情商大綱—情緒管理（1天）

  培訓講師：Linda 張進

講師背景：
Linda張進老師新加坡國立大學EMBA國際注冊培訓師(英國管理公會)中國人保部中就培顧問管理中心專家講師（招聘技術(shù)）中國績效薪酬管理師蓋洛普全球優(yōu)勢認證教練貝爾賓認證顧問大五認證顧問DISC認證講師顧問企業(yè)EAP執(zhí)行師危機干預專項技能咨詢 詳細>>

Linda 張進
    課程咨詢電話：

情商大綱—情緒管理（1天）詳細內(nèi)容

情商大綱—情緒管理（1天）

情 緒 管 理

(1天, 9:00-12:00, 13:00-17:00)

參訓者：總經(jīng)理/副總/廠長/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/希望提升溝通與情商水平的人/對溝通和情商好奇的人

培訓目標和收獲

1.導瀉負面情緒，即時心情舒暢

2.學會導瀉自己和他人情緒的方法和工具

3.學會寫情緒日記，發(fā)現(xiàn)自身情緒按鈕

4.獲得2個測評體驗（1個情商測評，1個狀態(tài)測評）

5.初步學習自我教練的方法，增加自我覺察

6.產(chǎn)出一份個人發(fā)展計劃

7.產(chǎn)出一份個人行動計劃

培訓內(nèi)容

1.認識與發(fā)展情商

2.認識情商

1). 體驗：情商測評

2). 情商五要素

3). 分享1：低情商案例

分享2：高情商案例

4). 高情商的言行表現(xiàn)對照表

1.發(fā)展情商

1). 自我教練：發(fā)展情商短板

2). 發(fā)展情商的辦法

1.練習：指定個人EQ發(fā)展計劃

2.導瀉負面情緒—處理長期的憤怒

1.討論：負情緒留在身體里會發(fā)生什么？

我們?nèi)绾潍@悉負情緒留在了身體里？

為什么要清除負情緒？

如何清除負情緒？

如何知道我們已經(jīng)清除了負情緒？

如何知道我們尚未清除負情緒？

2.導瀉負面情緒技巧

1).認知療法

A.TFA法

體驗：TFA卡片

總結(jié)：記錄結(jié)論

B.挑戰(zhàn)認知法

i. 挑戰(zhàn)認知的9個自我教練問題

ii. 挑戰(zhàn)認知的辯證思維練習

C.復盤法

i. 角色扮演：復盤事的22個自我教練問題

ii. 角色扮演：復盤人的22個自我教練問題

2).寫下來

A.寫日記

B.寫信療法

i.寫信療法

ii.銷毀信件

C.曼陀羅法

3).說出來

A.傾訴

i.分享：找人傾訴案例

ii.傾訴者注意事項

iii.傾聽者注意事項

iv.心理援助熱線

B.教練對話

i.體驗：負激勵事件+教練對話

ii.教練與顧問的核心區(qū)別

4).行動法

A.轉(zhuǎn)移視線

B.快樂清單

三．駕馭情緒—處理短時的憤怒

1. 憤怒案例

2. 憤怒的代價

3. 憤怒的意義

4. 憤怒產(chǎn)生的原因

1). 思考：憤怒產(chǎn)生的原因? 憤怒與我們的關(guān)系？

2). 憤怒的冰山

3). 人類通用需要表

4). 憤怒按鈕

A. 練習：描述冰山

B. 情緒日記

i. 情緒日記結(jié)構(gòu)

ii.情緒日記本

iii.情緒日記

C. 憤怒按鈕清單

4. 即時處理憤怒

1). 憤怒后的處理方式選擇

2). 表達憤怒的步驟

3). 練習1：表達自己的憤怒

練習2：表達他人的需要

5. 自我覺察

1). 覺察工具1：模式+自我教練

2). 覺察工具2：狀態(tài)測評

四. 傾聽能力提升訓練

1. 不傾聽案例

2. 思考: 為何我們要提升傾聽能力？

如何提升傾聽能力?

3. 傾聽的五個層級

4. 傾聽力練習I-傾聽理解力

1). 體驗+角色扮演：傾聽記憶力

2). 游戲：傾聽理解力和表達能力

5. 傾聽力練習II-潛臺詞、限制性信念和需要

1). 集體練習：潛臺詞和限制性信念

2). 需要傾聽練習：敘事+需要+卡片

3). 總結(jié)

五．共情力式溝通

1. 什么是共情力？

2. 缺乏共情力的案例

3. 視頻：共情力

4. 練習：共情力溝通

5. 自我教練：為什么我們要放下評判去溝通？

6. 覺察和安撫他人負情緒技巧

六．復習總結(jié)和答疑

七．行動學習任務

 

Linda 張進老師的其它課程

組建團隊與風險管理（1天，用人經(jīng)理版）【課程時間】9:00-12:0013:00-18:00【課程對象】總裁/副總裁/事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理/創(chuàng)業(yè)者【培訓方式】案例、討論、頭腦風暴、情景模擬、角色扮演、示范、練習、測評【課程收獲】1.學習8個典型案例（用人經(jīng)理版）2.優(yōu)化公司當前內(nèi)推系統(tǒng)3.對搭建團隊和快速找人獲得啟發(fā)4.重視營造舒適的面試體驗5.完成一篇

