《項目經(jīng)理溝通能力全面提升》課綱
《項目經(jīng)理溝通能力全面提升》課綱詳細內(nèi)容
《項目經(jīng)理溝通能力全面提升》課綱
全面提升項目經(jīng)理的溝通能力Communication Skills for Project Managers
課程意義:
美國項目管理協(xié)會PMI要求項目經(jīng)理在項目中花70~90%的時間用于溝通,可見溝通在項目管理中的重要性。
然而,也有數(shù)據(jù)表明,至少80%的項目經(jīng)理都存在溝通方面的問題,由于溝通不暢導致項目延期、費用超支、質量不符客戶要求的項目數(shù)不勝數(shù)。
因此,每位項目管理人員都非常有必要全面掌握項目中的溝通管理方法和技巧。
參加對象:
* 項目主管/經(jīng)理
* 儲備項目主管/經(jīng)理
內(nèi)容大綱:
1.項目經(jīng)理必備的溝通技巧
* 識別溝通的誤區(qū),跨越溝通的障礙
* 有效的表達和聆聽
* 加強理解能力
* 有效的談判和說服技巧
2.在項目中實現(xiàn)有效溝通
* 多種溝通渠道的綜合應用
- 項目報告
- 項目進展回顧和小結會
- 用圖表清晰反應項目進程和狀況(工具)
* 項目中的溝通管理
- 項目干系人分析(工具)
>識別和羅列項目干系人
>項目干系人分析矩陣(工具)
>項目干系人溝通策略(工具)
>項目干系人分析與風險管理和溝通管理的有效結合
* 項目中的溝通管理計劃
- 項目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別
- 項目溝通管理的目標和過程
- 項目溝通管理計劃的內(nèi)容
* 有效解決沖突,形成良好的協(xié)作關系
- 沖突的來源
- 解決沖突的有效方法
- 如何在項目環(huán)境中形成良好的合作氛圍
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《卓越領導力行動學習工作坊》課綱(定制版) 02.03
領導力工作坊一、工作坊背景:沃倫本尼斯的領導力三要素告訴我們,領導力提升的三個要素分別是:支持與評估、商業(yè)驅動力、轉變的挑戰(zhàn)。支持與評估——需要讓領導者學習系統(tǒng)的領導力知識,才能完成認知層面的改變;商業(yè)驅動力——領導力工作坊是否跟學員自身的經(jīng)營管理密切相關,以保證學員能夠100的投入精力和時間;轉變的挑戰(zhàn)——設置有挑戰(zhàn)性的目標,在安全的氛圍下,幫助管理者打破
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