打造汽車(chē)“服務(wù)”品牌的戰(zhàn)略思考

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要賦予品牌一定的個(gè)性，從而使品牌具有一定的精神和靈魂，能夠和消費(fèi)者主動(dòng)去溝通，特別在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重時(shí)，留在消費(fèi)者心中的品牌烙印需要賦予更多的聯(lián)想，成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)強(qiáng)勢(shì)品牌的主要理由，鮮明的品牌聯(lián)想也是強(qiáng)勢(shì)品牌的主要特征之一。

比如著名銀行品牌－－瑞士銀行，其競(jìng)爭(zhēng)力不僅是產(chǎn)品賦予的，更是其卓有特色的品牌內(nèi)涵鑄就的，它在1934年制訂的《銀行保密法》，在瑞士的大小銀行中得到了嚴(yán)格的執(zhí)行，從而使瑞士金融界在全世界樹(shù)立起“安全、穩(wěn)妥”的品牌形象，我們知道，瑞士是以不卷入政治紛爭(zhēng)的中立國(guó)而聞名于世，成為第二次世界大戰(zhàn)各國(guó)資金的避難所。雖然它在制定此法時(shí)，受到了國(guó)際社會(huì)及和社會(huì)倫理的諸多非議，但是，幾十年來(lái)瑞士銀行一直堅(jiān)持“客戶(hù)保密”原則，最終成為了世界上眾多的政客和商人的保險(xiǎn)箱，大量資金源源不斷地在瑞士積聚，形成瑞士銀行新的比較優(yōu)勢(shì)，是當(dāng)前世界離岸貨幣交易中心之一，可見(jiàn)，品牌形象、品牌個(gè)性以及品聯(lián)想等品牌建設(shè)的重要性。

上海通用的服務(wù)品牌“別克關(guān)懷”是主打“人性牌”的服務(wù)品牌代表，可以說(shuō)“別克關(guān)懷”的人性化服務(wù)已經(jīng)做到了無(wú)微不至，以親切、微笑和人性化為主要內(nèi)容，大打情感牌，意在從情感上接近消費(fèi)者，樹(shù)立品牌形象。

但是海馬汽車(chē)服務(wù)品牌“藍(lán)色扳手”正好與之相反。海馬汽車(chē)認(rèn)為，“藍(lán)色扳手”以“捍衛(wèi)汽車(chē)的使用價(jià)值”作為品牌理念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)重在汽車(chē)，這與很多廠商提倡對(duì)使用者的關(guān)懷、關(guān)愛(ài)等討巧務(wù)虛的服務(wù)不同，說(shuō)明海馬的服務(wù)更加務(wù)實(shí)，同時(shí)也與海馬企業(yè)一貫踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)保持一致。
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像零售商那樣思考   2024.05.25

我在韓國(guó)首爾考察零售市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)在市中心最現(xiàn)代化的商業(yè)大廈之間，居然專(zhuān)門(mén)有一些白色帳篷，里面是我們久違了的蔬菜和日用小商品市場(chǎng)?！　∵@是特別保留的市場(chǎng)，因?yàn)樗麄兡芙o居民們提供更個(gè)性化、更多樣化的一些商

  作者：劉巍詳情

2024（第十三屆）全國(guó)商業(yè)數(shù)字化技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)暨2024（第十一屆）全國(guó)渠道服務(wù)轉(zhuǎn)型巡回首站于3月1日在西安舉行。 隨著互聯(lián)網(wǎng)＋的深入和經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的推動(dòng)，數(shù)字化在零售行業(yè)受到越來(lái)越高的重視

  作者：楊建允詳情

Business Leadership Model起源于IBM，是一個(gè)中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行連接的方法與平臺(tái)。至今，華為對(duì)該模型的實(shí)踐應(yīng)用深度與廣度，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)IBM。華為不僅將這個(gè)模型應(yīng)用于公司

  作者：曹揚(yáng)詳情

近年來(lái)，隨著國(guó)家數(shù)字化政策不斷出臺(tái)、新興技術(shù)不斷進(jìn)步、企業(yè)內(nèi)生需求持續(xù)釋放，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展乃至彎道超車(chē)的重要途徑。 本文重點(diǎn)分析當(dāng)下阻礙企業(yè)數(shù)字

  作者：王京剛詳情

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)面臨著哪些難題？ 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了接觸終端用戶(hù)，了解用戶(hù)的本質(zhì)需求，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從而發(fā)掘用戶(hù)的更大價(jià)值。 但是，百分之90多的傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)

  作者：楊建允詳情

不管是傳統(tǒng)品牌方，還是電商品牌，都很依賴(lài)渠道商或者平臺(tái)方，都無(wú)法直接觸達(dá)用戶(hù)。所以對(duì)用戶(hù)不敏感，無(wú)法感知用戶(hù)的真實(shí)需求，所做的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，效果自然難以保證。 有人問(wèn)，DTC和傳統(tǒng)渠道的邏輯有什么區(qū)

  作者：楊建允詳情

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