喬春洋：重塑營(yíng)銷形象

 作者：喬春洋    329

⑶Place-Convenience：根據(jù)顧客購(gòu)買便捷性和為顧客提供完善服務(wù)設(shè)置分銷渠道。

⑷Promotion-Communication：通過雙向情感交流、思想融通、相互理解，尋求企業(yè)與顧客的契合點(diǎn)。

4P+4C整合極大地提高了營(yíng)銷績(jī)效，成為當(dāng)代一種重要的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。

賴克爾德和薩塞在研究了市場(chǎng)份額與贏利性之間的關(guān)系之后，并沒有發(fā)現(xiàn)兩者的直接聯(lián)系。在對(duì)影響盈利能力的其他因素的研究中，他們發(fā)現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)擁有相對(duì)“質(zhì)量服務(wù)”的企業(yè)或品牌能夠獲得較高的顧客忠誠(chéng)和持續(xù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，這促使他們建立服務(wù)營(yíng)銷理念，即以保留（Rtention）、關(guān)聯(lián)銷售（Related）和推薦（Referrals）為核心的服務(wù)營(yíng)銷3R。他們的研究提供了一種新的營(yíng)銷創(chuàng)新模式。

這樣，我們就可以將3R引入整合營(yíng)銷，從而擴(kuò)展整合營(yíng)銷的內(nèi)涵，使其更加符合現(xiàn)代品牌經(jīng)濟(jì)的實(shí)際，即4P+4C+3R。

總之，4P+4C+3R的整合營(yíng)銷正在改變傳統(tǒng)營(yíng)銷的外觀，它揭示了現(xiàn)代營(yíng)銷機(jī)制中“產(chǎn)品、顧客需求、服務(wù)”對(duì)價(jià)值鏈管理的重要意義。

2． 價(jià)值鏈管理

邁克爾·波特首先提出價(jià)值鏈管理（Management of Value Chain）的概念，價(jià)值鏈就是“將企業(yè)分解為戰(zhàn)略相關(guān)的許多活動(dòng)。企業(yè)正是通過比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展這些重要的活動(dòng)來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。其中最為關(guān)鍵的是戰(zhàn)略相關(guān)問題。那為什么是戰(zhàn)略相關(guān)問題？邁克爾·波特認(rèn)為，戰(zhàn)略相關(guān)問題涉及兩個(gè)基本內(nèi)容：一是價(jià)值問題。對(duì)企業(yè)來 喬春洋
喬春洋 喬春洋，管理資源網(wǎng)專欄人物，品牌戰(zhàn)略研究專家、品牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家、詩(shī)人2011中國(guó)十大品牌專家。詩(shī)歌思想純正，格調(diào)高遠(yuǎn)，激情奔放，意境優(yōu)美。散發(fā)著青春的魅力，折射出時(shí)代的光芒。
 重塑 形象 營(yíng)銷

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作為廠家的管理層，為了規(guī)范銷售人員的工作行為，提升效率，助力銷售，會(huì)編制一套營(yíng)銷規(guī)范管理制度出來，內(nèi)容厚達(dá)上百頁(yè)，所包括的內(nèi)容也是方方面面。諸如廠家發(fā)展歷史，行業(yè)狀況，相關(guān)法規(guī)，廠家文化，品牌故事，產(chǎn)

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