游智彬 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷與管理 金融業(yè)務(wù)績(jī)效考核 管理作業(yè)流程 社區(qū)銀行與銀行卡業(yè)務(wù)之產(chǎn)品設(shè)計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)管控與服務(wù)創(chuàng)新
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兩周前偶遇小吳，她正在趕往公司，她說(shuō)這兩天公司又要求集中開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，所以一大早就要到公司總部報(bào)到。前幾天我正好到藥店購(gòu)藥見(jiàn)到小吳，便問(wèn)她學(xué)習(xí)體會(huì)，小吳苦笑道，哪有什么體會(huì)，只是覺(jué)得兩個(gè)胳膊肘兒酸麻未消，問(wèn)及，才得知他們公司這次學(xué)習(xí)的一個(gè)亮點(diǎn)是，在每一個(gè)環(huán)節(jié)中都要有一個(gè)動(dòng)作，類似宣誓的舉臂動(dòng)作，要求有...
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克萊頓克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)，講述了美國(guó)西爾斯公司、IBM公司、數(shù)字設(shè)備公司曾經(jīng)在各自的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域逐漸喪失領(lǐng)先地位的案例，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這些企業(yè)失敗的決策，恰恰都是在公司最受贊譽(yù)、被認(rèn)為是最成功的時(shí)候做出的?？死锼固股芯亢蟮贸龅慕Y(jié)論是：良好的管理正是導(dǎo)致這些優(yōu)秀企業(yè)未能保持其行業(yè)領(lǐng)先地位的最主要...
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本人最近受一家培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)之邀，為四川一家大型鋼鐵集團(tuán)公司做中層管理培訓(xùn)，培訓(xùn)非常成功，單位和合作機(jī)構(gòu)都給與極高評(píng)價(jià)。培訓(xùn)結(jié)束之后，培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)的老總與我喝茶聊天，話題很自然談到了與培訓(xùn)同行的合作，培訓(xùn)公司老總很感慨地對(duì)我說(shuō)：我們選擇培訓(xùn)師合作，請(qǐng)的都是你這樣的名師！我很客氣的回應(yīng)：我算不上是什么名...
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在家電的江湖上，廠家沒(méi)有不罵國(guó)美的，不管是當(dāng)面還是背后，不管是總部還是分公司，什么原因呢？很簡(jiǎn)單，國(guó)美的低價(jià)策略，打亂了廠家在全國(guó)市場(chǎng)的價(jià)格局面，于是對(duì)其它經(jīng)銷商和終端有很大的沖擊，于是廠家痛恨國(guó)美。尤其讓廠家痛恨的是，國(guó)美不單單是打價(jià)格戰(zhàn)的元兇，還通過(guò)新聞宣傳來(lái)炒做價(jià)格戰(zhàn)，經(jīng)常讓廠家陷入被動(dòng)。 ...
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上世紀(jì)初期，中國(guó)最出名的商人是胡雪巖，朝鮮最出名的商人是林尚沃，最近鳳凰電視臺(tái)熱播的商道，就是根據(jù)他的故事改編的。對(duì)照這兩個(gè)東方人的成功，可以發(fā)現(xiàn)他們的共同點(diǎn)，他們?cè)诒M到商人賺錢責(zé)任的同時(shí)，也盡到了服務(wù)大眾的社會(huì)責(zé)任，在面對(duì)市場(chǎng)的同時(shí)，也在面對(duì)政府，用看的見(jiàn)和看不見(jiàn)的兩只手來(lái)調(diào)控市場(chǎng)，成為舉世注目的...
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近幾年來(lái)，萬(wàn)豐奧特集團(tuán)的廣告宣傳費(fèi)用總是超出預(yù)算，但宣傳效果并沒(méi)有因此而增強(qiáng)。我們的介入，就是為萬(wàn)豐奧特集團(tuán)做品牌戰(zhàn)略規(guī)劃mdash;mdash;萬(wàn)豐奧特只有找準(zhǔn)自己的位置、盤點(diǎn)自己的資源和優(yōu)勢(shì)，然后行動(dòng)，企業(yè)才能生存、發(fā)展和利益最大化。 分析問(wèn)題 萬(wàn)豐奧特是一家跨地域、多元化、外向型集科、...
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實(shí)力相對(duì)較弱的企業(yè)，為了盡快趕上領(lǐng)先的企業(yè)，經(jīng)常采取跟隨戰(zhàn)略，選擇一個(gè)跟隨對(duì)象，然后在產(chǎn)品、定價(jià)、甚至包裝等方面模仿領(lǐng)先企業(yè)。這是弱勢(shì)企業(yè)避免被領(lǐng)先企業(yè)甩開(kāi)的好戰(zhàn)略。蒙牛在起步初期，就是以跟隨戰(zhàn)略迅速縮短了與伊利的差距，在2004年以后，又逐步開(kāi)始超越。 1999年初，蒙牛剛成立，但是蒙牛的力量...
