擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
壓力管理課程體系
銀行投訴處理技巧及情緒壓力管理 課時(shí)：6H
銀行投訴處理技巧及情緒壓力管理授課老師：何慧培訓(xùn)目的及意義(Meaning）面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，使得客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來(lái)越高，而客戶期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及投訴比例的上升，在新的形勢(shì)下，銀行人員應(yīng)充分掌握客戶投訴抱怨處理的解決技巧，預(yù)防為主，處理為本，提升客戶忠誠(chéng)度為目標(biāo)，有效化解難題?！坝虚_心的員工，才有滿意的顧客。”提升工作績(jī)...
講師：何慧在線咨詢下載需求表
《賦能職場(chǎng)——情緒壓力管理》 課時(shí)：12H
賦能職場(chǎng)——情緒壓力管理課程背景：當(dāng)代職場(chǎng)，企業(yè)在追求業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，更加看重人的價(jià)值。所謂視人為人是基于對(duì)人性的深深理解與尊重，將人作為核心生產(chǎn)要素去驅(qū)動(dòng)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)與珍貴。情壓管理是人生課題，這不僅關(guān)系到職場(chǎng)人的身心健康，工作狀態(tài)，精神風(fēng)貌，更是企業(yè)高績(jī)效達(dá)成，運(yùn)營(yíng)效率提升，企業(yè)文化共建的必要條件。如果員工的情緒壓力不能妥善管理，往往會(huì)給企業(yè)正常的經(jīng)...
