溝通技巧課程體系
《360度有效溝通技巧》 課時：6H
360度有效溝通技巧【課程背景】孔子說：言不順，則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”?？梢姡己玫臏贤芰κ菢?gòu)成組織高效的重要管理基礎。既能簡明、有效的表達自己的觀點，又能清楚地領會別人的意圖，才能正確推進工作成效。溝通無處不在！無論是信息的傳遞、思想的統(tǒng)一、執(zhí)行的推進、人事的管理、部門的協(xié)調(diào)，還是與外...
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《高效溝通匯報與應用文撰寫技能提升》 課時：6H
高效溝通匯報與職場應用文寫作技能提升【培訓時間】：1天【培訓對象】：企業(yè)中層和基層管理者【課程背景】：沒有要點、雜亂無章工作溝通，不管是書面的還是口頭的，都同樣缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的思維邏輯結(jié)構(gòu)。有效的職場思維模式，諸如結(jié)構(gòu)性思維、閉環(huán)式思維、階段性思維等，都可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上...
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《職場高效溝通》課綱（1天） 課時：6H
職場高效溝通【課程背景】沒有溝通力就沒有執(zhí)行力！溝通力是執(zhí)行力傳遞的有效保障，無論是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標、傳遞信息、傳達指令，還是研討問題、協(xié)調(diào)資源，以及消除誤會、化解矛盾、激勵員工、提升士氣等，執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)都離不開溝通的銜接與傳遞，離開了溝通，執(zhí)行將是寸步難行。美國著名的未來學家奈斯比特明確地指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員...
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《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通 課時：6H
《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通主講：何興勝【課程背景】：溝通是管理中極為重要的組成部分，可以說管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。現(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項重要職能，并提出：“管理就是溝通、溝通，再溝通”。無論是計劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部門的協(xié)調(diào)，還是與外界的交流，都離不開溝通。美國著名的未來學家奈斯比特更...
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360度高效溝通技巧 課時：6H
《360度高效溝通技巧》主講：何興勝【課程背景】：溝通是管理中極為重要的組成部分，可以說管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓?，F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項重要職能，并提出：“管理就是溝通、溝通，再溝通”。無論是計劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部門的協(xié)調(diào)，還是與外界的交流，都離不開溝通。美國著名的未來學家奈斯比特更明確地指...
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第1講做好廣告銷售溝通前的準備工作1.和客戶見面要先約好2.面對客戶時要有感恩之心3.準備好必要的廣告銷售道具4.開口前，想好怎么稱呼客戶5.預備一個好的開場白6.不急不躁，保持耐心7.準確識別客戶的角色8.抓住客戶感興趣的東西9.盡快找到?jīng)Q策者10.深入交談要從寒暄開始11.可以只做一下約訪12.掌握好溝通的時機13.廣告銷售員應當學會察言觀色14.學會掌...
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一.卓越經(jīng)理人角色價值定位卓越經(jīng)理人價值定位——思考企業(yè)核心競爭力從何而來？卓越經(jīng)理人角色認知（上司、下屬、同事）職業(yè)經(jīng)理人的四項職業(yè)準則五大角色以及常見的四種角色錯位二。認知“溝通”溝通的重要性溝通能力是古往今來成功者的必備能力鬼谷子與奧巴馬的區(qū)別跨部門溝通的四個重要目的跨部門溝通的問題癥結(jié)所在組織分工不明確、存在部門職能的模糊地帶、不容忽視的“部門墻”、...
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一、媒體廣告行銷的特點要求媒體行銷人員有高超的溝通技巧 1、廣告產(chǎn)品的特殊性與多樣性決定媒體行銷人員要成為廣告客戶的媒體傳播顧問 2、目前媒體行銷中心所承擔的責任決定行銷人員要具有多方面的溝通知識與技能 3、廣告團購的特點決定要與廣告客戶的七種人員溝通 4、深度服務的特點決定要與廣告客戶頻繁、深層次與廣告客戶溝通 二、媒體行銷溝通常見障礙分析 ...
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廣告銷售之溝通技巧 課時：12H
廣告銷售之溝通技巧訓練營【授課方式】1、老師充分利用不同方案和具有廣博的背景知識激情講解。2.講師方案的實用性和完全性已得到認可，在陳述并應用廣告媒介銷售方面具有大量實踐的個人和綜合性支持案例。3.采用各種有效的方法，包括案例分析、角色演練，模擬拜訪，課堂互動等。培訓人數(shù)：40人左右培訓時間：1-2天課程大綱：一、媒體廣告行銷的特點要求媒體行銷人員有高超的溝...
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贏在影響式溝通技巧 課時：12H
贏在影響式溝通技巧訓練營【授課方式】導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討?！菊n程時長】兩天：9：00-17；00(12小時)【授課形式】E-mail等形式與講師、學員交流、講師點評《改進行動計劃》，并確認終方案（學員來信，每封必回）“知行合一”，實踐/活用所學課程內(nèi)容，并將實施效果與講師反饋，持續(xù)改進課程大綱一.卓越經(jīng)理人角色價...
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職場心態(tài)與溝通技巧 課時：6H
職場溝通與溝通技能提升課程說明：新入職員工，首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，然后再到職業(yè)人，專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè)，從新人到企業(yè)人的慢慢融入，從溝通思維和溝通方式逐漸開始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展，結(jié)合常見的職場溝通障礙分析入手，再結(jié)合實戰(zhàn)型和實用型溝通技巧能力提升訓練，大量現(xiàn)實場景案例導入，真實職場溝通現(xiàn)...
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銀行客戶購買心理分析及溝通技巧 課時：3H
銀行客戶購買心理分析與溝通技巧主講：陳元方【培訓目標】?掌握心理學知識，抓住客戶的心理需求?正確評估客戶心理和需求?客戶的性格模式分類與溝通?通過實際案例的分析、講解，提升準確了解客戶營銷的策略及成交技巧【培訓對象】銀行業(yè)客戶經(jīng)理、支行長、總行相關(guān)崗位領導【培訓時間】半天(共3課時)【課程大綱】導論大話銀行營銷第一講銀行客戶營銷理念認識1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)...
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商務禮儀與銷售溝通技巧 課時：6H
商務禮儀與銷售溝通技巧【培訓背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務禮儀對...
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客戶心理分析及面談溝通技巧 課時：6H
客戶心理分析及面談溝通技巧講師：陳元方時間：1天【課程圖示】[pic]【課程目標】―了解客戶行為產(chǎn)生的心理原因并掌握與之相對應的方法―了解客戶在整個（選擇）購買過程中的心理關(guān)注點―掌握與客戶把握合適的心理距離的方法―掌握與不同時機、不同客戶、不同場景的客戶的溝通要點―了解客戶做出選擇（購買）決定是要要考慮的因素―掌握處理客戶投訴的基本任務和基本方法―掌握如何...
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貸后催收及客訴溝通技巧 課時：6H
《貸后催收及客訴溝通技巧實戰(zhàn)訓練》【前言】本課程將系統(tǒng)講解如何幫助提升貸后催收人員的心態(tài)、觀念、溝通思路、溝通步驟，溝通方法和溝通技巧、客戶催貸方式等一系列問題。在日常銷售溝通過程中，幫助學員掌握實用的溝通思路、傾聽、反饋、說服技巧等職業(yè)溝通與談判，學會專業(yè)的客戶催貸處理方法，掌握客訴應對話術(shù)與技巧，形成良好的人脈關(guān)系，從而在日常銷售工作中如魚得水，有效提升...