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由于國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)和資本市場(chǎng)對(duì)民營(yíng)企業(yè)政策性的歧視，一些發(fā)展較快的民營(yíng)企業(yè)不得不選擇去海外上市和融資。但是由于對(duì)海外融資和資本市場(chǎng)的游戲規(guī)則不熟悉，往往會(huì)遭遇許多意想不到的尷尬。 2004年11月30日，創(chuàng)維董事局主席黃宏生因涉嫌造假賬和挪用上市公司資金被香港廉政公署拘捕，由此引發(fā)了一場(chǎng)嚴(yán)重的企業(yè)...
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在中國(guó)近三十多年有企業(yè)發(fā)展史上，有很多悲壯的故事，其中健力寶和科龍的故事算得上最為經(jīng)典的劇目了。 一、健力寶的歷史 1984年，廣東三水酒廠廠長(zhǎng)李以緯獲得一種新型運(yùn)動(dòng)飲料配方，推出健力寶飲料，并成為中國(guó)奧運(yùn)會(huì)代表團(tuán)首選飲料，而獲得中國(guó)魔水的美稱。 1987年，廣東健力寶有限公司成立，健...
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筆者不抽煙、不喝酒、不打牌，惟一愛(ài)好就是喜歡看些影視劇，把精彩部分剪輯下來(lái)做案例課堂上與學(xué)員分享。一般電視連續(xù)劇在家看時(shí)都是快進(jìn)模式，留些好的章節(jié)細(xì)看，但《士兵突擊》一集沒(méi)拉，一鼓作氣看完二十八集。 不像現(xiàn)在流行的槍?xiě)?zhàn)片、言情片，清一色的軍旅生活、男光棍，卻能引人入勝，讓人難以釋?xiě)?，《士兵突擊?..
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題記：mdash;mdash;謹(jǐn)將此文獻(xiàn)給即將走向職場(chǎng)和已在職場(chǎng)路上的同路人！ 職場(chǎng)之上，風(fēng)起云涌；職場(chǎng)之內(nèi)，變幻莫測(cè)；究竟誰(shuí)來(lái)決定我們的職場(chǎng)？ 我們的智慧，我們的力量，集合所有的力氣，我們昂揚(yáng)著頭迎接職場(chǎng)的考驗(yàn)。 職場(chǎng)沒(méi)有勝負(fù)，同樣沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙而持續(xù)一生的消耗戰(zhàn)中，我們?cè)谀们啻嘿€明天？...
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職場(chǎng)資產(chǎn)是指?jìng)€(gè)人在有效職場(chǎng)生涯中通過(guò)人力資本投資運(yùn)作而累積形成的標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)價(jià)值。換句最簡(jiǎn)單的話講：你在職場(chǎng)中值多少錢？ 舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：小王在應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)時(shí)，用人單位普遍開(kāi)出了每月1500元的工資標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)1500元就是小王十幾年上學(xué)的人力投資和社會(huì)實(shí)踐形成的資產(chǎn)價(jià)值；工作5年后，小王跳槽，...
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前言 2009，諸多企業(yè)迎來(lái)關(guān)鍵之年，經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、生存，都面臨著嚴(yán)峻考考驗(yàn)。還有很多企業(yè)，甚至都沒(méi)有機(jī)會(huì)獲得這樣的考驗(yàn)，就消失在市場(chǎng)的浪潮下。伴隨著部分企業(yè)倒閉、經(jīng)營(yíng)困難、發(fā)展放緩，失業(yè)、裁員隨之而來(lái)。企業(yè)中的老板、職業(yè)經(jīng)理人、基層雇員，都迎來(lái)了一次長(zhǎng)考。 在這次長(zhǎng)考中，企業(yè)能否安穩(wěn)過(guò)冬，并...
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又到了一屆畢業(yè)新生找工作的時(shí)候了，每年這個(gè)時(shí)候看到那些忙忙碌碌奔走于招聘會(huì)和各個(gè)寫(xiě)字樓應(yīng)該的新人，總是感觸很深。曾幾何時(shí)，筆者也在做著這樣的事情。只是，經(jīng)過(guò)了將近十年的職場(chǎng)磨礪，更希望用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助這些人盡快擺正心態(tài)，走上正途。 這期間，收到很多新朋友的來(lái)信，有問(wèn)如何進(jìn)入角色做一名合格業(yè)務(wù)人員...
