傳統(tǒng)文化課程體系
何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度——執(zhí)行意識，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。要提升個人執(zhí)行力，一方面是要加強學習和實踐鍛煉增強自身素質，而更重要的是要端正工作態(tài)度——執(zhí)行意識。中華民族三千年來靠什么來治理這個國家？是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化----國學，國學之本儒家文化，而儒家文化之根就是《弟子規(guī)
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傳統(tǒng)文化與責任意識管理 課時：6H
責任是社會分工的結果，是分內應做的事情。也就是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。責任感是衡量一個人精神素質的重要指標。責任意識是一種自覺意識，表現(xiàn)得平常而又樸素。責任意識也是一種傳統(tǒng)美德。我國自古以來就重視責任意識的培養(yǎng)?！疤煜屡d亡，匹夫有責”，強調的是熱愛祖國的責任；“擇鄰而居”講述的是孟母歷盡艱辛、勇于承擔教育子女的責任；“臥冰
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歸屬意識就是指員工經(jīng)過在企業(yè)的一段時期的工作后，在思想、感情、心里上對企業(yè)產(chǎn)生了認同感、公平感、安全感、價值感、工作使命感和成就感，這些感覺終轉化為員工的企業(yè)歸屬感。企業(yè)歸屬感的形成是一個漸進、復雜的過程。其形成后將促使員工將個人目標和企業(yè)目標相融合、相統(tǒng)一，使員工將企業(yè)的發(fā)展目標產(chǎn)生強烈的認同感，從而為達成個人和企業(yè)的目標而不斷強化自我并對企業(yè)產(chǎn)生強烈的責
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章：服務與服務意識理論分析節(jié)：服務是什么？工作人員借助一定的設施設備為滿足客人需要而提供的行為和過程的總和。第二節(jié)：服務意識是什么？1、服務人員為客戶提供的一種熱情、周到、主動的服務欲望和意識2、它是自服務人員內心的，是服務人員主動做好服務工作的一種觀念和習慣3、是過培養(yǎng)和教育訓練而形成的。第三節(jié)：服務意識與企業(yè)效益1、經(jīng)濟全球化步伐的加快，越來越多的企業(yè)轉
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模塊：傳統(tǒng)文化弟子規(guī)與員工企業(yè)管理關系節(jié)：《弟子規(guī)》是什么？1、《弟子規(guī)》是《論語·學而》中的“弟子入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁。行有余力，則以學文”2、《弟子規(guī)》是儒家文化之根3、《弟子規(guī)》是中華傳統(tǒng)文化：安身之法齊家之寶立國之本民族之根4、《弟子規(guī)》是道德：道，宇宙萬物本來規(guī)律。德，按照這種規(guī)律行事。行道為德。5、《弟子規(guī)》是管理之道：《論語·
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章：服務與服務意識理論分析1、服務意識是什么2、服務意識與企業(yè)效益3、失去客戶的真正原因揭秘4、服務與服務意識的本質分析5、優(yōu)質的服務是企業(yè)利潤的源泉實際案例討論：臺灣富商王永慶：服務經(jīng)濟海爾服務經(jīng)濟，麥當勞服務經(jīng)濟海底撈成功的秘密第二章：用傳統(tǒng)文化經(jīng)《弟子規(guī)》煉就員工服務意識節(jié)：《弟子規(guī)》與現(xiàn)代禮儀1、荀子·非相與禮2、古圣先賢對“禮”的理解3、學習禮儀的
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節(jié)：執(zhí)行力是什么？1、執(zhí)行：是有結果的行動2、執(zhí)行力內容：3、衡量執(zhí)行力的標準：互動游戲：現(xiàn)場執(zhí)行力體驗式演練第二節(jié)：只有100執(zhí)行意識才有好的執(zhí)行結果1、執(zhí)行意識是員工在工作中一種態(tài)度，2、是保證完成任務一種意愿、責任心和意識，3、執(zhí)行意識內容互動游戲：現(xiàn)場執(zhí)行意識體驗式演練第三節(jié)：執(zhí)行力的五大原則o1、自動自發(fā)，為結果負責的執(zhí)行意識o2、執(zhí)行內容定義--
