銷(xiāo)售人員心態(tài)與技能培訓(xùn)
銷(xiāo)售人員心態(tài)與技能培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
銷(xiāo)售人員心態(tài)與技能培訓(xùn)
**部分：心態(tài)篇
一、正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售這一職業(yè)
1、銷(xiāo)售員是一種光榮、高尚的職業(yè)
2、銷(xiāo)售是極具挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè)
二、樹(shù)立正確的“客戶(hù)觀(guān)”
1、“客戶(hù)”是什么
2、對(duì)客戶(hù)認(rèn)識(shí)上的三個(gè)誤區(qū)
三、成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6
1、必須知道的三件事
2、必備的四大素質(zhì)
3、必須堅(jiān)持的五種信念
4、倍增業(yè)績(jī)的六大原則
四、積極的心態(tài)源于專(zhuān)業(yè)的修煉
1、積極的心態(tài)是怎么形成的
2、成功銷(xiāo)售顧問(wèn)的自我形象定位
第二部分：知識(shí)篇
一、成功的銷(xiāo)售顧問(wèn)人員應(yīng)掌握哪些知識(shí)
1、三種知識(shí)分類(lèi)
二、讓自己看起來(lái)更專(zhuān)業(yè)——銷(xiāo)售商務(wù)禮儀
1、明確禮儀與形象對(duì)銷(xiāo)售的重要性
2、塑造專(zhuān)業(yè)形象應(yīng)遵循的基本原則
3、專(zhuān)業(yè)形象塑造——儀容儀表
4、男性與女性的著裝技巧
5、專(zhuān)業(yè)形象塑造——言談舉止
三、目標(biāo)管理與時(shí)間管理
1、GSPA——從目標(biāo)到行動(dòng)，管理好時(shí)間
2、如何將目標(biāo)分解
3、目標(biāo)分解法則
4、時(shí)間管理基本知識(shí)
5、目標(biāo)激勵(lì)法則“小錦囊”
6、目標(biāo)分解法則“小錦囊”
四、建材行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
第三部分：技巧篇
一、客戶(hù)拓展技巧
1、尋找客戶(hù)10法
2、如何從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中拉客戶(hù)
二、陌生拜訪(fǎng)技巧
1、好的準(zhǔn)備等于成功了一半
2、提前預(yù)約
3、自我介紹要簡(jiǎn)潔干脆
4、假借詞令讓客戶(hù)不好拒絕
5、學(xué)會(huì)提問(wèn)激發(fā)客戶(hù)興趣
三、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧
1、打（接）電話(huà)應(yīng)做好的準(zhǔn)備
2、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基本技巧
3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jī)來(lái)源
4、針對(duì)不同客戶(hù)打電話(huà)的時(shí)間
5、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)避免的不良習(xí)慣
6、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)細(xì)節(jié)
四、交流溝通技巧
1、溝通技巧解析
2、溝通時(shí)應(yīng)掌握的基本原則
3、溝通時(shí)的信號(hào)判斷
五、價(jià)格談判技巧
1、不要掉入“價(jià)格陷阱”
2、如何化解“價(jià)格陷阱”
3、價(jià)格談判口訣
六、業(yè)務(wù)成交技巧
1、準(zhǔn)確了解客戶(hù)需求
2、有效贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)
3、判斷客戶(hù)成交時(shí)機(jī)
4、成交時(shí)機(jī)
5、促進(jìn)業(yè)務(wù)成交策略18法
第四部分：實(shí)戰(zhàn)篇
一、擁有一本專(zhuān)業(yè)的《銷(xiāo)售手冊(cè)》
1、認(rèn)識(shí)《銷(xiāo)售手冊(cè)》的重要性
二、用心設(shè)計(jì)好《銷(xiāo)售答客戶(hù)問(wèn)》
1、如何設(shè)計(jì)一份《答客戶(hù)問(wèn)》
三、房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的基本動(dòng)作
1、接聽(tīng)電話(huà)
2、迎接客戶(hù)
3、介紹產(chǎn)品
4、購(gòu)買(mǎi)洽談
5、帶看現(xiàn)場(chǎng)
6、暫未成交
7、填寫(xiě)客戶(hù)資料
8、客戶(hù)追蹤
9、成交收定金
10、定金補(bǔ)足
11、換戶(hù)
12、簽訂合約
13、退房
四、銷(xiāo)售顧問(wèn)常見(jiàn)問(wèn)題及解決
第五部分：練習(xí)篇
一、突破障礙，培養(yǎng)自己的自信
二、勤學(xué)苦練，提高自己的口才
三、《銷(xiāo)售行動(dòng)自我檢查指導(dǎo)表》