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EQ和IQ成為衡量情商與智商的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于職場(chǎng)一族而言，光有EQ和IQ就能在職場(chǎng)自由馳騁了嗎？非也，日前，專業(yè)職場(chǎng)刊物《女性經(jīng)理人》指出，職商主要包括自我職業(yè)意識(shí)和自我職場(chǎng)信息系統(tǒng)兩大方面。自我職業(yè)意識(shí)主要在職業(yè)定位方面，定位的科學(xué)性是第一位的；自我職場(chǎng)信息系統(tǒng)建立的前提是職業(yè)定位，理性的信息系統(tǒng)...
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泛微ecology系統(tǒng)怎樣幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) 1、 通過(guò)泛微ecology系統(tǒng)建立客戶服務(wù)知識(shí)庫(kù) 對(duì)于服務(wù)人員是處于企業(yè)客戶服務(wù)體系的第一線，他們需要及時(shí)給客戶提供服務(wù)支持，解決客戶問(wèn)題，而服務(wù)人員的服務(wù)能力直接關(guān)系到客戶對(duì)于服務(wù)的滿意度。在泛微ecology系統(tǒng)知識(shí)管理模塊中搭建客戶服務(wù)知...
352查看全文
如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),隨著企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的深入認(rèn)識(shí)和調(diào)整, 技術(shù)（產(chǎn)品）、管理、客戶服務(wù)三者已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素，而客戶服務(wù)的規(guī)范化、體系化將關(guān)系到企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的進(jìn)程，也將直接影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻舴?wù)依據(jù)成為企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ...
235查看全文
一、電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) 隨著中國(guó)電信業(yè)逐步打破壟斷，為國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)逐步市場(chǎng)化的合理競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)，世界經(jīng)濟(jì)的全球化、市場(chǎng)的國(guó)際化和我國(guó)加入WTO步伐的加速，也要求國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商在經(jīng)營(yíng)管理上向國(guó)外先進(jìn)的電信運(yùn)營(yíng)商看齊，以迎接電信運(yùn)營(yíng)業(yè)的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)、國(guó)際電信業(yè)的日益加劇的...
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年終總結(jié) 歲末年初，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，我們的工作也告一段落?；厥走^(guò)去的一年，我們?cè)诠ぷ髦须m然沒(méi)出現(xiàn)大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他...
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一、活動(dòng)時(shí)間： 2010年11月18日 二、活動(dòng)地點(diǎn) 上家屬區(qū)中門2門崗 三、活動(dòng)內(nèi)容： 物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下： 1、發(fā)放交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。 2、請(qǐng)未填寫(xiě)業(yè)主、住戶信息收集表的業(yè)主，填寫(xiě)業(yè)主、住戶信息收集表，以便建立業(yè)主檔案。 3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提...
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品牌推出的先后不同時(shí)期劃分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、全盛期和衰落期四個(gè)發(fā)展階段，這四個(gè)階段的提出將對(duì)企業(yè)的品牌推廣會(huì)有許多現(xiàn)實(shí)意義。能夠幫助明確品牌戰(zhàn)略的推進(jìn)節(jié)奏。 一、導(dǎo)入期的品牌推廣謀略 品牌的第一個(gè)發(fā)展階段是導(dǎo)入期，導(dǎo)入期就是企業(yè)的品牌第一次面對(duì)顧客或第一次參與競(jìng)爭(zhēng)的階段。導(dǎo)入期也是企業(yè)剛剛引入品...
264查看全文
可以得知，寶潔品牌戰(zhàn)略體系的指導(dǎo)思想是：如果某一個(gè)產(chǎn)品種類的市場(chǎng)還有空間，那么最好那些其他品牌也是寶潔的品牌。因此，我們看到寶潔的系列產(chǎn)品占滿了中國(guó)大江南北的貨架空間，從商場(chǎng)到賣場(chǎng)、從批發(fā)商到零售店，從城市到農(nóng)村..... 通過(guò)陽(yáng)光正東（北京）企業(yè)管理咨詢有限公司的分析，寶潔公司獲得消費(fèi)者忠誠(chéng)的做法...
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可口可樂(lè)品牌到今天市值已經(jīng)超過(guò)了1000億美元，這是因?yàn)樵撈放圃谌藗冃哪恐械钠放普J(rèn)知價(jià)值大大超過(guò)了可口可樂(lè)公司其他所有資產(chǎn)的總和。 在寶潔和亨氏公司的多年工作經(jīng)歷讓我意識(shí)到了一點(diǎn)：不管企業(yè)提供的是什么產(chǎn)品和服務(wù)，關(guān)于建立一個(gè)偉大品牌的關(guān)鍵原則其實(shí)是一樣的。只要按照7個(gè)原則堅(jiān)持做下去，那么不管市場(chǎng)形勢(shì)...
