危機(jī)預(yù)警課程體系
《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)、輿情管理》 課時(shí)：12H
《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)》課程大綱陳清【課程對(duì)象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時(shí)】1-2天【課程大綱】第一部分、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)2、危機(jī)管理的目標(biāo)3、危機(jī)管理體系的構(gòu)建4、危機(jī)處理成功、不成功案例分析第二部分、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立3、預(yù)警級(jí)別與報(bào)告制度4、危機(jī)預(yù)案的制定5、預(yù)...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機(jī)處理與輿情管理》 課時(shí)：6H
《危機(jī)處理與輿情管理》課程大綱陳清【課程對(duì)象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時(shí)】0.5-1天【課程大綱】第一部分、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)2、危機(jī)管理的目標(biāo)3、危機(jī)管理體系的構(gòu)建4、危機(jī)處理成功、不成功案例分析第二部分、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立3、預(yù)警級(jí)別與報(bào)告制度4、危機(jī)預(yù)案的制定5...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
高級(jí)管理者--財(cái)務(wù)危機(jī)應(yīng)對(duì)與規(guī)劃什么是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？企業(yè)都有哪些財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？什么是償債能力的最核心指標(biāo)？投資收益多了到底好不好？現(xiàn)金流為負(fù)就一定會(huì)有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)嗎？研發(fā)資本化率如何影響報(bào)表上的盈利？是不是所有的債都是壞的？什么是商譽(yù)？商譽(yù)多了是風(fēng)險(xiǎn)嗎？錢多了是好事嗎？企業(yè)要保有多少現(xiàn)金？美國(guó)20世紀(jì)80年代做過研究，發(fā)現(xiàn)每四家破產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中，有三家實(shí)際上是盈利的。他們?yōu)?..
講師：閆靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)輿情與危機(jī)公關(guān)處理課程背景：輿情管理始終是企業(yè)尤其是品牌型企業(yè)關(guān)注重點(diǎn)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)化媒體愈發(fā)興盛和多樣的今天，企業(yè)、機(jī)構(gòu)的輿情管理難度持續(xù)加大。課程收益：輿情發(fā)生的機(jī)制和危機(jī)產(chǎn)生普遍規(guī)律，公眾接受信息的方式已經(jīng)信息快速傳播機(jī)理，如何應(yīng)對(duì)媒體和社媒以及解決思路和方案制定。課程大綱：一、什么是危機(jī)公關(guān)危機(jī)的概念危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)區(qū)分危機(jī)是否發(fā)生和延續(xù)二...
講師：黃光偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
新媒體時(shí)代下的企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)主講人：李陳鋒【課程簡(jiǎn)介】以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)為代表的新媒體時(shí)代的到來，使得企業(yè)危機(jī)防不勝防，輿情的推波助瀾，給企業(yè)傳統(tǒng)的危機(jī)公關(guān)和媒體應(yīng)對(duì)帶來前所未有的挑戰(zhàn)。由于管理者危機(jī)應(yīng)對(duì)不及時(shí)、決策失當(dāng)，致使企業(yè)出現(xiàn)品牌、生產(chǎn)、營(yíng)銷等全方位危機(jī)甚至是破產(chǎn)已是屢見不鮮。危機(jī)公關(guān)成為企業(yè)管理的新常態(tài)，如何做好新媒體時(shí)代下的企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體...
講師：李陳鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
新媒體時(shí)代下的商譽(yù)危機(jī)公關(guān)主講人：李陳鋒【課程簡(jiǎn)介】以微博、微信為代表的新媒體時(shí)代的到來，使得企業(yè)商譽(yù)危機(jī)防不勝防，傳統(tǒng)媒體與新媒體的交織，輿情的推波助瀾，給企業(yè)傳統(tǒng)的商譽(yù)危機(jī)公關(guān)和媒體應(yīng)對(duì)帶來前所未有的挑戰(zhàn)。由于管理者危機(jī)商譽(yù)應(yīng)對(duì)不及時(shí)、決策失當(dāng)，致使企業(yè)出現(xiàn)品牌、營(yíng)銷等全方位危機(jī)甚至是破產(chǎn)已是屢見不鮮。商譽(yù)危機(jī)公關(guān)成為企業(yè)管理的新常態(tài)，如何做好新媒體時(shí)代...
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《企業(yè)輿情與危機(jī)公關(guān)管理策略》課程大綱案例：1案例：2案例：3什么是危機(jī)公關(guān)危機(jī)的概念危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)區(qū)分危機(jī)是否發(fā)生和延續(xù)危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律危機(jī)潛伏期危機(jī)爆發(fā)期危機(jī)延續(xù)期危機(jī)痊愈期危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)則什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)為什么會(huì)發(fā)生危機(jī)媒體、企業(yè)、用戶之間的關(guān)系6、受眾接受信息途徑的變化AIDMA法則AISAS法則案例：1案例：2案例：3危機(jī)公關(guān)三重點(diǎn)日常...
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《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)》課程大綱 課時(shí)：6H
《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)》陳清【課程目標(biāo)】危機(jī)頻發(fā)的現(xiàn)代社會(huì)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者面臨著來自方方面面的壓力。危機(jī)處置能力的高低，是檢驗(yàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力高低的最明顯的標(biāo)尺。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、公眾維權(quán)意識(shí)不斷提升的今天，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，學(xué)會(huì)快速有效處置危機(jī)，開展富有智慧的危機(jī)公關(guān)，方能帶領(lǐng)自己的企業(yè)或組織立于不敗之地！【課程目標(biāo)】幫助領(lǐng)導(dǎo)者正確認(rèn)識(shí)危機(jī)強(qiáng)化危機(jī)...
