課程體系
單元一、管理者的角色職責(zé)與條件1、定位“您”的目標(biāo)與角色2、主管的承上啟下定位3、主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能4、主管的工作內(nèi)容5、有效發(fā)揮影響力6、主管應(yīng)具備的技巧與能力7、如何避免管理上的陷阱與致命傷？8、主管所面對的管理與挑戰(zhàn)！情境分析：劉經(jīng)理的管理盲點(diǎn)問題：劉經(jīng)理是合格的管理者嗎？我如何處理才能爭取多贏結(jié)果？單元二、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)1、溝通的意義與模式2、
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單元一我們?yōu)楹味鴣?.為選擇而來2.為什么要工作3.我的奉獻(xiàn)，我的承諾4.激情與夢想5.由內(nèi)而外全面成就自己小組研討21世紀(jì)企業(yè)需要的人才單元二發(fā)現(xiàn)自我1.自我分析（我的優(yōu)勢與劣勢）2.人為何及時改變3.積極正確的工作心態(tài)4.職業(yè)角色認(rèn)知與發(fā)揮個人專長5.克服恐懼、跨越障礙、自信建立作業(yè)練習(xí)“SWOT”分析提升自我核心價值單元三真正的我1.為圓滿人生做準(zhǔn)備2
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部分：網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場管理講、現(xiàn)場管理者（網(wǎng)點(diǎn)主任）的角色1.一流現(xiàn)場的構(gòu)成要素2.現(xiàn)場管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求3.網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場管理必備的能力4.網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場管理需遵守的準(zhǔn)則第二講、現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo)1.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場常出現(xiàn)的問題2.何時需要培訓(xùn)與指導(dǎo)3.培訓(xùn)職責(zé)研討4.多技能管理表5.OJT方法第三講、網(wǎng)點(diǎn)主任工作目標(biāo)與計劃的制定1.目標(biāo)管理的意義2.工作目標(biāo)的三
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單元一、自我察覺1.作業(yè)分析:自我測試充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演2.活動”尋找一個他”(讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊，以利于解決實(shí)際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作)案例：團(tuán)隊角色的分析與啟示(工作中每一個人都必須扮演好自己的角色)單元二、團(tuán)隊管理的基本概念1.管理者的團(tuán)隊角色認(rèn)知2.管理者4E核心能力的建構(gòu)
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一、培訓(xùn)對象:經(jīng)銷商及銷售經(jīng)理二、培訓(xùn)特色三、課程收益a)了解團(tuán)隊建設(shè)的重要性b)掌握提高銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力的方法c)掌握團(tuán)隊激勵的方法和技巧四、課程內(nèi)容1.高績效團(tuán)隊的特征a)明確的目標(biāo)、相互信任、關(guān)心、幫助每個人b)溝通良好、分工與授權(quán)c)合理的激勵、合理、完善的制度d)融洽的團(tuán)隊氣氛2.打造優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊帶頭人e)銷售經(jīng)理的角色定位f)銷售經(jīng)理的素質(zhì)要求
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單元一.管理的基本概念1.管理的定義2.定位“您”的目標(biāo)與角色3.管理者的基本態(tài)度4.管理與人的行為5.人類行為的理解6.掌握下屬的需求7.辨別需求的不滿8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)案例：管理者個人能力提升與個人價值分析單元二組織運(yùn)作的原則1.組織的定義2.控制的幅度3.職務(wù)認(rèn)知的整合4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一5.有效授權(quán)6.管理者應(yīng)發(fā)揮的團(tuán)隊管理功能7.如何有效發(fā)揮影響
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部分、溝通的重要性及概念-溝通的意義和價值-溝通不暢導(dǎo)致的問題-溝通的功能及重要性-溝通名言及教誨-良好的溝通有“化腐朽為神奇的功效-溝通的４個70說法-溝通的特性、目的和作用-溝通的分類案例分析：企業(yè)走向衰退的關(guān)鍵原因第二部分溝通障礙-“選擇性中耳炎”-錯誤的身體語言信號-企圖改變對方-觀念的差別-不善于傾聽-人無法只靠一句話來溝通-贏取對方好感的技巧-溝
