情商課程體系
卓越職業(yè)經(jīng)理人的成功秘籍一、職業(yè)經(jīng)理人的正確定位1.職業(yè)經(jīng)理人的的實(shí)質(zhì)2.職業(yè)經(jīng)理人和一般管理者的區(qū)別3.從一般管理者到職業(yè)經(jīng)理人的4個(gè)心理過(guò)渡4.職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的位置、作用和責(zé)任5.職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的角色意識(shí)6.職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)遵循的5個(gè)原則7.案例分享：錯(cuò)位的職業(yè)經(jīng)理人二、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人自知識(shí)人1、職業(yè)經(jīng)理人員管理現(xiàn)狀分析2、不看表面看本質(zhì)，經(jīng)理人的...
講師：張顧嚴(yán)咨詢電話：010-82593357下載需求表
提升情商能力實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值跨越一、認(rèn)識(shí)情商1、情商起源與現(xiàn)實(shí)價(jià)值2、智商與情商區(qū)別-實(shí)際工作中，情商比智商更重要3、情商管理的五個(gè)系統(tǒng)4、案例分享二、情商對(duì)于職場(chǎng)提升的價(jià)值1、情緒管理的價(jià)值2、情緒管理四象限3、情緒不當(dāng)?shù)奈：?、壓力與情緒從何而來(lái)5、如何處理壓力與情緒問(wèn)題6、案例分析-張總的職場(chǎng)成功之道三、觀自在才可觀世音1、知人者智自知者明2、低情商常犯的...
講師：張顧嚴(yán)咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認(rèn)識(shí)情商1、情商起源與現(xiàn)實(shí)價(jià)值2、智商與情商區(qū)別-實(shí)際工作中，情商比智商更重要3、情商管理的五個(gè)系統(tǒng)4、案例分享二、情商對(duì)于職場(chǎng)提升的價(jià)值1、情緒管理的價(jià)值2、情緒管理四象限3、情緒不當(dāng)?shù)奈：?、壓力與情緒從何而來(lái)5、如何處理壓力與情緒問(wèn)題6、案例分析-張總的職場(chǎng)成功之道三、觀自在才可觀世音1、知人者智自知者明2、低情商常犯的5個(gè)錯(cuò)誤3、什么是換位思考4...
講師：張顧嚴(yán)咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)內(nèi)容：部分：情商概說(shuō)一、情緒（一）情緒（二）人類的四種基本情緒（三）心境激情應(yīng)激（四）情緒的意義二、情商（一）情商（二）情商的范疇（三）情商管理的四個(gè)方面三、意識(shí)與潛意識(shí)（一）意識(shí)與潛意識(shí)（二）意識(shí)的功能（三）潛意識(shí)的功能（四）潛意識(shí)的威力（五）兩個(gè)結(jié)論四、學(xué)習(xí)的四個(gè)境界（一）不知道不知道-----------潛意識(shí)的無(wú)能力（二）知道不知道-------...
講師：王明基咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)情商修煉》 課時(shí)：6H
課程大綱：引言開(kāi)場(chǎng)：你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義） 你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么?？串?dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題 如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽(tīng)課方法。單元：職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)--亮出你的情商“基本功”（1H）1、故事：職場(chǎng)成功：80靠情商2、“情感智力”的定義3、智商決定能力，情商決定表現(xiàn)4、情商意識(shí)招：“競(jìng)爭(zhēng)”“合作”意識(shí)5、情商意識(shí)第二招：形...
講師：薛旭亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元解讀壓力與情緒1、尋找你的壓力源壓力測(cè)試：自畫(huà)像(識(shí)別處理壓力的習(xí)慣)尋找壓力源列出具體壓力的源頭（在后面會(huì)有相應(yīng)處理）2、管理壓力，掌控情緒壓力與業(yè)績(jī)、幸福指數(shù)的關(guān)系正確的苦難觀3、壓力管理的原則自內(nèi)而外的改變從自身解壓開(kāi)始做起第二單元管理壓力的技巧一、壓力管理概要壓力管理三階段：進(jìn)口--過(guò)濾：區(qū)分壓力源彈性--分解：提升抗壓能力出口--排毒：疏泄通道...
