跨部門溝通課程體系

新員工職業(yè)心態(tài)塑造與跨部門溝通課時設(shè)計:6小時課程大綱:第一章:新員工職業(yè)心態(tài)塑造(0.5天)1.找準定位快樂工作1)我們應(yīng)該如何找準自己的角色2)正確的心理認知3)認清人生價值4)企業(yè)應(yīng)該是一個什么樣的場所2.找出自己的方向和目標(biāo)1)沒有卑微的職業(yè),只有卑微的心態(tài)3.職業(yè)人卓越成功的五大心態(tài)1)積極進取樂觀向上的心態(tài)2)堅定自信勇于成功的心態(tài)3)樹立歸屬全...

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跨部門溝通與協(xié)作一、課程收益:1.提升跨部門溝通中的覺察力,增加對自己和對別人的了解;2.學(xué)會面對和處理自己情緒,避免讓情緒影響到溝通效果;3.加強同理心傾聽和善于提問,學(xué)會妥協(xié)與合作,提升個人影響力;4.學(xué)會化解團隊沖突,提升合作效率,增進團隊關(guān)系。二、課程特色:以心理學(xué)為基礎(chǔ),將心理學(xué)的知識和方法貫穿課程,幫助學(xué)員了解人際行為背后的心理動力,學(xué)習(xí)心理學(xué)在...

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  單元:溝通障礙與協(xié)作本質(zhì)  一、溝通解碼與表現(xiàn)力 ?。ㄒ唬?、溝通原本很簡單 ?。ǘ?、比說話更有效的表達技巧  (三)、溝通要有系統(tǒng)工程的觀念和思維工具  (四)、部門協(xié)作與溝通的關(guān)系、問題  二、協(xié)作的核心障礙與克服  (一)、協(xié)作本質(zhì)障礙的深度剖析 ?。ǘ?、部門協(xié)作難的現(xiàn)象與硬件、軟件因素 ?。ㄈ?、協(xié)作改善與溝通雙循環(huán)工具  第二單元:有效溝通的...

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章跨部門溝通存在的問題案例討論:跨部門溝通沖突跨部門溝通的重要性部門間存在問題的表現(xiàn)形式部門之間的溝通障礙第二章職場溝通3A模型積極傾聽傾聽能力測試空杯心態(tài)重新組合的應(yīng)用提問的方法探尋問題的Probe模型反饋的技巧和時機金字塔原理反饋的BEST模型第三章跨部門溝通解決方法角色扮演:跨部門會議流程管理約哈里窗的應(yīng)用矩陣式組織結(jié)構(gòu)跨部門團隊跨部門溝通的黃金法則尊...

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章:新員工職業(yè)心態(tài)塑造(0.5天)1.找準定位快樂工作1)我們應(yīng)該如何找準自己的角色2)正確的心理認知3)認清人生價值4)企業(yè)應(yīng)該是一個什么樣的場所2.找出自己的方向和目標(biāo)1)沒有卑微的職業(yè),只有卑微的心態(tài)3.職業(yè)人卓越成功的五大心態(tài)1)積極進取樂觀向上的心態(tài)2)堅定自信勇于成功的心態(tài)3)樹立歸屬全力以赴的心態(tài)4)永不自滿持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)5)珍惜當(dāng)下知足感恩的...

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推倒部門墻——跨部門溝通與協(xié)作課程背景:隨著市場業(yè)務(wù)的拓展,為了讓職能更加專業(yè),公司里部門設(shè)置越來越多,職責(zé)分工越來越明確。然而,有人的地方就有江湖,部門墻高聳,跨部門之間的溝通越來越難以協(xié)調(diào)!常常影響公司整體運作效率,令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已——如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙?如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化?如何在實際的溝通中運用雙贏的策略...

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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