《基于非職權(quán)影響力的有效激勵技術(shù)》

《基于非職權(quán)影響力的有效激勵技術(shù)》課程簡介
【課程背景】
管理中驅(qū)動他人一定要動用職務(wù)權(quán)力嗎？
如何面對龐雜任務(wù)，讓員工動力十足？
除了必要的管理和控制，更有效的是激勵與輔導(dǎo)！傳統(tǒng)企業(yè)驅(qū)動靠管人理事，
但隨著知識型員工、90、00后員工的占比成為主流，善激勵、會輔導(dǎo)才更能激發(fā)員工的活力！人是企業(yè)最大最具潛力的資源，現(xiàn)代管理追求對人性的尊重，人需求層次的變化也對應(yīng)著管理技術(shù)的演進(jìn)。
【課程思路】
那么怎樣輔導(dǎo)？如何激勵呢？在談這個問題之前，你所面臨的現(xiàn)狀也許還是：
80%的員工如果愿意，可以有更好的表現(xiàn)；
50%的員工也許只是為了保住飯碗……
或許你的公司提供了很好的薪酬、有薪假期、福利計劃等，但員工卻并沒有展現(xiàn)出你所期望的表現(xiàn)，拿到你所期待績效。
金錢可能在提高員工的激勵度和業(yè)績方面起到一些作用，但真正的激勵是找到員工的真實需求，想辦法盡力去滿足這些需求，能去破除形成需求不滿的障礙，并開發(fā)出真正符合公司場景并能落地的激勵方式。
【課程目標(biāo)】
通過對人的行為背景分析，理解人的行為規(guī)律，掌握管理下屬行為的原則與底線；
理解人需求的種類與需求的層次，掌握挖掘下屬需求的方法；
理解刺激與需求的關(guān)系，掌握喚起下屬需求的方法；
理解需求不滿的成因，掌握需求不滿的行為特征，以及分析需求不滿形成過程的邏輯與方法，從而找到對下屬激勵賦能的關(guān)鍵策略；
讓管理者學(xué)會從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终?，掌握如何有效輔導(dǎo)的原則和方法。
【課程工具】
《員工績效模型》
《需求模型》
《員工需求盤點表》
《情景管理模型和對策》
《五層次需求模型》
《需求不滿行為的形成機(jī)理模型》
《需求不滿問題分析解決表》
《4D領(lǐng)導(dǎo)力測評》
《心態(tài)輔導(dǎo)工具》
《技巧輔導(dǎo)工具》
《SBICS建設(shè)性批評工具》
······
【課程時間】
1天（6小時）
【課程對象】
企業(yè)管理者
【授課模式與教學(xué)機(jī)理】
課程引子采用體驗式教學(xué)法，以體驗式小游戲?qū)爰畹臋C(jī)理性思考，再借由案例分析法，導(dǎo)出管理性示范案例進(jìn)行研討分析，循序漸進(jìn)逐步導(dǎo)出管理實戰(zhàn)模型，而后透過表單框架式的結(jié)構(gòu)化研討，讓研討成果有邏輯系統(tǒng)性地輸出，在此期間強調(diào)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行實用性內(nèi)容輸出，讓學(xué)員回到工作崗位能立馬上手應(yīng)用；
整個課程尤其強調(diào)在教學(xué)過程中對學(xué)員的啟發(fā)式引導(dǎo)，由問題導(dǎo)入思考，以思考帶出案例，用案例引發(fā)研討，從研討輸出結(jié)論，依結(jié)論反饋輔導(dǎo)，以此教學(xué)機(jī)理貫穿全程，理論聯(lián)系經(jīng)驗，講練全面結(jié)合，透過行動學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)員熱情，有用務(wù)實落地，促動學(xué)員成長；
視頻教學(xué)+閱讀思考+對比分析+引導(dǎo)技術(shù)等教學(xué)技術(shù)的綜合運用，混合式教學(xué)手段的多維啟發(fā)，借助經(jīng)典實戰(zhàn)的管理模型以及貫穿課程始終的經(jīng)典管理案例，迎合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，讓學(xué)員快速理解管理者在此領(lǐng)域應(yīng)知應(yīng)會的知識、技能和態(tài)度。
【課程大綱】
課程導(dǎo)入
教學(xué)模式：體驗式教學(xué)法+引導(dǎo)技術(shù)
管理公式=明確管理目標(biāo)+找到管理風(fēng)格+激發(fā)團(tuán)隊工作積極性
第一講：認(rèn)識自己及團(tuán)隊風(fēng)格——做4D全能領(lǐng)導(dǎo)者
測評：了解自己的天性
1）測試前的準(zhǔn)備
2）根據(jù)測評結(jié)果進(jìn)行分組
