客戶的現(xiàn)場(chǎng)接觸技巧1.設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白和自我介紹2.激發(fā)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求3.有效進(jìn)行產(chǎn)品利益展示4.應(yīng)對(duì)客戶的拒絕與異議5.進(jìn)行有效促成單元三、客戶的非現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷技巧1.怎樣與客戶進(jìn)行電話接觸2.怎樣迅速消除陌...
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單元一后備干部的角色職責(zé)與條件1、銀行存在和發(fā)展的根源2、定位“您”的目標(biāo)與角色3、后備干部的承上啟下定位4、后備干部應(yīng)發(fā)揮的管理功能5、有效發(fā)揮影響力6、后備干部應(yīng)具備的管理能力7、如何避免工作上的陷阱與致命傷？8、后備干部所面對(duì)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)案例：銀行后備干部的能力價(jià)值與任務(wù)分析單元二團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序2、團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式3、有效團(tuán)...
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中層管理——杰出管理者的自我認(rèn)知與能力提升單元一管理者的角色認(rèn)知講自我察覺(jué)1.自我分析充分了解個(gè)人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演2.自我發(fā)現(xiàn)(讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊(duì)，以利于解決實(shí)際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作)案例：團(tuán)隊(duì)角色的分析與啟示(工作中每一個(gè)人都必須扮演好自己的角色)第二講主管的角色職責(zé)與定位1.定位“您”...