 講師：Linda 張進詳情

組建團隊與風險管理（2.5天，用人經(jīng)理版）【課程時間】9:00-12:0013:00-17:00【課程對象】總裁/副總裁/事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理/創(chuàng)業(yè)者【培訓方式】案例、討論、頭腦風暴、情景模擬、角色扮演、示范、練習、測評【課程收獲】1.學習15個典型案例（用人經(jīng)理版），對快速組建團隊獲得啟發(fā)2.獲得提前1、3、6個月的離職預警工具，對提早發(fā)現(xiàn)核心下屬離職

 講師：Linda 張進詳情

慧眼識人社招面試官（用人經(jīng)理）(3天，9:00-17:00)課程背景為什么資歷好、面試表現(xiàn)也好的候選人入職后工作表現(xiàn)有時未如預期？用人者是否一開始就選對了人？專業(yè)人才評估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。怎樣在短時間內(nèi)準確評估人才呢？這對每一位面試官都提出了挑戰(zhàn)。專業(yè)有效的面試技巧培訓，已成為HR和用人經(jīng)理一門必修課。兩天培訓可以讓您系統(tǒng)的了

 講師：Linda 張進詳情

課程背景為什么出了offer的大學生沒來報到？為何招來的大學生沒多久就辭職了？為什么學校好、面試表現(xiàn)也不錯的大學生入職后的工作能力或態(tài)度低于預期？為什么面試時不覺得好的候選人入職后反而工作表現(xiàn)優(yōu)異？用人者是否一開始就選對了人？選對人涉及專業(yè)面試技術(shù)和心理學知識，也跟面試經(jīng)驗有關(guān)。合適的人才評估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。如今大學生應聘者

 講師：Linda 張進詳情

人才評估與盤點（1天，高管團隊和HR）學員集團總裁/副總裁/各事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/HRD/HRBP/COE專家培訓方式案例學習、角色扮演、小組討論、視頻、示范、練習、測評、心理學工具培訓時間9:00-12:00，13:00-17:30課程收獲1.初步學會如何快速評估他人冰山下要素（提問法和觀察法）2.理解根據(jù)不同目的和預算如何進行人才盤點3.重視

 講師：Linda 張進詳情

人才評估與盤點（2天，用人經(jīng)理和HR）學員集團總裁/副總裁/各事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/HRD/HRBP/COE專家培訓方式案例學習、角色扮演、小組討論、示范、練習、測試、心理學工具課程收獲1.初步掌握BEI訪談法評估人才2.理解根據(jù)不同目的和不用預算如何進行人才盤點3.對組織盤點引發(fā)興趣4.學習典型人才選拔和發(fā)展案例，對人才管理獲得啟發(fā)5.重視測評后

 講師：Linda 張進詳情

人才評估與盤點（3天，高管團隊和HR）學員集團總裁/副總裁/各事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/HRD/HRBP/COE專家培訓方式案例學習、角色扮演、小組討論、視頻、示范、練習、測評、心理學工具課程收獲1.初步學習如何快速梳理出可以預測績效的崗位素質(zhì)模型（簡易版）2.記住考察任何崗位人選專業(yè)能力的4個面試問題3.能夠獨立設計情景模擬和情景案例面試題4.理解根

 講師：Linda 張進詳情

人才盤點與發(fā)展（2天，中/高管/HR）培訓時間：２天，9:00-12:00，13:00-１７:00訓后考試：1７:00-1７:30考試課程目標和收獲1.學習5個典型人才管理案例，對公司當前人才盤點提供啟發(fā)2.體驗３個測評工具,提升自我覺察和對他人的覺察3.掌握高潛力人才盤點法和工具4.學會初步使用九宮格5.了解職業(yè)訪談的意義，記住最少6句話術(shù)6.學習撰寫個人

 講師：Linda 張進詳情

職場溝通與情商(3天,9:00-12:00,13:00-17:30)參訓者：總經(jīng)理/副總/廠長/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/希望提升溝通與情商水平的人/對溝通和情商好奇的人培訓目標和收獲1.獲得覺察自己和他人溝通模式的工具和方法，提升人際敏感度2.學會導瀉情緒的方法和工具3.獲得3個測評體驗4.初步學習自我教練的方法，增加自我覺察5.提升對沖突的全面理解，獲得解決沖突

 講師：Linda 張進詳情

任職資格體系搭建與應用（中/高管）培訓時間：4天，9:00-12:00，13:00-17:00課程目標和收獲1.對搭建任職資格體系獲得基本思路2.記住任職資格三大管理體系，發(fā)現(xiàn)公司當前任職系統(tǒng)的漏洞，查缺補漏3.獲得崗位特質(zhì)梳理工具1個4.能夠獨立梳理簡易版崗位勝任力模型5.能夠獨立設計情景模擬評估6.理解人才評估委員會的價值，學會選人7.體驗4個測評工具（

 講師：Linda 張進詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點我！ 講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有