平衡記分卡與績效管理實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：曾慶學(xué)

講師背景：
武漢大學(xué)管理學(xué)碩士，2年港資企業(yè)（絲寶）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)和6年人力資源管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)任北京時(shí)代光華（武漢）教育發(fā)展有限公司首席咨詢顧問、高級(jí)培訓(xùn)講師，中國管理傳播網(wǎng)、中部經(jīng)理人網(wǎng)、中國管理思維網(wǎng)等機(jī)構(gòu)的特約培訓(xùn)講師，曾任武漢絲寶集團(tuán) 詳細(xì)>>

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平衡記分卡與績效管理實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

平衡記分卡與績效管理實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)
 一、中國企業(yè)績效管理的兩大誤區(qū)
1、未與策略掛鉤
2、重財(cái)務(wù)（預(yù)算），輕價(jià)值

二、目前企業(yè)管理控制體系及障礙
1、愿景與策略無法付諸行動(dòng)
2、策略未能具體銜接部門、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人目標(biāo)
3、資源分配未與策略銜接
4、只是戰(zhàn)術(shù)性反饋信息

三、重財(cái)務(wù)（預(yù)算），輕價(jià)值
1、企業(yè)價(jià)值的改變
※有土斯有財(cái)
※有財(cái)斯有財(cái)
※有士斯有財(cái)
2、智慧資本的價(jià)值分析
3、如何衡量智慧資本？

四、平衡記分卡
1、一個(gè)把戰(zhàn)略變成可操作的框架
2、平衡
※內(nèi)部 VS 外部
※財(cái)務(wù) VS 價(jià)值
※短期 VS 長期
※結(jié)果 VS 流程
3、依公司戰(zhàn)略確定四大目標(biāo)，分別滿足利害相關(guān)人的需要
4、財(cái)務(wù)指標(biāo)：投資人的滿意
※收益增長
※成本降低 / 效率提升
※資產(chǎn)利用率
5、客戶指標(biāo)：顧客滿意
※客戶的獲得
※客戶的獲利力
※客戶的滿意度
※市場(chǎng)占有率
6、流程指標(biāo)：核心競(jìng)爭(zhēng)力
※創(chuàng)新流程
※運(yùn)作流程
※服務(wù)流程
7、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新指標(biāo)：員工滿意
※員工生產(chǎn)力
※員工流動(dòng)率
※員工滿意度
※新產(chǎn)品比重

五、平衡記分卡案例

 

曾慶學(xué)老師的其它課程

　　篇自我管理：提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力　　部門經(jīng)理的角色認(rèn)知　　作為下屬的部門經(jīng)理　　作為同事的部門經(jīng)理　　作為上司的部門經(jīng)理　　作為自我的部門經(jīng)理　　部門經(jīng)理的時(shí)間管理　　時(shí)間哪里去了-對(duì)時(shí)間的分析　　時(shí)間管理方法之一：80/20原則　　時(shí)間管理方法之二：四象限工作法　　養(yǎng)成好習(xí)慣　　部門經(jīng)理的有效溝通　　溝通：通則不痛，痛則不通　　有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)　　有效表達(dá)

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篇分析解決問題七步成詩法a)陳述問題：問題的確認(rèn)b)問題的分解：問題分類、確定問題的類型c)找出關(guān)鍵問題：二八法則d)制定解決方案e)論證方案，選出優(yōu)方案f)制定行動(dòng)方案g)評(píng)估實(shí)施效果，不斷進(jìn)行改進(jìn)第二篇分析解決問題的主要方法a)4M1E與5W1H法b)頭腦風(fēng)暴法c)魚骨頭法d)問題結(jié)構(gòu)樹法e)德爾非法f)目標(biāo)績效法第三篇解決問題能力的提高：智商和情商a)

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　　講態(tài)度與成功　　成功人士的特質(zhì)　　態(tài)度決定一切　　什么是態(tài)度　　如何調(diào)整我們的態(tài)度　　成長的三個(gè)階段　　效率=產(chǎn)能和產(chǎn)出的平衡　　突破心智模式與自我超越　　第二講職業(yè)化與職業(yè)發(fā)展　　員工職業(yè)化的基本概念　　員工職業(yè)化的三個(gè)方面　　職業(yè)化的心態(tài)與職業(yè)修養(yǎng)（操守）　　職業(yè)化的知識(shí)技能　　職業(yè)化的行為與習(xí)慣　　如何進(jìn)行自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（外職業(yè)規(guī)劃）　　第三講

