《商業(yè)銀行營銷團隊管理》

  培訓(xùn)講師：屠振宇

講師背景：
金融行業(yè)營銷管理專家：屠振宇【專家簡介】：銀行、保險、高校、知名企業(yè)特邀培訓(xùn)專家，上千場授課經(jīng)驗；工行、建行、中行、農(nóng)行、交行、郵儲總行及省、地市分行特約咨詢培訓(xùn)專家導(dǎo)師招商、中信、興業(yè)、浦發(fā)、廣發(fā)、光大總行及分行特邀培訓(xùn)講師人大、上交大、 詳細>>

屠振宇
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《商業(yè)銀行營銷團隊管理》詳細內(nèi)容

《商業(yè)銀行營銷團隊管理》

課程名稱： 《商業(yè)銀行營銷團隊管理》

主講： 屠振宇老師 12課時

課程對象：支行網(wǎng)點負責(zé)人、營銷團隊負責(zé)人
課程收益：
商業(yè)銀行支行網(wǎng)點負責(zé)人是銷售團隊的靈魂，銷售業(yè)績達標(biāo)與增長的核心動力源。本
課程旨在有針對性的輔導(dǎo)網(wǎng)點負責(zé)人如何制定有效的營銷團隊目標(biāo)，提升對網(wǎng)點營銷人
員，價值客戶，營銷過程的專業(yè)管理能力。從而提高銷售團隊整體業(yè)務(wù)能力與市場競爭
力，最終達成企業(yè)的銷售目標(biāo)。
授課方式：互動式教學(xué)、案例分析、小組研討、講師點評
課程大綱/要點：

一、營銷團隊負責(zé)人的角色定位和職責(zé)
1、營銷團隊管理的主要工作內(nèi)容
2、營銷團隊負責(zé)人的自我角色精準(zhǔn)定位
3、營銷團隊負責(zé)人的銷售團隊階段性管理功能
4、 營銷團隊負責(zé)人的關(guān)鍵職責(zé)與市場挑戰(zhàn)
5、營銷團隊負責(zé)人需具備的核心專業(yè)技能
? 小組討論：不同銀行網(wǎng)點的營銷團隊管理與挑戰(zhàn)
二、制定有效的營銷團隊目標(biāo)
1、營銷團隊目標(biāo)設(shè)定原則
2、營銷團隊目標(biāo)設(shè)定的步驟
3、 年度計劃下的目標(biāo)分解管理
4、以專業(yè)化營銷思維推進營銷策略
5、巧設(shè)營銷人員個人行動計劃
? 【案例】：營銷資源的有效分配與利用
三、營銷團隊的組建和人員管理
1、以進階培養(yǎng)的形式組建營銷團隊
2、營銷人員的招聘
? 招聘實務(wù)介紹
? 招聘流程解析
? 招聘技巧與員工測評工具
3、提供高效實用的基礎(chǔ)營銷培訓(xùn)
? 組織有效的營銷培訓(xùn)
? 掌握營銷人員培訓(xùn)的要點
? 新進營銷人員的培訓(xùn)安排與指導(dǎo)程序
? 進階式培訓(xùn)計劃設(shè)定
? 營銷人員的職業(yè)生涯規(guī)劃宣導(dǎo)
4、營銷團隊核心競爭力--個人綜合素質(zhì)與團隊精神之養(yǎng)成
? 營銷人員的角色與定位
? 新生代員工管理人的“人性化管理”理念與實踐
? 營造良好團隊氛圍
? 鑄造核心團隊文化
5、營銷團隊負責(zé)人與營銷人員的雙向有效溝通及障礙解除
? 有效溝通的重要性
? 造成溝通障礙的原因
? 現(xiàn)場人際關(guān)系管理要訣
? 溝通的PAC理論與實踐
6、匯聚團隊智慧與經(jīng)驗的員工輔導(dǎo)技巧
? 營銷人員的角色與定位
? 有效的晨、夕會經(jīng)營流程
? 一對一輔導(dǎo)面談技巧
? 營銷技巧輔導(dǎo)-面對面成單、營銷活動執(zhí)行、客戶管理與深度挖據(jù)
7、激勵對營銷團隊的價值、原則和方法
? 激勵的核心理念
? CARE管理模式設(shè)計與運用
? 有效授權(quán)與合理管控
8、績效考評面面觀
? 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的意義
? 業(yè)績背后的影響因素
? 有效的業(yè)務(wù)報表分析
? 案例研討：營銷團隊核心競爭力
? 角色演練：員工輔導(dǎo)帶教技巧
四、步步為營的營銷過程管理
1、過程管理對銷售團隊的重要性
2、銷售目標(biāo)細分解、追蹤和控制
3、時間管理在過程管理中的應(yīng)用
4、銷售過程管理關(guān)注重點：
? 客戶拜訪日計劃
? 銷售報告勤更新
? 業(yè)務(wù)進度周追蹤
? 市場資訊多反饋
? 銷售例會時時開-早、晚、周
五、積極奪取商機的網(wǎng)點客戶管理
1、網(wǎng)點客戶差異化分析
2、個性化客戶資料收集與管理
3、 網(wǎng)點客戶忠誠度的層次分析
4、提升客戶滿意度的服務(wù)原則與方法
5、以顧客導(dǎo)向的營銷業(yè)務(wù)流程再造
6、 如何指導(dǎo)營銷人員做好客戶管理
? 案例研討：網(wǎng)點客戶管理的手段和常見問題
六、營銷團隊負責(zé)人的自我修煉
1、從管理者向企業(yè)教練轉(zhuǎn)變的修煉
2、從自我激勵到打造高效團隊凝聚力的修煉
3、從承接變化到擁抱變化，勇于創(chuàng)新的修煉
4、從業(yè)績追蹤到激發(fā)績效的催化劑修煉
5、從壓力情緒管理到職場彈簧人的修煉


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