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單元一、優(yōu)秀部門主管應(yīng)有的信念思考：人為什么要工作？講、工作是我們獲得個人成功的佳途徑第二講、認(rèn)識企業(yè)員工的價值體現(xiàn)第三講、讓員工成為企業(yè)喜歡的人才第四講、像精英管理者一樣思考！第五講、影響員工有效工作的關(guān)鍵因素案例：為什么這樣多的人，陷入無效甚至毫無意義的工作中？第六講、如何提高人力資源的效用？案例：員工犯錯處理的佳時機(jī)單元二、企業(yè)組織與部門管理者思考：企
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前言：沒有銷售=沒有收入=沒有生意人人需要銷售力！單元一、銷售中的心理學(xué)思考：突破困境，事在人為！講、銷售工作是我們獲得個人成功的佳途徑。第二講、成功靠的是態(tài)度，還是能力第三講、“自我概念”業(yè)績的驅(qū)動力第四講、成功銷售的主要障礙第五講、挖掘自身的大潛能第六講、熱愛營銷工作案例：您也可以成為銷售冠軍總結(jié)：“成功的關(guān)鍵”永遠(yuǎn)做非常需要做的事，而不必等待別人來要求
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單元一管理者的角色認(rèn)知講自我察覺1.自我分析充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演2.自我發(fā)現(xiàn)(讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊，以利于解決實(shí)際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作)案例：團(tuán)隊角色的分析與啟示(工作中每一個人都必須扮演好自己的角色)第二講主管的角色職責(zé)與定位1.定位“您”的目標(biāo)與角色2.主管的承上啟下定位3.主管
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單元一溝通對組織的重要性1、組織運(yùn)作要義2、溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力-溝通-協(xié)調(diào)-信任4、新經(jīng)濟(jì)時代的信任建立5、改變的循環(huán)6、對溝通能力的正確觀念與心態(tài)單元二溝通的意義，障礙和原則講、認(rèn)識溝通1、人際溝通的真諦2、人際溝通的種類3、溝通的目的4、溝通的基本程序5、溝通的障礙分析6、有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)第二講、溝通的基本技巧1
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高層主管的自我管理 課時：1H
單元一主管應(yīng)有的角色與職責(zé)認(rèn)知1.定位“您”的目標(biāo)與角色2.主管的日常管理功能3.管理的五大主要領(lǐng)域4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境5.確實(shí)了解員工與指導(dǎo)員工6.主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能7.如何避免管理上的陷阱與致命傷？8.主管所面對的管理與挑戰(zhàn)案例：一流職業(yè)理念的特點(diǎn)單元二團(tuán)隊協(xié)作引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊協(xié)作的重要性1.團(tuán)隊定義2.團(tuán)隊合作的重要性3.團(tuán)隊的形成、
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講與成功有約：高效能人士的思維習(xí)慣1、由內(nèi)而外的全面造就自己2、打破舊思維，建立全新的觀點(diǎn)3、原則與價值觀的沖擊4、品德與能力孰重5、高效能的思維習(xí)慣：主動積極、以終為始、要事、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效、不斷更新案例：成功的方程式！第二講自我省思篇：主動積極1、別讓問題主宰了你2、化被動消極為主動積極3、妥善運(yùn)用人類的四大天賦潛能4、擴(kuò)大自己的影響范圍5
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公文寫作（2天 ） 課時：12H
課程大綱課程名稱妙筆生花，書寫職場精彩—公文寫作實(shí)用技巧課時2天（12學(xué)時）課程介紹身處職場，總免不了要經(jīng)?！皩憽保耗瓿跻獙懹媱潱鲰椖恳獙懛桨?、干完活要寫報告、組織會議要寫紀(jì)要、月季年末要寫總結(jié)……實(shí)際上，公文是一種重要的書面溝通方式。能不能寫出高質(zhì)量的公文，對于企業(yè)來講，關(guān)系到工作是否高效、執(zhí)行是否有力、管理是否規(guī)范；對于個人來講，關(guān)系到個人的工作成效和
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公文寫作課程大綱（1天 ） 課時：6H
360608116751《妙筆生花，書寫職場精彩——公文寫作實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)》課程大綱00《妙筆生花，書寫職場精彩——公文寫作實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)》課程大綱【課程背景】身處職場，總免不了要經(jīng)?！皩憽保耗瓿跻獙懹媱潱鲰椖恳獙懛桨?、干完活要寫報告、組織會議要寫紀(jì)要、月季年末要寫總結(jié)……實(shí)際上，公文是一種重要的書面溝通方式。能不能寫出高質(zhì)量的公文，對于企業(yè)來講，關(guān)系到工作是否高
