張佩星老師的內訓課程
項目整體把控與平衡能力：啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收結Oslash;厘清對于項目的含糊認識Oslash;項目面臨的四種挑戰(zhàn)Oslash;項目管理管什么、不管什么？Oslash;國際領先的項目管理整體框架和實戰(zhàn)流程sup2;PMI五大過程組和九大技能領域sup2;專項工作：范圍、進度、成本、質量sup2;專項工作：風險、人員、溝通、采購sup2;整體管理與各專項工作的交叉sup2;做項目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳Oslash;啟動項目：良好開端是成功的一半sup2;制定項目目標sup2;利用項目章程分清責權利sup2;識別干系人sup2;管理層重視與授權到位Oslash;項目策劃：如何制定項目計劃sup
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實戰(zhàn)項目管理標桿流程與佳實踐案例：啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收結Oslash;厘清對于項目的含糊認識Oslash;項目面臨的四種挑戰(zhàn)Oslash;生產運營和項目實施的區(qū)別Oslash;項目管理管什么、不管什么？Oslash;國際領先的項目管理標桿流程sup2;PMI五大過程組和九大技能領域sup2;專項工作：范圍、進度、成本、質量sup2;專項工作：風險、人員、溝通、采購sup2;整體管理與各專項工作的交叉sup2;做項目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳Oslash;啟動項目：良好開端是成功的一半sup2;制定項目目標sup2;利用項目章程分清責權利sup2;識別干系人sup2;管理層重視與授權到位Osla
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項目整體管理流程：啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾Oslash;厘清對于項目的含糊認識Oslash;生產運作和項目實施的區(qū)別Oslash;項目管理管什么、不管什么Oslash;業(yè)界領先的項目管理國際標準流程sup2;PMI五大過程組sup2;PMI九大管理技能領域sup2;整體管理與各專項工作的交叉Oslash;如何在項目的不同生命周期從容周旋sup2;立項：明確目標、制定章程、開工啟動sup2;計劃：天不怕地不怕就怕遺漏sup2;實施：成功的關鍵在于執(zhí)行力sup2;控制：四種情景和兩步變更控制sup2;收尾：驗收策略和項目傳承Oslash;項目失敗的經驗教訓深度剖析l案例研討ü立項，從猶豫到重視
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項目組織與體系建設的準備Oslash;為什么要建立項目化組織市場對項目需求的指數級增長傳統(tǒng)運營管理的死角企業(yè)戰(zhàn)略的落地產品創(chuàng)新與眼球吸引面向客戶的定制需求、復雜需求來自產品周期縮短的壓力當技術不再萬能計劃外的變更跨部門工作協(xié)調的瓶頸Oslash;哪些組織需要轉型為項目化公司以產品研發(fā)為主業(yè)以工程建設為主業(yè)以系統(tǒng)集成為主業(yè)以設備成套為主業(yè)以生產制造為主業(yè)以行政事務為主業(yè)以咨詢服務為主業(yè)Oslash;厘清對于項目的含糊認識Oslash;項目面臨的四種挑戰(zhàn)Oslash;生產運營和項目實施的區(qū)別Oslash;項目管理管什么、不管什么？Oslash;單項目和多項目Oslash;項目集(群)和項目組合Os
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項目環(huán)境下的客戶意識Oslash;誰是你的大客戶？Oslash;客戶管理和項目管理Oslash;店大還是客大？Oslash;大客戶管理的深層意識Oslash;客戶不是項目的局外人Oslash;你取得過同客戶爭辯的勝利嗎？Oslash;服務并不總是意味著道歉Oslash;大客戶管理的終極目標——使雙方得益l案例分析üIBM全球服務部的客戶管理ü美國、歐洲和中國式監(jiān)理的不同l互動實踐ü大客戶的例子研討ü規(guī)范的大客戶管理流程Oslash;項目客戶滿意度Oslash;理解Kano圖，傾聽VOCOslash;雙管齊下的大客戶管理流程管理線操作線Oslash;客戶期望設定的REALM技巧Oslash;項目
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項目本質把握與實戰(zhàn)能力Oslash;不搞項目行不行？Oslash;以史為鏡Oslash;厘清對于項目的含糊認識Oslash;吃透四個要素，把握項目本質Oslash;項目，與運營有別Oslash;子項目和群項目的雙向利用Oslash;5大過程組Oslash;9大實戰(zhàn)技能領域Oslash;項目管理管什么？項目管理不管什么？Oslash;項目成熟度l案例研討ü千年不倒與瞬間垮塌ü從“靈丹妙藥”到“不適合論”項目發(fā)起能力Oslash;項目啟動，重點在哪里？Oslash;項目目標的權衡和確立Oslash;用SMART法則對目標具體化Oslash;用足用好項目章程Oslash;合二為一的啟動文檔Oslas