系列專題：《拓展客戶的六個關鍵步驟：輸贏之摧龍六式》

　　前言

　　商場如戰(zhàn)場，銷售是現實生活中最殘酷同時也是最偉大的職業(yè)之一。由于條件的限制，大多數中國的銷售人員在沒有得到足夠訓練前，就被匆匆送上戰(zhàn)場，憑著自己的悟性和天賦在慘烈的競爭中廝殺。另一方面，頂尖跨國公司早在數十年前就建立了完整嚴密的培訓體系，從心態(tài)、技巧到方法對銷售團隊進行魔鬼訓練，在精心設計的立體矩陣式組織結構下，在中國市場上展開激烈的對決和混戰(zhàn)。這是前所未有的戰(zhàn)場，五六千萬銷售人員奮戰(zhàn)在第一線，代表各自的企業(yè)和股東，承擔著企業(yè)興亡的重任。他們投入全力，輸贏之間殊為不易，因此我希望能夠以此書指導后來者少走彎路。

　　本書的內容來自我這十六年的銷售體驗。我1990年大學畢業(yè)后做了兩年研發(fā)工作，從1992年開始我的銷售生涯，屈指算來已有十六年。前八年我在IBM和戴爾這樣世界級公司的銷售一線沖鋒陷陣，2000年被偶然調至戴爾公司負責企業(yè)培訓，潛心鉆研最新的營銷理論和方法。在這十六年中，我不僅參加過各種各樣數不清的培訓，而且有幸親自訓練了大量的銷售人員。我離開戴爾公司之后，開始在清華大學（繼續(xù)教育學院和職業(yè)經理訓練中心）和北京大學（經濟管理學院）等學府與各行各業(yè)的總裁班學員探討銷售方法，也深入聯想、諾基亞、中國移動等大型公司的基層銷售部門，還為各行各業(yè)的中小型公司提供培訓和咨詢服務。

　　我在離開戴爾公司時曾經寫過一本專業(yè)書籍《八種武器--大客戶銷售策略》，那是我的第一本書，幫我走進咨詢和培訓行業(yè)?，F在看來，這本書明顯需要改進：從那以后的五年時間里，我對銷售有了更深入的研究，使得我能夠更深刻地描述銷售的基本方法和步驟，那時我的經驗僅僅集中在IT行業(yè)，現在則接觸了各行各業(yè)的銷售模式，整理出來的方法更加普遍和通用，這些方法被融入《輸贏》中，就產生了大家看到的摧龍六式。

　　《輸贏》出版之后，很多讀者對摧龍六式非常好奇。我們至今已經收到四萬多條短信，索要摧龍六式的電子版書籍。《輸贏》的讀者渴望有一本專業(yè)并且系統(tǒng)的書籍幫助他們在殘酷的商業(yè)競爭中生存和發(fā)展，從這個角度看，專業(yè)書籍比小說更有價值。于是我在一年前開始動手寫作一本關于銷售方法的專業(yè)營銷書籍，去年冬天時完成大半，交給北大出版社博雅光華策劃負責人方希女士。她看完后直截了當地告訴我：不好，太枯燥，讓人看得昏昏欲睡。

　　我把稿子又看一遍，確實如同她所說，當時沒有好的思路，就將這些內容打入冷宮放到一邊，去寫自己喜歡的歷史小說了。寫小說要比寫專業(yè)書籍容易得多，可以隨意放開思維信馬由韁地編故事；寫專業(yè)書則不能隨意，講究嚴謹并符合邏輯，往往為了得到一個結論就要花費大量的時間。例如，為了證明銷售技能對銷售業(yè)績的促進作用，我在戴爾公司時曾經花費整整一個季度的時間，出差到將近十個城市，對數百名銷售人員進行能力評估、打分和量化，再與銷售業(yè)績進行散點圖分析，花費這么長時間和精力，寫到書里大約只有不到一千字的內容。

　　寫小說也比寫專業(yè)書有趣和好玩得多，小說可以放到網絡上連載，與網友們互動，傾聽他們的建議，哪怕一個最簡單的"頂"字，也讓我興奮不已，何況很多網友提出大量有價值的建議，樂趣超過很多游戲。自從開始寫小說后，我連最喜歡的電子游戲《魔獸世界》都不玩了。寫專業(yè)書時只能獨自筆耕，缺少了互動和交流，比起小說寫作，這個過程枯燥很多。

　　終于有一天，我突然有了靈感，為什么不將專業(yè)書籍用小說的方式來寫呢？我曾經看過一本名為《六西格瑪的力量》的專業(yè)書籍，作者用小說形式將很枯燥難懂的六西格瑪寫得栩栩如生。我在寫《輸贏》的時候嘗試了這種方法，不過當時擔心寫過多的理論影響小說的可讀性?，F在寫專業(yè)書就不必有這個顧慮，有了這個想法后，我終于從死胡同里走了出來，開始動筆了，希望大家既有收獲又能得到閱讀的樂趣。

擴展閱讀

版權聲明：