講師：于際敬咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．情緒（一）情緒（二）人類的四種基本情緒（三）個(gè)人情緒的三種狀態(tài)----心境激情應(yīng)激（四）情緒的兩極性（五）情緒的意義附：調(diào)節(jié)情緒的驗(yàn)方二．情商（一）情商（二）情商的范疇三．情商管理的四個(gè)方面（一）配合和運(yùn)用情緒的技巧（二）消除或淡化情緒的技巧（三）改變或修正信念與價(jià)值觀（四）提升思維處理能力，形成更有效果的信念及價(jià)值觀部分：情商的心理機(jī)制----認(rèn)識(shí)你自...
講師：王明基咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)經(jīng)理人的情商修煉-張顧嚴(yán) 課時(shí)：6H
《職業(yè)經(jīng)理人的情商修煉》【課程針對(duì)人群】總裁、總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)理人群體?！菊n程目標(biāo)】學(xué)員在接受課程訓(xùn)練后，可以更好的實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效優(yōu)化和提升。更好的適應(yīng)職業(yè)經(jīng)理人崗位，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步，從而更快更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理優(yōu)化和業(yè)績(jī)的倍增。【課程收益】-了解中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀-找準(zhǔn)職業(yè)經(jīng)理人的職場(chǎng)定位-職業(yè)經(jīng)理人常見(jiàn)問(wèn)題解...
講師：張顧嚴(yán)咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商領(lǐng)導(dǎo)力-張顧嚴(yán) 課時(shí)：6H
情商領(lǐng)導(dǎo)力【課程針對(duì)人群】企業(yè)各階層管理者、儲(chǔ)備干部【課程目標(biāo)】學(xué)員在接受課程培訓(xùn)后，可以了解情感智商，并且結(jié)合課程現(xiàn)場(chǎng)所教授道術(shù)結(jié)合的內(nèi)容，更好的在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理實(shí)踐中應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)思考力、凝聚力、執(zhí)行力提升，從而達(dá)成以情商促績(jī)效，優(yōu)化管理方式，提升經(jīng)營(yíng)效果的目的。【課程收益】-系統(tǒng)學(xué)習(xí)情感智商的實(shí)戰(zhàn)理念，實(shí)現(xiàn)管理變領(lǐng)導(dǎo)的真正跨越-掌握情商領(lǐng)導(dǎo)力極具實(shí)戰(zhàn)價(jià)...
講師：張顧嚴(yán)咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于情商的職商訓(xùn)練-把控快樂(lè)工作之源 課時(shí)：6H
基于情商的職商訓(xùn)練-把控快樂(lè)工作之源課程收益-幫助學(xué)員系統(tǒng)梳理核心職業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)職業(yè)情商，增強(qiáng)職業(yè)動(dòng)力-提升學(xué)員目標(biāo)感、責(zé)任心，培養(yǎng)積極心態(tài)、協(xié)作樂(lè)他精神及自我提升的意愿-有效啟發(fā)學(xué)員深入思考，指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)變，解決常見(jiàn)職場(chǎng)困惑課程天數(shù)1天課程綱要職場(chǎng)情商認(rèn)知篇-情智與情商的正本清源-情商定義-情商的五大維度-關(guān)于情商的三個(gè)問(wèn)題情商是可以改變的嗎？情...
