陳元方 老師
- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：營銷服務 銷售技巧 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài)
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陳元方老師的內(nèi)訓課程
講：時間管理概述1、算算我們的時間游戲引入：假如現(xiàn)在你個人的生命處于0100歲之間，接下來我們來玩一個游戲。1）、測測你的時間安排是否合理。2）、展示各位自己的時間價值。3）、您是否有效的利用好了你的時間。4）、你的時間價值是否和薪資匹配。2、時間管理的意義在你的一生中，能為你創(chuàng)造價值的有效時間非常少。而時間又是不可再生、不可儲存的資源，能夠用好你的時間，關系到你一生的事業(yè)成功和生活幸福。3、時間管理發(fā)展史A代：備忘錄B第二代：時間進程表C第三代：輕重緩急D第四代：個人管理a)將時間用在重要的事情上b)充分利用時間，減少浪費c)均衡發(fā)展4、時間管理的核心A價值管理B習慣管理第二講：時間管理的五
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電話營銷實戰(zhàn)篇：營銷技巧一：電話營銷高手的精神案例：數(shù)鈔票營銷技巧二：如何讓你與客戶的關系升溫訓練稱呼的選擇話術的建立關鍵詞作用——觸動神經(jīng)營銷技巧三：電話邀約話術設計1、我是誰？2、我要跟客戶談什么？3、我談的事情對客戶有什么好處？4、拿什么來證明我談的是真實的、正確的？5、顧客為什么要來？6、顧客為什么現(xiàn)在一定要來？電話營銷四：六種經(jīng)典開場白一、請求幫忙法二、第三者介紹法三、牛群效應法四、激起興趣法五、巧借“東風”法六、老客戶回訪電話營銷五：締結(jié)技巧1、假設成交法2、假設解除抗拒法3、反客為主法4、打斷連接法5、提示引導法6、心錨建立法7、不確定締結(jié)法8、總結(jié)締結(jié)法9、富蘭克林締結(jié)法10、
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一．什么是企業(yè)文化物質(zhì)層面——企業(yè)文化的基礎管理層面——企業(yè)文化的關鍵精神層面——企業(yè)文化的靈魂二．中西文化差異與企業(yè)文化三．企業(yè)文化須扎根于中國傳統(tǒng)文化傳統(tǒng)文化——儒、道、兵、法、縱橫、陰陽和諧理念——人性、人情、人本、孝忠之道與實現(xiàn)自我四．企業(yè)文化建設誤區(qū)：1.注重企業(yè)文化形式，忽略內(nèi)涵2.不知從何下手,缺乏可操作性的指導3.東施效顰，把別人的拿來就用4.對企業(yè)文化理解模糊5.將企業(yè)文化等同企業(yè)精神或VI6.將傳統(tǒng)文化在管理中直接應用7.認為企業(yè)文化建設要花錢8.忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新與個性化企業(yè)文化建設既是戰(zhàn)略又需要戰(zhàn)術，必須建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術運用的基礎上，才能產(chǎn)生可度量的競爭優(yōu)勢，盡
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部分、班組長的角色認知sup2;班組長的地位和使命sup2;班組長的重要作用sup2;班組長的管理水平現(xiàn)狀分析sup2;認識企業(yè)管理中的各種角色sup2;了解所在的班組sup2;自己為什么擔任班組長sup2;班組長的權力和管理原則sup2;角色認知——對自己和環(huán)境的分析sup2;如何對自己角色的規(guī)范、權利和義務的準確把握sup2;案例分析：班組長到底應該做什么？sup2;案例討論：班組長的自我畫像第二部分、班組長組織與計劃能力一、計劃與組織能力1、時間管理2、授權管理二、讓“責任”成為一種習慣1、真正的責任就是對結(jié)果負責◆互動：責任者2、影響中基層管理執(zhí)行力的九大原因3、如何提高中基層的執(zhí)行力
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章超市員工的服務意識學時：超市員工服務意識的確立（1小時）本講重點：1、學習超市服務禮儀的重要性。2、超市服務禮儀的目的、意義、宗旨。3、要樹立正確的服務態(tài)度。授課方法：理論講授短篇觀看案例分析圖片觀看模擬演練分析討論一、超市服務禮儀課程簡介二、服務禮儀在工作中的重要性：1、對個人的重要性（結(jié)合課件）2、對企業(yè)的重要性（結(jié)合課件）三、超市服務禮儀目的四、超市服務禮儀的意義五、超市服務禮儀的宗旨六、樹立正確的服務態(tài)度七、服務禮儀的基本類別：1、非語言禮儀服務：儀表、儀容、儀態(tài)（舉例法）如：迎賓的手勢、微笑、點頭、整齊的工裝、頭型、女士的化妝等1、語言禮儀服務：待客禮儀、電話禮儀、禮貌用語（舉例法
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課程大綱：一、講在課程前面的話店長角色認知與角色轉(zhuǎn)換二、店面經(jīng)營管理工作內(nèi)容概括(一)連鎖企業(yè)門店營運管理的目標和標準(二)門店店長的作業(yè)化管理(三)連鎖商店的賣場布局(四)連鎖商店的商品陳列和維護(五)連鎖商店柜臺銷售作業(yè)管理(六)理貨員作業(yè)管理(七)收銀員作業(yè)管理(八)門店進貨和存貨作業(yè)管理(九)門店促銷活動的組織和實施(十)商品盤點作業(yè)管理(十一)門店防損作業(yè)管理(十二)顧客投訴意見的處理方法(十三)門店安全作業(yè)管理(十四)門店經(jīng)營指標分析三、課程大綱和教學要點（一）連鎖企業(yè)門店營運管理的目標和標準1、知識點（1）門店營運與管理的具體目標；（2）門店營運與管理標準的制定；（3）門店營運與