關(guān)澤仁 老師
- 所在地區(qū)： 臺灣
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：私行 零售技巧 高端客戶營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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關(guān)澤仁老師的內(nèi)訓(xùn)課程
零售銀行高端客戶客群經(jīng)營維護(hù)與精準(zhǔn)營銷專題培訓(xùn)課程課程大綱: 商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型后面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇后轉(zhuǎn)型時(shí)代銀行面臨的挑戰(zhàn)同業(yè)競爭白熱化客戶需求特征的變化客戶行為與科技結(jié)合的趨勢導(dǎo)向零售業(yè)務(wù)客戶經(jīng)營的痛點(diǎn)分析營銷渠道的痛點(diǎn)運(yùn)營過程的痛點(diǎn)營銷支撐端的痛點(diǎn)零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的新常態(tài)機(jī)會性經(jīng)營轉(zhuǎn)型到計(jì)劃性經(jīng)營客戶全渠道的經(jīng)營模式以客戶需求為中心細(xì)分市場打造的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營模式零售銀行系統(tǒng)化客群經(jīng)營維護(hù)提升計(jì)劃性存量客戶開發(fā)經(jīng)營維護(hù)模式主動式客戶分層維護(hù)什么是客戶主動式分層管理如何落實(shí)分層管理的方法 客戶分層的進(jìn)攻(升等)及防守(預(yù)防流失)戰(zhàn)略做法 具經(jīng)營策略的分層模式客戶分群維護(hù)的經(jīng)營模式計(jì)劃性分群維護(hù)的經(jīng)營意涵
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課程名稱: 零售銀行客戶關(guān)系管理營銷及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù) 課程簡介: 針對銀行中階業(yè)務(wù)主管, 自零售銀行經(jīng)營和轉(zhuǎn)型的角度來教授有關(guān)的實(shí)務(wù)技巧. 主要針對銀行客戶的分層分級維護(hù), 強(qiáng)化客戶黏性, 客戶關(guān)系提升, 給予系統(tǒng)化的教授指導(dǎo). 同時(shí)著眼于零售管理人員對于業(yè)務(wù)管理的能力提升和實(shí)際可執(zhí)行的作法. 課程時(shí)數(shù): 1 天 / 6小時(shí)講師: 關(guān)澤仁 (簡介詳如附件)課程大綱: 時(shí)數(shù)主題教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)活動0.5 hr零售銀行發(fā)展趨勢及經(jīng)營重點(diǎn)銀行經(jīng)營環(huán)境的變化零售銀行發(fā)展的趨勢零售銀行經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素1.5 hr零售銀行系統(tǒng)化客戶關(guān)系營銷管理策略多層次的客戶關(guān)系經(jīng)營建立客戶接觸與服務(wù)關(guān)系服務(wù)缺口滿足到
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零售銀行系統(tǒng)化客戶經(jīng)營及團(tuán)隊(duì)營銷活動量管理實(shí)務(wù) 課程簡介: 針對銀行中階業(yè)務(wù)主管, 自零售銀行經(jīng)營和轉(zhuǎn)型的角度來教授有關(guān)的實(shí)務(wù)技巧. 主要針對銀行客戶的分層分級維護(hù), 強(qiáng)化客戶黏性, 客戶關(guān)系提升, 給予系統(tǒng)化的教授指導(dǎo). 同時(shí)著眼于零售管理人員對于業(yè)務(wù)管理的能力提升和實(shí)際可執(zhí)行的作法. 課程時(shí)數(shù): 1 天 / 6小時(shí)講師: 關(guān)澤仁 (簡介詳如附件)課程大綱: 時(shí)數(shù)主題教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)活動0.5 hr零售銀行發(fā)展趨勢及經(jīng)營重點(diǎn)銀行經(jīng)營環(huán)境的變化零售銀行發(fā)展的趨勢零售銀行經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素1.5 hr零售銀行系統(tǒng)化客戶關(guān)系營銷管理策略多層次的客戶關(guān)系經(jīng)營建立客戶接觸與服務(wù)關(guān)系服務(wù)缺口滿足到產(chǎn)品
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零售銀行轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)務(wù)專題培訓(xùn) 課程簡介: 對于零售銀行轉(zhuǎn)型及經(jīng)營實(shí)務(wù)進(jìn)行講授. 從零售銀行業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功要素, 經(jīng)營策略方式, 管理思維建立和績效管理內(nèi)含 課程時(shí)數(shù): 6小時(shí)講師: 關(guān)澤仁 (簡介詳如附件)課程大綱: 時(shí)數(shù)主題教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)活動0.5hr零售銀行業(yè)務(wù)趨勢利率市場化VS銀行經(jīng)營核心零售銀行業(yè)務(wù)對銀行發(fā)展的重要性客戶需求帶動銀行業(yè)務(wù)發(fā)展方向1.5hr零售銀行經(jīng)營策略獲利結(jié)構(gòu)優(yōu)化高凈值客戶分群經(jīng)營策略公私連動的獲客策略從高凈值客戶群體特征發(fā)展經(jīng)營方向 管理思維大躍進(jìn)管理者的四大反思Know YourselfKnow your EmployeeKnow your Business
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理財(cái)經(jīng)理行銷服務(wù)技能初階培訓(xùn)（18小時(shí)）培訓(xùn)對象：理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)課時(shí)：8月16-18日 18小時(shí)培訓(xùn)人數(shù)： 40-50人培訓(xùn)課程大綱： 第一單元：基本銷售技巧（1天）一、基本銷售流程六步驟二、開場的技巧如何獲得客戶的信任自信的開場白建立客戶關(guān)係的技巧三、KYC（Know Your Customer）——認(rèn)識你的客戶如何快速識別客戶？KYC演練/練習(xí)四、發(fā)掘客戶需求的技巧問問題的技巧方法如何有步驟邏輯地提問發(fā)掘客戶需求五、介紹產(chǎn)品的技巧介紹產(chǎn)品的FAB+證據(jù)各類金融商品介紹的技巧和方法三分鐘產(chǎn)品賣點(diǎn)話術(shù)技巧六、處理客戶反對意見的技巧客戶反對意見的主要分類處理客戶反對意見的方法技巧常見50大客戶拒絕
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理財(cái)產(chǎn)品合規(guī)銷售與凈值型產(chǎn)品及保險(xiǎn)營銷專題培訓(xùn)客戶經(jīng)理的理財(cái)產(chǎn)品合規(guī)銷售能力提升理財(cái)產(chǎn)品營銷的合規(guī)營銷要求資產(chǎn)新規(guī)下的理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展重點(diǎn)理財(cái)產(chǎn)品凈值化波動的正確理解為什么不可以承諾保本保收益理財(cái)產(chǎn)品的正確合規(guī)營銷執(zhí)行重點(diǎn)KYC – 對銷售對象的正確了解風(fēng)險(xiǎn)評估的客戶適合度評估對于客戶投資經(jīng)驗(yàn), 投資期間, 流動性要求的檢視產(chǎn)品集中度過高的風(fēng)險(xiǎn)KYP – 理財(cái)經(jīng)理對于產(chǎn)品營銷流程正確姿勢產(chǎn)品特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識客戶需求與產(chǎn)品結(jié)合不避諱說明產(chǎn)品運(yùn)行的較差情況 (案例說明)完整執(zhí)行售后服務(wù) 案例分享: 現(xiàn)階段銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售過于集中的解決方案銀行凈值型產(chǎn)品解析與吸引客戶重點(diǎn)方式 (依銀行選擇需要強(qiáng)