關(guān)澤仁老師的內(nèi)訓(xùn)課程
理財(cái)經(jīng)理金融產(chǎn)品銷售與高淨(jìng)值客戶識(shí)別與關(guān)係維護(hù)專題培訓(xùn)Day 1: 客戶經(jīng)理素質(zhì)能力與產(chǎn)品銷售客戶經(jīng)理的能力提升客群經(jīng)營(yíng)能力存量客戶分層分群客戶需求識(shí)別與創(chuàng)造提供客戶有效解決方案客戶多元產(chǎn)品營(yíng)銷能力從客戶需求中快速發(fā)展單一產(chǎn)品銷售單一產(chǎn)品到投資組合銷售投資組合進(jìn)階資產(chǎn)配置能力 案例分享: 現(xiàn)階段銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售過於集中的解決方案客戶財(cái)富管理需求分析 財(cái)富投資需求解決方案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與投資收益平衡短期資產(chǎn)增值需求流動(dòng)性資產(chǎn)運(yùn)用效率提升 生命週期與客戶理財(cái)需求的運(yùn)用生命週期需求特性積累階段的財(cái)富增值需求鞏固階段的資產(chǎn)配置變化花費(fèi)階段的資產(chǎn)保值需要傳承階段的財(cái)富延續(xù)能力掌握資產(chǎn)管理延伸工具 – 基金
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零售客戶經(jīng)理與社區(qū)支行主管客戶關(guān)係維護(hù)與金融產(chǎn)品營(yíng)銷專題培訓(xùn)聚焦銀行客戶主要產(chǎn)品需求綜合銀行解決方案 – 服務(wù)類工具強(qiáng)化, 客戶體驗(yàn)增加投資解決方案解決投資期限過短的問題理財(cái)產(chǎn)品銷售主軸下, 沒有黏性, 無法凸顯銀行間差異性風(fēng)險(xiǎn)屬性配置不均衡, 客戶承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)不匹配的解決模式生命週期解決方案由單一產(chǎn)品到投資組合至資產(chǎn)配置的過程多元資產(chǎn)與客戶需求結(jié)合解決客戶生命週期的財(cái)務(wù)規(guī)劃方式負(fù)債整合解決方案 – 吸引客戶眼球的營(yíng)銷切入點(diǎn)銀行零售客戶經(jīng)營(yíng)能力提升透過分層分群進(jìn)行客戶管理與經(jīng)營(yíng)為什麼客戶要進(jìn)行分層管理如何落實(shí)客戶分層與客戶分層的進(jìn)攻(升等)及防守(預(yù)防流失)戰(zhàn)略做法 案例 : 客戶級(jí)別升等具經(jīng)營(yíng)策
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課程名稱 – 客戶直播活動(dòng)互動(dòng)與營(yíng)銷執(zhí)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)時(shí)數(shù): 6小時(shí)課程簡(jiǎn)介:以零售銀行一線業(yè)務(wù)人員為出發(fā)點(diǎn),探討講授有關(guān)客戶直播活動(dòng)互動(dòng)與組織營(yíng)銷的方法, 包含方案的製作,直播活動(dòng)企劃與執(zhí)行, 客戶篩選和邀約, 直播技巧, 控制, 突發(fā)事件的處理與預(yù)防,及事後追蹤轉(zhuǎn)換成績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用.適合對(duì)象: 前線管戶銀行客戶的營(yíng)銷人員, 負(fù)責(zé)客戶經(jīng)營(yíng)的管理人員課程大綱:1. 客戶直播活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)策略思維 (1小時(shí)) A. 為何要舉辦客戶的直播活動(dòng) i. “營(yíng)”與”銷”的區(qū)隔 ii. 直播活動(dòng)的目的 1. 產(chǎn)品銷售的策略目標(biāo) 2.
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客戶資產(chǎn)配置方案與綜合理財(cái)規(guī)劃項(xiàng)目建議書課程大綱(一)開篇/課程導(dǎo)入/形成團(tuán)隊(duì):達(dá)成共識(shí),課程概述破冰:全員參與,形成團(tuán)隊(duì)(二)金融理財(cái)服務(wù)定位1、金融理財(cái)意義2、金融理財(cái)業(yè)務(wù)工作定位3、金融顧問的角色定位4、思考:角色認(rèn)知——我工作的角色是什么?5、客戶經(jīng)理三大“角色”的扮演差異角色一:產(chǎn)品托——做嫁衣、傷自己角色二:推銷員——任務(wù)重、壓力大、成交低角色三:財(cái)富顧問——提地位、固客戶、穩(wěn)增長(zhǎng)6、金融營(yíng)銷壓力形成與解決方向7、增加客戶“黏性”出發(fā)點(diǎn)探究8、生命周期理論與理財(cái)目標(biāo)9、理財(cái)服務(wù)六大流程建立客戶關(guān)系收集客戶信息財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)理財(cái)方案制作方案遞交實(shí)施維護(hù)修訂規(guī)劃理財(cái)客戶信息分析1、理財(cái)客
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跨境財(cái)富管理產(chǎn)品服務(wù)體系1. 香港私人財(cái)管業(yè)務(wù)主要範(fàn)疇 1. 香港私人銀行特色 1. 大陸高資產(chǎn)客戶主要境外平臺(tái) 2. 金融產(chǎn)品多元開放, 規(guī)範(fàn)嚴(yán)謹(jǐn) 2. 香港私人銀行主要發(fā)展方向 1. 深化人民幣資產(chǎn)工具 2. 公司連動(dòng)以投資滲透度提升 3. 保險(xiǎn)節(jié)稅規(guī)劃2. 主要客戶群體與理財(cái)工具 1. 香港私人銀行主要客群 1. 往來門檻 2. 專業(yè)投資人資格 3. 客戶評(píng)估及產(chǎn)品適合度分析 2. 主要理財(cái)工具 1. 境外基金特色
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理財(cái)經(jīng)理金融產(chǎn)品銷售與高凈值客戶識(shí)別與關(guān)系維護(hù)專題培訓(xùn)Day 1: 客戶經(jīng)理素質(zhì)能力與產(chǎn)品銷售客戶經(jīng)理的能力提升客群經(jīng)營(yíng)能力存量客戶分層分群客戶需求識(shí)別與創(chuàng)造提供客戶有效解決方案客戶多元產(chǎn)品營(yíng)銷能力從客戶需求中快速發(fā)展單一產(chǎn)品銷售單一產(chǎn)品到投資組合銷售投資組合進(jìn)階資產(chǎn)配置能力 案例分享: 現(xiàn)階段銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售過于集中的解決方案客戶財(cái)富管理需求分析 財(cái)富投資需求解決方案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與投資收益平衡短期資產(chǎn)增值需求流動(dòng)性資產(chǎn)運(yùn)用效率提升 生命周期與客戶理財(cái)需求的運(yùn)用生命周期需求特性積累階段的財(cái)富增值需求鞏固階段的資產(chǎn)配置變化花費(fèi)階段的資產(chǎn)保值需要傳承階段的財(cái)富延續(xù)能力掌握資產(chǎn)管理延伸工具 – 基金