一、四種天性領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢特質(zhì)和提升方向
1. 培養(yǎng)型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢特質(zhì)及提升方向
2. 包容型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢特質(zhì)及提升方向
3. 展望型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢特質(zhì)及提升方向
4. 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢特質(zhì)及提升方向
二、四種天性的AMBR原則
1. 培養(yǎng)型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注情感
2. 包容型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注關(guān)系
3. 展望型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注目標(biāo)
4. 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注流程
第二講：有效激勵
一、理解人的行為
當(dāng)我們只把人當(dāng)成工具用的時候，我們只能看到人的表象，看不見其內(nèi)心的真正變化
管理金字塔
教學(xué)模式：案例分析法+講授法+引導(dǎo)技術(shù)
教學(xué)工具：《三個管理案例》
二、掌握人的需求
1. 需求的種類【略講】【詳練】
2. 需求的層次【略講】【詳練】
3. 把握真需求【詳講】【詳練】
4. 刺激與需求【詳講】【詳練】
5. 喚起內(nèi)需求【略講】
教學(xué)模式：案例分析法+小組研討法+視頻教學(xué)法+講授法+測試分析法+引導(dǎo)技術(shù)
+輔導(dǎo)反饋
教學(xué)工具：《11種需求模型》、《員工需求盤點表》《五層次需求模型》《教學(xué)案例視頻》等
三、處理人的不滿
1. 需求不滿的成因【略講】
1.1需求不滿的發(fā)生過程
1.2需求不滿行為的形成機(jī)理
2. 需求不滿的行為【略講】
找借口辯解、逃避、攻擊、形式化、放棄、低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、固執(zhí)……
3. 需求不滿的分析【詳講】【詳練】
4. 需求不滿的對應(yīng)【詳講】【詳練】
4.1去除障礙的方法
4.2對需求不滿者的指導(dǎo)與協(xié)助
4.3 強化對需求不滿的耐性
4.4 處理與人有關(guān)問題的基本思路
4.5 與人有關(guān)問題處理的基本程序
教學(xué)模式：看圖分析法+案例分析法+閱讀思考法+對比分析法+視頻教學(xué)法+
小組研討法+講授法+測試分析法+引導(dǎo)技術(shù)+輔導(dǎo)反饋
四、成果導(dǎo)向的輔導(dǎo)流程－“情測聽力”模型和“解釋用功”模型
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、了解按照流程對話的益處
2、有效開展各步驟的輔導(dǎo)3、掌握"瞬間講師"的模式
主要內(nèi)容：
1、什么是輔導(dǎo)
（1）命令和輔導(dǎo)兩種方式之間的區(qū)別是什么？
（2）哪種影響力更大？
（3）哪種更有效？
2、了解下屬所處的階段
（1）員工工作準(zhǔn)備度模型
（2）評估問題根源：能力或者動力
（3）現(xiàn)狀工具－意愿能力四象限
（4）如何客觀識別人才和應(yīng)對措施
（5）根據(jù)下屬不同的準(zhǔn)備度分別制定溝通策略？
3、心態(tài)輔導(dǎo)流程
（1）說明觀察情況
（2）探測原因
（3）同理心傾聽
（4）探討做法及鼓勵
教學(xué)方式：案例分析與角色扮演
教學(xué)要求：學(xué)員理解和掌握
4、技巧輔導(dǎo)流程
（1）解釋
（2）示范
（3）應(yīng)用
（4）鞏固
5、反饋技術(shù)-SBICS法（建設(shè)性批評）
教學(xué)方式：案例分析與角色扮演
教學(xué)要求：學(xué)員理解和掌握
主要活動
1、演練及點評
2、運用輔導(dǎo)技術(shù)進(jìn)行有效激勵和行為糾偏

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