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　　企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練課程大綱：　　講態(tài)度與成功　　成功人士的特質(zhì)　　態(tài)度決定一切　　什么是態(tài)度　　如何調(diào)整我們的態(tài)度　　成長的三個(gè)階段　　效率=產(chǎn)能和產(chǎn)出的平衡　　突破心智模式與自我超越　　第二講職業(yè)化與職業(yè)發(fā)展　　員工職業(yè)化的基本概念　　員工職業(yè)化的三個(gè)方面　　職業(yè)化的心態(tài)與職業(yè)修養(yǎng)（操守）　　職業(yè)化的知識(shí)技能　　職業(yè)化的行為與習(xí)慣　　如何進(jìn)行自己的職業(yè)

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　　.崗位參照法　　崗位參照法，顧名思義就是用已有工資等級(jí)的崗位來對(duì)其它崗位進(jìn)行評(píng)估。具體的步驟是：　　①成立崗位評(píng)估小組；　?、谠u(píng)估小組選出幾個(gè)具有代表性、并且容易評(píng)估的崗位，對(duì)這些崗位有其它辦法進(jìn)行崗位評(píng)估；　?、廴绻髽I(yè)已經(jīng)有評(píng)估過的崗位，則直接選出被員工認(rèn)同價(jià)值的崗位即可；　　④將②、③選出的崗位定為標(biāo)準(zhǔn)崗位；　?、菰u(píng)估小組根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)崗位的工作職責(zé)和任

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目標(biāo)管理   01.01

　　學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：　　全面了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟；　　掌握建立目標(biāo)管理體系的方法；　　提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性；　　根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施目標(biāo)管理?！　≌n程對(duì)象：　　企業(yè)中高層經(jīng)理人員、人力資源績效經(jīng)理、企業(yè)績效委員會(huì)成員。lt;　　課程內(nèi)容br/gt;　　課程大綱：　　一、目標(biāo)管理：引入、概念與案例　　如果你不想買房子，你永遠(yuǎn)都不能買房

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課程大綱：　　常用的崗位評(píng)估方法有崗位參照法、排列法、分類法、因素比較法和評(píng)分法等。其中分類法、排列法屬于定性評(píng)估，崗位參照法、評(píng)分法和因素比較法屬于定量評(píng)估。除此以外，這里還簡要介紹兩個(gè)國際知名的崗位評(píng)估方法，即海氏（HayGroup）三要素評(píng)估法和美世（Mercer）國際職位評(píng)估法（IPE）?！　?.崗位參照法　　崗位參照法，顧名思義就是用已有工資等級(jí)的

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課程大綱：　　引子：張總為什么近比較煩？　　篇：目標(biāo)與績效管理概述　　認(rèn)識(shí)績效管理的重要性　　企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展　　基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系　　現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值鏈　　績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)　　企業(yè)績效管理發(fā)展的四個(gè)階段　　傳統(tǒng)的績效考核　　目標(biāo)管理MBO　　關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI　　平衡積分卡BSC　　企業(yè)績效管理體系的構(gòu)

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課程大綱：　　篇：培訓(xùn)的重要性與企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建　　企業(yè)培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)　　知名企業(yè)的培訓(xùn)　　IBM：魔鬼訓(xùn)練法　　英特爾：“一帶一”手法培養(yǎng)管人經(jīng)理　　摩托羅拉的員工培訓(xùn)：培訓(xùn)成為一種信仰　　其他知名企業(yè)的培訓(xùn)　　如何理解培訓(xùn)的重要性？　　培訓(xùn)是成本行為還是投資行為？　　培訓(xùn)的目的與作用　　企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)績效改進(jìn)　　企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)階段　　企業(yè)培訓(xùn)

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課程大綱：　　篇基礎(chǔ)：管理與領(lǐng)導(dǎo)　　電影－兵臨城下　　管理的概念、本質(zhì)與職能　　計(jì)劃、組織與控制　　管理執(zhí)行力　　領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能　　決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵(lì)　　領(lǐng)導(dǎo)決策力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)力　　管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別　　制度的絕情　　管理的無情　　領(lǐng)導(dǎo)的有請(qǐng)　　第二篇領(lǐng)導(dǎo)透視：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)　　領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷　　領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程　　讓管理者走開！　　新型領(lǐng)導(dǎo)的角

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