面試大綱—專業(yè)面試官之冰山版（HR和LM，1天）
面試大綱—專業(yè)面試官之冰山版（HR和LM，1天）詳細(xì)內(nèi)容
面試大綱—專業(yè)面試官之冰山版（HR和LM，1天）
首席面試官—如何評(píng)估人才冰山下的部分
（面試官高級(jí)版）
課程背景
為什么資歷好、面試表現(xiàn)也好的候選人入職后的實(shí)際表現(xiàn)未如預(yù)期？用人者是否在一開始就選對(duì)了人？專業(yè)的人才評(píng)估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。怎樣在短時(shí)內(nèi)準(zhǔn)確評(píng)估人才尤其是人才冰山下的態(tài)度、價(jià)值觀、性格等？這項(xiàng)工作對(duì)HR和用人經(jīng)理都提出了挑戰(zhàn)。專業(yè)的面試技巧培訓(xùn)，已成為HR和用人經(jīng)理一門必修課。
培訓(xùn)時(shí)間 9:00-12:00，13:00-18:00
參加者 一類：企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等管理層
二類：HR、COE專家、獵頭、希望成為專業(yè)面試官的人
三類：希望了解未來伴侶的人、對(duì)面試有興趣的人
培訓(xùn)方式：案例分析、角色扮演、示范、練習(xí)、反饋、視頻、心理畫
課程目標(biāo)與收獲
1.互動(dòng)多、實(shí)戰(zhàn)的一次培訓(xùn)，適用校招、社招和內(nèi)部人才選拔
2.全面提升面試水平
3.初步掌握人才畫像八步法
4.學(xué)會(huì)使用心理學(xué)提問法考察人才冰山下的部分
5.初步學(xué)會(huì)使用觀察法了解人才冰山下的部分
6.獲得崗位特質(zhì)梳理工具1個(gè)
7.獲得面試問題小冊(cè)子一本
8.獲得結(jié)構(gòu)化追問問題清單一份
9.獲得試用期職業(yè)訪談問題清單一份
培訓(xùn)內(nèi)容
一．崗位冰山畫像
1. 崗位冰山要素
1). 冰山模型與行為分層原因
2). 個(gè)人績效公式
3). 崗位畫像冰山要素
2. 冰山要素排序
1).招聘失敗案例分析
2).個(gè)體改變由易到難要素排序模型
3. 崗位冰山畫像提煉技術(shù)
1).工具：崗位特質(zhì)梳理表
2).崗位性格提煉
3).職業(yè)興趣提煉
4).工作態(tài)度提煉
二．簡歷識(shí)人
1. 簡歷篩選12條要素
2. 15秒練習(xí)：看簡歷識(shí)別能力、態(tài)度和性格
3. 練習(xí)：看簡歷設(shè)計(jì)面試問題
三. 人才畫像—冰山評(píng)估之提問法
1. 評(píng)估性格
1). 工具1：九宮格
2). 工具2：性格和價(jià)值觀經(jīng)典10問
3). 崗位性格評(píng)估
2. 評(píng)估價(jià)值觀和人品
1).練習(xí)：候選人的回答與價(jià)值觀的關(guān)聯(lián)
2).角色扮演：考察價(jià)值觀和人品
3. 評(píng)估驅(qū)動(dòng)力和潛力
1).快速挖掘工具：圖片法
2).培訓(xùn)師示范與角色扮演-提問法：挖掘驅(qū)動(dòng)力
3).考察離職動(dòng)機(jī)的神奇六問
4).角色扮演：考察職業(yè)興趣（社會(huì)人士神奇11問）
5).評(píng)估潛力的經(jīng)典問題
4. 評(píng)估態(tài)度和偏好
1).態(tài)度的細(xì)分和角色扮演
2).行為面試法
3).偏好樣本
5. 評(píng)估崗位匹配度
1).文化匹配度
i. 梳理企業(yè)文化參考表
ii.評(píng)估企業(yè)文化匹配度
2).上下級(jí)匹配度
i. DISC非測(cè)評(píng)法
A.DISC四種溝通風(fēng)格及代表人物
B.集體練習(xí): 特質(zhì)判斷
C.面試時(shí)的DISC觀察法技巧總結(jié)
D.示范：對(duì)四種類型候選人的考核重點(diǎn)
ii. 體驗(yàn)：提問法
1. 人才畫像—冰山評(píng)估之觀察法
2.候選人行為與特質(zhì)的鏈接練習(xí)
1).視頻+評(píng)估練習(xí)：情景模擬面試（社招）
2).無領(lǐng)導(dǎo)小組討論細(xì)節(jié)評(píng)估表
2. 案例與示范：面試細(xì)節(jié)和肢體語言觀察技巧
五．復(fù)習(xí)與答疑
附錄
附1-1：簡易面試流程（社招）
附1-2：面試流程（校招）
附2-1：用人經(jīng)理與HR的面試流程分工
附2-2: 群面（三面一）面試分工—候選人評(píng)估要素
附3-1：人才評(píng)估10種方法
附3-2：各類評(píng)估方法的效度
附4：評(píng)估各冰山要素對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)工具指南（參考）
附5-1：社會(huì)人士評(píng)估模型
附5-2：大學(xué)生評(píng)估模型
附6：電話篩選要素
附7：結(jié)構(gòu)化面試構(gòu)成（1小時(shí)）
附8：識(shí)別性格的6種方法
附9：候選人面試中10個(gè)紅旗警報(bào)
附10-1：簽offer穩(wěn)定性考察五要素
附10-2：入職穩(wěn)定性考察兩要素
附10-3：試用期穩(wěn)定性考察四要素
附11-1：潛力定義（參考）
附11-2：通過關(guān)鍵行為識(shí)別內(nèi)部優(yōu)秀人才
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校招面試實(shí)戰(zhàn)技巧 02.12
課程背景為什么出了offer的大學(xué)生沒來報(bào)到？為何招來的大學(xué)生沒多久就辭職了？為什么學(xué)校好、面試表現(xiàn)也不錯(cuò)的大學(xué)生入職后的工作能力或態(tài)度低于預(yù)期？為什么面試時(shí)不覺得好的候選人入職后反而工作表現(xiàn)優(yōu)異？用人者是否一開始就選對(duì)了人？選對(duì)人涉及專業(yè)面試技術(shù)和心理學(xué)知識(shí)，也跟面試經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。合適的人才評(píng)估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。如今大學(xué)生應(yīng)聘者
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情商大綱—情緒管理（1天） 02.12
情緒管理(1天,9:00-12:00,13:00-17:00)參訓(xùn)者：總經(jīng)理/副總/廠長/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/希望提升溝通與情商水平的人/對(duì)溝通和情商好奇的人培訓(xùn)目標(biāo)和收獲1.導(dǎo)瀉負(fù)面情緒，即時(shí)心情舒暢2.學(xué)會(huì)導(dǎo)瀉自己和他人情緒的方法和工具3.學(xué)會(huì)寫情緒日記，發(fā)現(xiàn)自身情緒按鈕4.獲得2個(gè)測(cè)評(píng)體驗(yàn)（1個(gè)情商測(cè)評(píng)，1個(gè)狀態(tài)測(cè)評(píng)）5.初步學(xué)習(xí)自我教練的方法，增加自我
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