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品牌管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要職能。當(dāng)前品牌管理人才匱乏，品牌管理尚不專業(yè)，高校尚未專門開(kāi)設(shè)品牌學(xué)科，中國(guó)企業(yè)的品牌管理整體水平還比較低。 品牌管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)管理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)都有著很高的要求。品牌管理從業(yè)人員，不僅需要具備市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告宣傳、新聞傳播、公共關(guān)系、企業(yè)...
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經(jīng)常會(huì)和企業(yè)家就品牌打造進(jìn)行交流，碰到最多的問(wèn)題莫過(guò)于大家都知道品牌打造的重要性，卻無(wú)從對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行下手。 系統(tǒng)推薦的培訓(xùn)課程 清華大學(xué)專家型古玩（玉器）鑒定高級(jí)... 股權(quán)激勵(lì)9D模式留駐核心人才方案... 快速識(shí)別人才mdash;提升管理者的洞察力 如何做好年終績(jī)效考核與下年度人力資... 五步連...
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mdash;mdash;易難7f引領(lǐng)科學(xué)品牌管理實(shí)踐創(chuàng)新（下） 品牌審定:在品牌規(guī)劃之后，必須進(jìn)行品牌審定工作，對(duì)品牌規(guī)劃進(jìn)行系統(tǒng)論證與并對(duì)確定的資源進(jìn)行保護(hù)工作。 系統(tǒng)推薦的培訓(xùn)課程 一線班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升訓(xùn)練課程... 新?tīng)I(yíng)銷理念與策略 客戶中心管理戰(zhàn)略及核心能力提升 面對(duì)面顧問(wèn)式銷售實(shí)戰(zhàn) ...
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mdash;mdash;獻(xiàn)給有志于創(chuàng)業(yè)、正在創(chuàng)業(yè)和還沒(méi)有突破創(chuàng)業(yè)期的杰出人士 三、創(chuàng)業(yè)規(guī)劃和實(shí)施 1、構(gòu)思mdash;mdash;理清創(chuàng)業(yè)思路 構(gòu)思是規(guī)劃的基礎(chǔ)。在創(chuàng)業(yè)將要實(shí)施或正在實(shí)施時(shí)，創(chuàng)業(yè)者要經(jīng)常性地對(duì)事業(yè)進(jìn)行構(gòu)思和描繪，準(zhǔn)確定位，然后要在心中構(gòu)畫(huà)創(chuàng)業(yè)地圖，即創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖，從而理清創(chuàng)業(yè)思路，而且越...
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mdash;mdash;獻(xiàn)給有志于創(chuàng)業(yè)、正在創(chuàng)業(yè)和還沒(méi)有突破創(chuàng)業(yè)期的杰出人士 一、準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè) 1、心態(tài)與自我分析的準(zhǔn)備 人類最大的敵人是自己，成功創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)就是戰(zhàn)勝自我，戰(zhàn)勝自我的恐懼與自卑。人類的任何事業(yè)的成功都是從戰(zhàn)勝自我開(kāi)始的，不管是從哈佛毅然退學(xué)，建立微軟帝國(guó)的比爾middot;蓋茨，還是敢于...
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不同類型老板賺錢時(shí)處在不同的高度或?qū)哟巍?或者也可以這樣說(shuō)： 不同類型的老板，在不同的的高度上賺錢。 為分析問(wèn)題的簡(jiǎn)單起見(jiàn)，筆者這里只描述三種高度：個(gè)體戶（或稱小老板）在地面賺錢；大老板（或稱企業(yè)家）在高空賺錢；中小企業(yè)主則在二者之間賺錢。 有鑒于此，筆者在這里試將《略論三種賺錢方式》改寫(xiě)為《透視老...
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筆者這里所講的大老板，當(dāng)然是指產(chǎn)業(yè)規(guī)模做得大、實(shí)力雄厚的老板們，但也包括那些雖無(wú)多大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，但卻有雄心、有潛能、會(huì)創(chuàng)造、善抓機(jī)遇的老板們。后者目前雖然不大，但他們中的一些人總有一天會(huì)慢慢壯大起來(lái)的。 至于這些老板們賺錢的道與術(shù)，也可以說(shuō)是他們賺錢的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)吧。但戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的表達(dá)方式似乎學(xué)術(shù)化了一...