四、本次銷(xiāo)售培訓(xùn)課程的作業(yè)
高定基老師的其它課程
養(yǎng)生康復(fù)自然療法課綱 07.14
健康飲食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充預(yù)防疾病及康復(fù)養(yǎng)生自然療法主講：高來(lái)益|引入國(guó)外先進(jìn)自然治療方案第一人課程背景根據(jù)網(wǎng)查，太多人存在各種病情，病情數(shù)據(jù)觸目驚心。例如：高血壓人數(shù)：3.3億人；心臟病：1億；糖尿病：1.3億；甲狀腺疾病：2億；脂肪肝：4億；胃食管反流：1.7億；過(guò)敏性鼻炎：1.5億；不孕不育：1億；超重和肥胖：5億；慢性腎病：1.3億；頭痛：3億；痛風(fēng)：1.8億
講師：高定基詳情
新零售+經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)突破與升級(jí)發(fā)展主講：高定基|資深經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)導(dǎo)師【課程背景】為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商越做越大，有的停滯不前？為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商越做越強(qiáng)，有的卻實(shí)力遠(yuǎn)去？為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商越做越大，有的步履艱難？也許你做了很多很多，但你的思路是否與時(shí)俱進(jìn)？如今，經(jīng)銷(xiāo)商不僅僅是開(kāi)個(gè)門(mén)店，然后等顧客上門(mén)那么容易。坐商時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，行商時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。經(jīng)銷(xiāo)商必須主動(dòng)出擊，通過(guò)各種
講師：高定基詳情
新零售+經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)突破與升級(jí)發(fā)展主講：高定基|資深經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)導(dǎo)師【課程背景】為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商越做越大，有的停滯不前？為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商越做越強(qiáng)，有的卻實(shí)力遠(yuǎn)去？為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商越做越大，有的步履艱難？也許你做了很多很多，但你的思路是否與時(shí)俱進(jìn)？如今，經(jīng)銷(xiāo)商不僅僅是開(kāi)個(gè)門(mén)店，然后等顧客上門(mén)那么容易。坐商時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，行商時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。經(jīng)銷(xiāo)商必須主動(dòng)出擊，通過(guò)各種
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王牌銷(xiāo)售經(jīng)理的七項(xiàng)修煉主講：高定基|著名銷(xiāo)售講師【課程背景】我國(guó)從事銷(xiāo)售工作的人員有上億人。然，除了極少數(shù)銷(xiāo)售人員可以無(wú)師自通成為王牌銷(xiāo)售外，大多數(shù)的銷(xiāo)售人員都沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，都是靠摸爬滾打多年的經(jīng)驗(yàn)積累在銷(xiāo)售之路上孤獨(dú)前行。更重要的是，百度一下，可以發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售崗位是企業(yè)最難招的崗位之一。最主要的原因，一方面，很多人沒(méi)有經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)，不愿意
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《向海底撈學(xué)習(xí)成功秘訣》課綱 06.19
向海底撈學(xué)習(xí)成功秘訣主講：高定基|著名實(shí)力派講師/海底撈經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)第一人【課程背景】?一家讓人尊敬的企業(yè)?一部令人驚嘆的創(chuàng)業(yè)傳奇?一套任何企業(yè)都應(yīng)學(xué)習(xí)的管理理念?一種肯德基和必勝客都要學(xué)習(xí)的管理智慧?一個(gè)把中國(guó)餐飲文化傳播到海外的餐飲巨頭?一次不容錯(cuò)過(guò)的揭秘企業(yè)管理精髓的饕餮盛宴海底撈是譽(yù)滿(mǎn)京城的火鍋連鎖品牌，海底撈8000元起家，如今100多家店，營(yíng)業(yè)額10
