凌潔冰 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)力 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 形象禮儀 管理技能
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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凌潔冰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
節(jié)：功勞勝于苦勞，業(yè)績(jī)勝于資歷功勞勝于苦勞，業(yè)績(jī)勝于資歷實(shí)實(shí)在在干工作，明明白白拿工資功勞越大，越容易脫穎而出無(wú)效勞動(dòng)是大的浪費(fèi)不打糧食的干部要下臺(tái)！第二節(jié)：關(guān)鍵在于執(zhí)行，落實(shí)在于到位言必信，行必果落實(shí)的關(guān)鍵是不打折扣有效執(zhí)行是邁向成功的階梯競(jìng)爭(zhēng)力源自解決問(wèn)題的能力自動(dòng)自發(fā)，前程遠(yuǎn)大問(wèn)題互動(dòng)：中層管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？第三節(jié)：高效為王，創(chuàng)新致勝創(chuàng)新，抵御“不確定性”的佳武器花小錢(qián)，辦大事；少花錢(qián)，多辦事巧干勝于蠻干，聰明勝于拼命運(yùn)用好簡(jiǎn)單的力量時(shí)間管理的技巧全體探討：高效能管理者的制勝法寶究竟是什么？第四節(jié)：對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的深刻認(rèn)知1、團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效組織的基石2、團(tuán)隊(duì)的定義3、團(tuán)隊(duì)的五個(gè)構(gòu)成要
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章：客戶(hù)經(jīng)理概論一、什么是客戶(hù)經(jīng)理1、銀行客戶(hù)經(jīng)理的定義及要求2、客戶(hù)經(jīng)理制度二、如何做客戶(hù)經(jīng)理1、商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的基本能力2、以客戶(hù)為導(dǎo)向3、客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)第二章：客戶(hù)經(jīng)理的心理素質(zhì)一、萬(wàn)法歸心1、熱愛(ài)之心：熱愛(ài)生活，熱愛(ài)職業(yè)，熱愛(ài)崗位2、自信之心：自信個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自信客戶(hù)對(duì)你的信心3、責(zé)任之心：為銀行負(fù)責(zé)，為客戶(hù)負(fù)責(zé)，為自己負(fù)責(zé)二、性格色彩四色人格分析法三、心理調(diào)節(jié)1、管理自己的情緒2、消除消極情緒的影響第三章：客戶(hù)經(jīng)理的必備技能一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)1、專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)2、個(gè)人與公司金融業(yè)務(wù)二、溝通技巧1、通行的溝通法則2、四種語(yǔ)言3、雙向溝通三、專(zhuān)業(yè)技能1、專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)2、心理素質(zhì)的培養(yǎng)四、
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講中層管理者的現(xiàn)狀1．引言2．優(yōu)秀的中層經(jīng)理的三種表現(xiàn)3．中層經(jīng)理為何而生4．中層經(jīng)理四種錯(cuò)誤的角色定位5．中層經(jīng)理的三種境界6．中層經(jīng)理的三大職責(zé)7．中層管理者的三大內(nèi)傷第二講與上司相處的七大原則1．原則一上司永遠(yuǎn)是對(duì)的2．原則二不要議論上司的是非3．原則三不要搶上司的風(fēng)頭4．原則四獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任5．原則五敏感于上司的立場(chǎng)6．原則六請(qǐng)示時(shí)要有備選答案7．原則七讓上司做好人 自己扮黑臉8．讓上司賞識(shí)的20個(gè)細(xì)節(jié)第三講 如何與其他經(jīng)理共事1．關(guān)注全局團(tuán)隊(duì)為王2．橫向管理的三個(gè)難點(diǎn)3．與同僚相處的兩個(gè)原則4．什么是親和力5．如何博得同僚的好感6．討論：為何別的部門(mén)不買(mǎi)我的賬第四講要做一流的激勵(lì)大師1
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節(jié)：功勞勝于苦勞，業(yè)績(jī)勝于資歷功勞勝于苦勞，業(yè)績(jī)勝于資歷實(shí)實(shí)在在干工作，明明白白拿工資功勞越大，越容易脫穎而出無(wú)效勞動(dòng)是大的浪費(fèi)不打糧食的干部要下臺(tái)！第二節(jié)：關(guān)鍵在于執(zhí)行，落實(shí)在于到位言必信，行必果落實(shí)的關(guān)鍵是不打折扣有效執(zhí)行是邁向成功的階梯競(jìng)爭(zhēng)力源自解決問(wèn)題的能力自動(dòng)自發(fā)，前程遠(yuǎn)大問(wèn)題互動(dòng)：中層管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？第三節(jié)：高效為王，創(chuàng)新致勝創(chuàng)新，抵御“不確定性”的佳武器花小錢(qián)，辦大事；少花錢(qián)，多辦事巧干勝于蠻干，聰明勝于拼命運(yùn)用好簡(jiǎn)單的力量時(shí)間管理的技巧全體探討：高效能管理者的制勝法寶究竟是什么？第四節(jié)：對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的深刻認(rèn)知1、團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效組織的基石2、團(tuán)隊(duì)的定義3、團(tuán)隊(duì)的五個(gè)構(gòu)成要
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節(jié)：建立教練式管理的認(rèn)知1、課程預(yù)備——學(xué)習(xí)模式的建立2、什么是教練——體驗(yàn)教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別3、目標(biāo)與意愿——運(yùn)用信念支持達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)4、目標(biāo)確定法——成功達(dá)成目標(biāo)的工具5、企業(yè)文化——有效建立企業(yè)文化，落實(shí)企業(yè)文化的方法第二節(jié)：高績(jī)效溝通的基礎(chǔ)1、如何建立親和感——潛意識(shí)層次的互動(dòng)2、溝通技巧：上堆下切——揭開(kāi)語(yǔ)言深層架構(gòu)的奧秘3、平衡輪圈——了解現(xiàn)狀的經(jīng)典教練模式第三節(jié)：進(jìn)入教練狀態(tài)1、教練狀態(tài)——如何建立有效的教練狀態(tài)2、強(qiáng)有力問(wèn)題——體驗(yàn)語(yǔ)言的穿透力3、清醒人生——體驗(yàn)潛意識(shí)的寶藏第四節(jié)：掌控時(shí)間與情緒的技巧1、價(jià)值排序——身心合一的秘訣2、焦點(diǎn)管理——有效執(zhí)行時(shí)間管理的技
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前言 講企業(yè)為什么要建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)？ 1、什么是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（兩種含義的解讀） 2、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)是終極競(jìng)爭(zhēng) （1）學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)基本職能； （2）學(xué)習(xí)速度必須大于或等于企業(yè)發(fā)展速度 3、對(duì)員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值根本需求； 學(xué)習(xí)是一種工作方式，學(xué)習(xí)是一種生活方式； 第二講學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)本質(zhì)特征 1、終身學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)力模型：三要素 學(xué)習(xí)的動(dòng)力、學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)的毅力； 2、全員學(xué)習(xí) 3、全過(guò)程學(xué)習(xí) 快樂(lè)學(xué)習(xí)：在學(xué)習(xí)中享受工作，在工作中享受學(xué)習(xí) 4、團(tuán)體學(xué)習(xí) 5、學(xué)以致用 第三講、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)修煉之一： ——自我超越實(shí)現(xiàn)心靈深處的渴望 1、不斷提高自己的人生境