九型人格與高效溝通

  培訓講師：張沖

講師背景：
張沖老師遼寧大學管理學碩士，研究生學歷資深房地產(chǎn)培訓咨詢專家，10年上市房企管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；房地產(chǎn)企業(yè)TTT實戰(zhàn)講師房地產(chǎn)企業(yè)九型人格應(yīng)用實踐者房地產(chǎn)企業(yè)學習型組織創(chuàng)建推廣者曾任遠洋地產(chǎn)人力資源總監(jiān)(8年)，并獲得遠洋地產(chǎn)“優(yōu)秀培訓師”、“優(yōu) 詳細>>

張沖
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九型人格與高效溝通詳細內(nèi)容

九型人格與高效溝通

**講 九型人格的概述

一、 九型人格的起源及應(yīng)用

1、 九型人格的9種情感特征

2、 九型人格的三大中心

3、 九型人格的9種心理防衛(wèi)機制

4、 九型人格的應(yīng)用范圍

第二部分 九型人格之自我認知與修煉

一、 自我認知與修煉是什么？

1、 自我認識

2、 自我成長

 二、為什么要做好自我認知與修煉？

     1、認識自己很重要

     2、順勢而為，揚長避短

 三、怎樣做自我認知與修煉？

     1、自我欲望/恐懼審視

     2、自我壓力/放松下覺察

     3、測評問卷

     4、成長建議

     5、行動計劃

第三部分 九型人格之客戶識別與交往

     一、客戶識別與交往是什么？

     二、為何要做好客戶識別與交往？

     三、如何做客戶識別？

1、典型特質(zhì)描述

2、代表人物解析

3、成長背景跟蹤

4、識別客戶的8大利器（語言、聲音、眼神、面部表情、姿勢、穿著、開車、簽名）

案例 工具 練習

     四、如何與不同客戶交往？

1、溝通

1）視頻經(jīng)典：溝通中的換位思考

2）溝通的四大特征、ＦＡＢ法則、ALL模型

2、贊美——提升體驗

1）贊美的原則

2）贊美的三大步驟、

3）練習：如何贊美客戶？

4）案例：針對5、6、7號該如何贊美？

3、情感維系

1）先輸出你的情感，再輸出你的邏輯。

2）左右大腦的特點及決策機制

3）情感賬戶、250法則、20/80法則、經(jīng)營未來，管理現(xiàn)在

第四部分  九型人格的區(qū)分

（一） 每個性格特點解析

1、完美主義者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識別、溝通、領(lǐng)導力、發(fā)展建議）

2、給予者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識別、溝通、領(lǐng)導力、發(fā)展建議）

3、實干者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識別、溝通、領(lǐng)導力、發(fā)展建議）

4、悲情浪漫者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識別、溝通、領(lǐng)導力、發(fā)展建議）

5、觀察者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識別、溝通、領(lǐng)導力、發(fā)展建議）

6、懷疑論者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識別、溝通、領(lǐng)導力、發(fā)展建議）

7、享樂主義者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識別、溝通、領(lǐng)導力、發(fā)展建議）

8、保護者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識別、溝通、領(lǐng)導力、發(fā)展建議）

9、調(diào)停者（特征描述、轉(zhuǎn)型、代表人物、識別、溝通、領(lǐng)導力、發(fā)展建議）


 

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