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銷(xiāo)售談判實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講：高定基|資深實(shí)力派銷(xiāo)售講師【課程背景】談判力自古以來(lái)就是人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其重要性無(wú)須多言。談判根據(jù)領(lǐng)域的不同，有很多分支，如政治談判、商務(wù)談判、軍事談判等，商務(wù)談判是運(yùn)用最廣的領(lǐng)域，銷(xiāo)售談判是商務(wù)談判最核心的部分，畢竟，商務(wù)的核心還是把產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售出去。因此，對(duì)于每個(gè)銷(xiāo)售人員，掌握銷(xiāo)售談判的能力，是最基礎(chǔ)的也是最重要的能力。在銷(xiāo)售談判
講師：高定基詳情
新顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講：高定基|資深實(shí)力派培訓(xùn)講師【課程背景】顧問(wèn)式銷(xiāo)售，顧名思義，就是以客戶(hù)顧問(wèn)的身份解決顧問(wèn)的問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客的要求。顧問(wèn)式銷(xiāo)售源自SPIN銷(xiāo)售原理，核心關(guān)鍵詞是背景、難點(diǎn)、暗示、解決，本意是通過(guò)提問(wèn)顧客，了解顧客需求，最終提出解決顧客問(wèn)題的方案，并滿(mǎn)足顧客需求。SPIN銷(xiāo)售原理，中文翻譯叫顧問(wèn)式銷(xiāo)售。隨著營(yíng)銷(xiāo)理念的不斷變遷和發(fā)展，顧問(wèn)式
講師：高定基詳情
高端消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)主講：高定基|著名實(shí)力派講師【課程背景】理論上講，消費(fèi)心理是指消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時(shí)所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動(dòng)。簡(jiǎn)單來(lái)講，就是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的所思所想?？蛻?hù)的所思所想大同小異，也吻合80/20原理，80的客戶(hù)消費(fèi)心理都有規(guī)律可循，20的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因比較特殊。我們要清楚大部分的消費(fèi)心理特征，并探求特殊情景下的選購(gòu)理由。消費(fèi)心理大體上
講師：高定基詳情
《空客先生雷義銷(xiāo)售之道》課綱 06.19
最牛銷(xiāo)售員空客雷義的18個(gè)銷(xiāo)售秘訣主講：高定基/資深銷(xiāo)售講師課程概述波音是巨人的時(shí)候，空客是一個(gè)剛誕生的嬰兒，如今，空客和波音并駕齊驅(qū)。雷義共賣(mài)出1.6萬(wàn)架飛機(jī)，平均每天賣(mài)出2架，至少為公司賺了一萬(wàn)億。雷義兩個(gè)月的銷(xiāo)售額相當(dāng)于2017阿里一年的收入，約1600億人民幣。19992016年的18年中，有15年空客的飛機(jī)訂單數(shù)量超過(guò)波音。唯一對(duì)手波音，換了8位銷(xiāo)
講師：高定基詳情
區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略與回款主講：高定基|資深銷(xiāo)售講師【背景】中國(guó)幅員遼闊，市場(chǎng)潛力巨大，區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是企業(yè)永不落幕的課題。對(duì)家居建材行業(yè)來(lái)說(shuō)，區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)絕大部分都是和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商合作，因此區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)也就是招商，需要開(kāi)發(fā)出有較高質(zhì)量符合企業(yè)品牌屬性的經(jīng)銷(xiāo)商。區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有多種模式，不同的模式有不同的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。在招商模式中，派區(qū)域經(jīng)理到目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行選擇性?huà)呓终猩?/p>
講師：高定基詳情
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