講師：趙仁鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)情商溝通力提升訓(xùn)練》 課時(shí)：6H
職場(chǎng)情商溝通力訓(xùn)練-提升員工協(xié)作共贏■授課背景：溝通是社會(huì)、職場(chǎng)中的重要技能，人際交往無(wú)處不溝通，無(wú)處不協(xié)調(diào)。員工的溝通能力，直接影響著企業(yè)的績(jī)效。普林斯頓大學(xué)曾對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”，“經(jīng)驗(yàn)”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25。其余75決定于有效的溝通。情商（EQ）是一個(gè)人掌握自己和他人情緒的能力。職場(chǎng)情商是員工對(duì)自己工作情緒的了解、控...
講師：牟坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
壓力管理與情商修煉（2天版） 課時(shí)：12H
壓力管理與情商修煉【課程簡(jiǎn)介】作為部門(mén)經(jīng)理人常常會(huì)遭遇以下令人抓狂的場(chǎng)景：總是為管理和執(zhí)行的中間角色而左右為難；常被績(jī)效與客戶的雙重壓力弄得力不從心；時(shí)常為搞好上下級(jí)和跨部門(mén)關(guān)系如履薄冰；不時(shí)因超負(fù)荷工作又后院起火而焦頭爛額；又時(shí)常為職業(yè)發(fā)展看不到未來(lái)而深感焦慮；……這些都是壓力的信號(hào)！而這些壓力的背后，除了社會(huì)大環(huán)境缺乏安全感、職場(chǎng)角色等因素的影響之外，更...
講師：顏玉咨詢電話：010-82593357下載需求表
反脆弱情商領(lǐng)導(dǎo)力 課時(shí)：12H
反脆弱情商領(lǐng)導(dǎo)力——用積極情緒打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)【課程簡(jiǎn)介】來(lái)自哈佛的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，情商領(lǐng)導(dǎo)力可打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：更高的銷售業(yè)績(jī)：樂(lè)觀的銷售人員比悲觀的銷售人員增加56；更高的生產(chǎn)力：獲得贊美的員工每周的生產(chǎn)力增加31；更好的工作績(jī)效：快樂(lè)、投入的員工比不快樂(lè)的同事增加25；較低的健康成本：快樂(lè)員工的病假天數(shù)、離職率明顯減少。每100位快樂(lè)的經(jīng)理人，公司平均每年可...
講師：顏玉咨詢電話：010-82593357下載需求表
變?cè)V為金—客戶專家用情商處理投訴 課時(shí)：12H
變?cè)V為金——客服專家用情商處理投訴【課程簡(jiǎn)介】一份來(lái)自美國(guó)OCA/白宮全國(guó)消費(fèi)者調(diào)查的資料顯示：從不投訴的客戶回頭率9；投訴迅速地得到了解決的客戶回頭率高達(dá)82。由此可見(jiàn)在客戶服務(wù)的過(guò)程中，既然投訴無(wú)可避免，那就巧妙地將其變?yōu)樘嵘蛻糁艺\(chéng)度的利器。本課程通過(guò)提高服務(wù)意識(shí)、調(diào)適服務(wù)心態(tài)、提升服務(wù)情商與化解客戶投訴四個(gè)部分的高素質(zhì)訓(xùn)練，全面強(qiáng)化學(xué)員的服務(wù)素質(zhì)與能...
講師：顏玉咨詢電話：010-82593357下載需求表
打造職場(chǎng)高情商——(大綱） 課時(shí)：18H
《打造職場(chǎng)高情商》——成為眾人眼中的superstar當(dāng)今社會(huì)，大家的工作與生活節(jié)奏都越來(lái)越快。我們花在對(duì)方身上的時(shí)間越來(lái)越少，甚至花在自己身上的時(shí)間都越來(lái)越少。我們每天都為了這個(gè)或那個(gè)事情忙來(lái)忙去。曾幾何時(shí)，朋友離我們遠(yuǎn)去了，家人關(guān)系越來(lái)越疏遠(yuǎn)。有時(shí)，我們也會(huì)很失落，不知問(wèn)題到底出在哪里？自己到底哪里錯(cuò)了？這些困惑到職場(chǎng)中就更加的變本加厲！他讓我們工作不再...