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金融危機(jī)下企業(yè)成本控制和運(yùn)營(yíng)管理--CB06 課時(shí)：18H
金融危機(jī)下企業(yè)成本控制和運(yùn)營(yíng)管理美國(guó)次貸危機(jī)已演變成為一場(chǎng)大規(guī)模的全球性金融海嘯，金融海嘯的危害已經(jīng)從虛擬經(jīng)濟(jì)傳導(dǎo)至實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并有越演越烈之勢(shì)。其顯見的影響是眾多實(shí)體企業(yè)訂單減少、資金短缺、利潤(rùn)下降。危機(jī)肆虐，企業(yè)不得不采取各種措施降低成本、并積極尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)以求自保，以適應(yīng)當(dāng)今危機(jī)競(jìng)爭(zhēng)的微利時(shí)代。在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重、原料成本日趨上揚(yáng)的情況下，企業(yè)如...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一部分正確認(rèn)識(shí)客戶投訴一章對(duì)客戶投訴我們應(yīng)抱歡迎的態(tài)度投訴的客戶是我們真正的朋友客戶投訴是企業(yè)建立忠誠(chéng)的契機(jī)妥善處理客戶投訴可以促進(jìn)銷售投訴處理不當(dāng)，你將失去顧客第二章了解客戶投訴的原因客戶投訴的是他的不滿投訴的顧客真實(shí)地想要什么客戶投訴的原因第二部分建立完善的客戶投訴管理體系第三章建立投訴管理體系投訴處理部門的應(yīng)有的組織架構(gòu)投訴管理必須遵循的四...
講師：宮同昌咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：金融危機(jī)下的員工心理援助 1、預(yù)期性恐慌及其應(yīng)對(duì)技巧 2、資產(chǎn)受損下的心理調(diào)整 3、降薪引發(fā)的焦慮及心理調(diào)整 4、待崗引發(fā)的焦慮及心理調(diào)整 單元目的：了解金融危機(jī)引發(fā)的情緒及心理問題，初步認(rèn)識(shí)主要的應(yīng)激源及應(yīng)對(duì)策略?！ 〉诙卧郝殘?chǎng)壓力管理全方略 1、壓力測(cè)試；覺察壓力的三個(gè)層次 2、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)、正確認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力 ...
講師：王梓恒咨詢電話：010-82593357下載需求表
對(duì)于任何個(gè)人和社會(huì)組織而言，應(yīng)對(duì)危機(jī)與財(cái)富創(chuàng)造同等重要。一、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)；2、危機(jī)管理的含義；3、危機(jī)管理體系構(gòu)建；4、危機(jī)處理成功、不成功案例應(yīng)對(duì)危機(jī)能力不同，結(jié)果完全不同二、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)；2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)；3、預(yù)警級(jí)別與報(bào)告制度4、危機(jī)預(yù)案的制定5、預(yù)案評(píng)估6、預(yù)案演習(xí)危機(jī)對(duì)企業(yè)、對(duì)人類就像死亡和納稅一樣難以避免……，...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機(jī)公關(guān)概述1、企業(yè)與危機(jī)“零距離”2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律3、危機(jī)中的鐵三角（企業(yè)、媒體、公眾）4、危機(jī)公關(guān)的速度與效益5、危機(jī)公關(guān)的四種錯(cuò)誤心理6、危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)二、從戰(zhàn)略的高度看媒體1、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的媒體環(huán)境2、不斷涌現(xiàn)的新媒體3、認(rèn)清媒體的特征與本質(zhì)4、媒體帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)三、正確處理企業(yè)與媒體關(guān)系1、企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)2、與媒體建立良好關(guān)系3、...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機(jī)公關(guān)概述1、企業(yè)與危機(jī)“零距離”2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律3、危機(jī)中的鐵三角（企業(yè)、媒體、公眾）4、危機(jī)公關(guān)的速度與效益5、危機(jī)公關(guān)的四種錯(cuò)誤心理6、危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)二、從戰(zhàn)略的高度看媒體1、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的媒體環(huán)境2、不斷涌現(xiàn)的新媒體3、認(rèn)清媒體的特征與本質(zhì)4、媒體帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)三、正確處理企業(yè)與媒體關(guān)系1、企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)2、與媒體建立良好關(guān)系3、...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
導(dǎo)言：中國(guó)進(jìn)入了一個(gè)危機(jī)管理的時(shí)代1、危機(jī)成為全球性問題；2、中國(guó)進(jìn)入危機(jī)管理的時(shí)代；3、危機(jī)事件對(duì)個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家的影響對(duì)于任何個(gè)人和社會(huì)組織而言，應(yīng)對(duì)危機(jī)與財(cái)富創(chuàng)造同等重要。一、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)；2、危機(jī)管理的含義；3、危機(jī)管理體系構(gòu)建；4、危機(jī)處理成功、不成功案例應(yīng)對(duì)危機(jī)能力不同，結(jié)果完全不同二、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)；2、危機(jī)預(yù)...
