面試大綱2天—社招無測評版

慧眼識才專業(yè)面試官（社招，用人經(jīng)理）

(2天，9:00-18:00)

課程背景

為什么資歷好、面試表現(xiàn)也好的候選人入職后工作表現(xiàn)有時未如預期？用人者是否一開始就選對了人？專業(yè)人才評估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。怎樣在短時間內(nèi)準確評估人才呢？這對每一位面試官都提出了挑戰(zhàn)。專業(yè)有效的面試技巧培訓，已成為用人經(jīng)理一門必修課。兩天培訓可以讓您系統(tǒng)地了解面試，獲得2-3個有效工具幫助自己在招人中更加準確，把管理的效率提前。并呈現(xiàn)專業(yè)面試官形象，為候選人留下良好印象。

培訓對象 總經(jīng)理、總監(jiān)、高級經(jīng)理、經(jīng)理、主管，各職能模塊負責人，對面試感興趣的人

培訓方式 案例、小組討論、頭腦風暴、情景模擬、角色扮演、示范、練習、心理學技術(shù)

課程目標與收獲

1.學會看簡歷識別能力和性格

2.學會梳理簡易版“崗位畫像”

3.能夠獨立設計情景案例和情景模擬

4.學習如何通過追問識別候選人的能力和特質(zhì)

5.學會通過提問和觀察法快速評估冰山

6.完成一份常聘崗位的面試問題清單

7.獲得崗位特質(zhì)梳理表一份

8.獲得面試問題小冊子一本（含追問問題清單和試用期維穩(wěn)話術(shù)）

課程大綱

第一天 9:00-12:00, 13:00-18:00

一．面試到底面什么？（3小時）

1. 面試復盤 (45分鐘)

1). 面試案例復盤

2). 總結(jié)面試經(jīng)驗

2. 評估模型與要素區(qū)分（15分鐘）

1). 冰山模型

2). 個人改變難易度排序

3). 社招人士六種評估方法

4). 社會人士評估模型

5). 專業(yè)能力與通用能力的區(qū)分

6). 角色、知識、經(jīng)驗、能力、態(tài)度、性格的區(qū)分

3. 崗位畫像（1.5小時）

1). 系統(tǒng)思考

2). 知識經(jīng)驗

3). 專業(yè)能力

a. 方法：專業(yè)能力梳理4種方法

b. 討論：梳理常聘崗位的核心三個專業(yè)能力

4). 通用能力

a. 八種通用能力

b. 討論：常聘崗位的核心三個通用能力

5). 領(lǐng)導力

a. 細分領(lǐng)導力要素

b. 討論：常聘崗位的核心三個領(lǐng)導力

6). 梳理特質(zhì)

a. 崗位特質(zhì)的組成要素

b. 工具：崗位特質(zhì)梳理表

c. 樣本：崗位特質(zhì)

d. 討論: 梳理常聘崗位的六個核心特質(zhì)

7). JD樣本和完成JD (根據(jù)時間)

4. 吸引候選人（30分鐘）

1). 驅(qū)動力組成

2). 吸引點樣本

3). 練習：90秒吸引候選人

二．需求溝通與快速組建團隊（45分鐘）

1. 需求溝通（30分鐘）

1). 需求溝通案例

2). 囚徒困境與破解辦法

3). 用人理念：合格？合適？

2. 組建團隊（15分鐘）

1). 用人經(jīng)理組建團隊案例

2). 用人經(jīng)理快速找人口訣

三．簡歷識人（1小時）

1. 簡歷篩選12條要素

2. 15秒練習：看簡歷識別能力、態(tài)度和性格

3. 練習：看簡歷識人

四．電話與視頻評估（1小時）

1. 電話篩選要素

2. 設定必要條件考核問題與答案

3. 離職動機神奇8問

4. 職業(yè)興趣經(jīng)典12問

5. 視頻面試注意事項

五. 評估專業(yè)能力（1.5小時）

1. 一模六問（5分鐘）

2. 行為面試法 （10分鐘）

1).示范+練習1：將封閉式問題改為開放式問題

2).示范+練習2：將理論性問題改為行為面試問題

3. 體驗與練習：一個問題評估能力、特質(zhì)和職業(yè)興趣（30分鐘）

4. 情景模擬法（30分鐘）

1). 示范：情景模擬樣本

2). 情景模擬的四個維度

3). 練習：設計情景模擬(根據(jù)所招崗位）

5. 情景案例法（15分鐘）

1). 示范：情景案例法

2). 設計：情景案例

第二天 9:00-12:00 13:00-18:00

六．評估通用能力（1小時）

1. 十個通用能力

2. 溝通能力的16種細分能力

3. 角色扮演：評估執(zhí)行力

4. 設計練習：評估溝通能力

5. 角色扮演：評估學習能力

七．評估領(lǐng)導力和潛力（30分鐘）

1. 參考1：六級領(lǐng)導力

參考2：經(jīng)理的通用12個勝任力

參考3：從單打獨斗到團隊管理的16大爬坡能力

參考4：華為領(lǐng)導干部五項素質(zhì)

2. 提煉：本次招聘崗位所需要的領(lǐng)導力/領(lǐng)導力潛力

3. 示范：基于領(lǐng)導力的面試問題

4. 體驗：評估潛力的面試問題

八．追問 (2小時）

1.STAR與5W3CTFTDURL及經(jīng)典追問問題清單

2.小組討論：對四個應聘者的回答做出判斷并追問

3.每人練習：根據(jù)社招對話進行評估和追問

4.角色扮演：面試官、候選人、觀察員

九. 評估冰山（2小時15分鐘）

1.提問法（1小時）

1).考察性格（40分鐘）

i. 體驗：九宮格

ii. 示范: 10個經(jīng)典問題評估性格

iii. 行為面試法：評估崗位性格

2).考察態(tài)度和偏好（敬業(yè)精神/責任心/主動等）(10分鐘)

i.示范+體驗：如何設計考察工作態(tài)度的面試問題

ii.練習：設計評估態(tài)度的面試問題

3).考察價值觀和企業(yè)文化匹配度（10分鐘）

i 示范：評估企業(yè)價值觀的認可和適應性

ii.練習：設計考察企業(yè)文化匹配度的面試問題

2. 觀察法（1小時15分鐘）

1). 示范：肢體語言觀察技巧

2). 非測評法DISC

3). 微信識人法

4). 曼陀羅九宮格（根據(jù)時間）

十. 面試官準備與禮儀（45分鐘）

1. 面試座位（1分鐘）

2. 培訓師示范開場（4分鐘）

3. 應對四種候選人風格（5分鐘）

4. 面試官注意事項（5分鐘）

5. 面試官不當操作案例

6. 小組討論+派出演員：面試題清單（15分鐘）

7. 面試分工

十一．面試模擬（45分鐘）

1. 面試官評估表

3. 面試模擬和演練：面試官、候選人、觀察員

4. 點評和總結(jié)

十二. 復習和答疑（10分鐘）

1.訓后考試（線上，開卷，三天內(nèi)考完，二維碼）

2.訓后行動學習任務（訓后2個月內(nèi)完成）

附錄

附1：用人經(jīng)理與HR的招聘流程分工

附2：用人經(jīng)理招聘15條須知項

附3：各類評估方法的效度

附4：個人績效公式

附5：60分鐘面試結(jié)構(gòu)

附6：面試官的五種類型和面試者的四種類型

附7：候選人面試中10個紅旗警報

附8：識別內(nèi)部優(yōu)秀人才的常見12個事件

附9：HR管理候選人薪資期望的9項操作

附10：用人經(jīng)理幫助降低候選人薪資期望的8項操作

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