沃爾瑪?shù)奈磥恚?0年銷售翻番能否續(xù)寫

 作者:趙軼佳    272

不要小看這種改造。沃爾瑪歷來重視按照顧客需求陳列商品。麥道克到中國巡店,會(huì)仔細(xì)觀察店面的顏色,標(biāo)識(shí)設(shè)置,電器陳列,希望從中探尋消費(fèi)習(xí)慣或發(fā)掘新的消費(fèi)需求。最近的訪華過程中,他發(fā)現(xiàn),中國消費(fèi)者不僅對(duì)傳統(tǒng)食品感興趣,也開始饒有興趣地品嘗來自世界各地的食物。

  無論未來沃爾瑪戰(zhàn)略多么宏偉與創(chuàng)新,仍需落實(shí)在細(xì)節(jié)上,并最終回歸到消費(fèi)需求上。對(duì)剛剛完成原始積累的中國零售產(chǎn)業(yè)來說,沃爾瑪?shù)淖龇H值得鉆研。

  事實(shí)上,作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,沃爾瑪?shù)姆椒矫婷娑季哂邪咐饬x。包括這場(chǎng)變革對(duì)公司掌門人能力的多重要求—至少,需要兩個(gè)麥道克,一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚,另一個(gè)則不放過任何細(xì)節(jié)。只要會(huì)議時(shí)間一到,麥會(huì)毫不客氣地起身。當(dāng)《環(huán)球企業(yè)家》以此向麥道克求證時(shí),他大笑著舉起手邊的文件夾,上面貼著紅紅綠綠的N次貼,寫滿行程:“瞧,每一分鐘都是被計(jì)算著的。”

  這位執(zhí)掌全球頭號(hào)公司的首席執(zhí)行官60歲了,他得爭分奪秒。

  實(shí)干家

  不難想象,執(zhí)掌這樣一家公司的變革,多容易費(fèi)力不討好。麥道克似乎是個(gè)合適人選:這位有五個(gè)孫子的老人親和力強(qiáng),有股渾然天成的純樸勁兒,“他屬于溫文爾雅的那一型人,很老實(shí)、本分的一個(gè)人。”一位和麥道克打過交道的人告訴《環(huán)球企業(yè)家》,他歸結(jié)為麥道克擁有喬治亞理工學(xué)院的工程師背景,同時(shí)也是少年時(shí)代的務(wù)農(nóng)經(jīng)歷使然。

  在大公司里,這種風(fēng)格有助于個(gè)人以平和的立場(chǎng)避開公司政治的動(dòng)蕩。1995年,并非CEO的李斯閣任命新加入沃爾瑪?shù)柠湹揽藫?dān)任物流部門的高級(jí)副總裁,后者成為李斯閣的親信。李斯閣上任后,深感沃爾瑪?shù)墓芾硭讲荒芘c其他Fortune500強(qiáng)企業(yè)比肩,意欲招聘更多大學(xué)畢業(yè)生,同時(shí)為管理層提供更好的培訓(xùn)。但這些決定卻遭到眾多守舊派老臣的反對(duì),其中不乏創(chuàng)始人山姆 沃爾頓的老友。

  
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