《大客戶銷售策略》

  培訓(xùn)講師:孫宏偉

講師背景:
大客戶、工業(yè)品銷售實(shí)戰(zhàn)資深專家管理能力培養(yǎng)、訓(xùn)練培訓(xùn)師組織、團(tuán)隊(duì)發(fā)展引導(dǎo)師國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)(ISPI)會(huì)員4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證執(zhí)行師北京科技大學(xué)2001級(jí)MBA原瑞士Baumer公司北方大區(qū)銷售總監(jiān)【銷售實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)】n率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)5年內(nèi)完成了年銷售額增 詳細(xì)>>

孫宏偉
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《大客戶銷售策略》詳細(xì)內(nèi)容

《大客戶銷售策略》

課程議題(一級(jí)目錄)

培訓(xùn)議題(二級(jí)目錄)

客戶定義

n 誰(shuí)是大客戶

l 大客戶與普通客戶區(qū)別

l 大客戶四大標(biāo)準(zhǔn)

l 客戶價(jià)值——CLV

Ø 客戶價(jià)值三維結(jié)構(gòu)

Ø 客戶價(jià)值RFM銷售模型

n 確定目標(biāo)客戶

l SMART描述目標(biāo)客戶

l 客戶分類與細(xì)分

n 描繪目標(biāo)客戶

l 大客戶描述關(guān)鍵詞

l 大客戶描述度量詞

n 練習(xí):

l 描繪大客戶特征及分類

l 試算大客戶CLV

客戶角色

n 客戶采購(gòu)角色

l 客戶中的四種角色

Ø 信息人(Coach)

Ø 關(guān)鍵人

Ø 影響人

Ø 決策人

l 客戶角色實(shí)施策略

Ø 關(guān)鍵人發(fā)展路徑

Ø 防范影響人

Ø 發(fā)展決策人

n 客戶組織結(jié)構(gòu)

l 客戶角色三維權(quán)重

Ø 職位

Ø 職級(jí)

Ø 采購(gòu)角色

l 客戶關(guān)系權(quán)重

l 客戶內(nèi)部關(guān)系衡量

l 客戶組織結(jié)構(gòu)關(guān)系分析

n 客戶關(guān)系

l 發(fā)展關(guān)系

l 建立信任

Ø 專業(yè)形象

Ø 專業(yè)能力

Ø 共通點(diǎn)

Ø 誠(chéng)意

l 非正式話題

Ø 非公開信息

Ø 八大話題

n 練習(xí):

l 客戶組織結(jié)構(gòu)關(guān)系分析圖

客戶生意

n SPIN了解客戶

l 背景問(wèn)題——了解客戶基本信息

Ø 我們需要的信息

Ø 基于客戶信息分析生意

l 難點(diǎn)問(wèn)題

Ø 尋找問(wèn)題、不滿和困惑

Ø 針對(duì)問(wèn)題確認(rèn)解決方案

l 暗示問(wèn)題

Ø 難點(diǎn)問(wèn)題對(duì)客戶更大的影響

l 需求-效益問(wèn)題

Ø 解決問(wèn)題給客戶帶來(lái)的利益

n 定位銷售階段

l 銷售階段標(biāo)志

l 5W2H銷售現(xiàn)狀

l 結(jié)構(gòu)化表達(dá)

n 推進(jìn)銷售生意

l 下一步行動(dòng)計(jì)劃

Ø 行動(dòng)目的

Ø 把握機(jī)會(huì)

Ø 防范風(fēng)險(xiǎn)

n 練習(xí):

l SPIN問(wèn)題-情況清單

l 描述銷售現(xiàn)狀

l 銷售分析表格

客戶管理

n 分析生意局面

l 綜合分析銷售情況

l 系統(tǒng)動(dòng)態(tài)思考銷售局面

n 深入客戶生意

l 建立溝通橋梁

l 走到客戶前面

l 全方位提供服務(wù)

n 銷售管理

l 信息管理

l 產(chǎn)品管理

l 供應(yīng)鏈管理

l 財(cái)務(wù)管理

n 練習(xí):

l 大客戶銷售與管理全息圖

 

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《以客戶為中心的顧問(wèn)式銷售》【課程適用群體】以企業(yè)型(工業(yè)品)客戶、大客戶為主要銷售對(duì)象的銷售人員及管理人員、市場(chǎng)人員【課程開發(fā)背景】銷售人員看到了銷售機(jī)會(huì)卻無(wú)法深入客戶、拿下訂單;在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中銷售人員屢屢敗給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻不得其所;銷售人員一味的要低價(jià),靠低價(jià)取得訂單;面對(duì)復(fù)雜的銷售態(tài)勢(shì)銷售人員不知如何下手,幾乎每一個(gè)訂單都需要銷售經(jīng)理去搞定;往往銷售人

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《銷售推演與復(fù)盤》課程大綱再好的銷售技巧和方法用錯(cuò)了地方也是枉然。所以,我們不僅僅要做什么,更重要的是要分析、思考應(yīng)該做什么!【課程介紹】本課程從銷售的實(shí)際工作出發(fā),通過(guò)P(推演Preview)—D(執(zhí)行Do)—F(復(fù)盤FuPan)對(duì)銷售工作進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、回顧,進(jìn)而從銷售人員的實(shí)際工作中進(jìn)行能力提升;課程以學(xué)員實(shí)際操演、講師指導(dǎo)為主,輔以講師的方向性的講解

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《市場(chǎng)需求分析——生意的進(jìn)攻策略》課程大綱課程背景市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),生意如戰(zhàn)爭(zhēng),如何能夠在紛雜的市場(chǎng)中尋找到生意的進(jìn)攻路線取得商戰(zhàn)中的勝利?市場(chǎng)需求分析是銷售工作的指路標(biāo),如果市場(chǎng)方向錯(cuò)了,縱有再好的銷售能力也是無(wú)能為力。有效、準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求分析可以提高營(yíng)銷因素的可控能力,市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分辨能力,市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)見能力,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。課程內(nèi)容將市場(chǎng)需求分析分為行業(yè)、

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《混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)》【課程適用群體】培訓(xùn)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、課程設(shè)計(jì)開發(fā)、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員等【課程開發(fā)背景】學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的唯一源動(dòng)力,如何取得更好的學(xué)習(xí)效果,使之為企業(yè)績(jī)效服務(wù);不同的學(xué)員群體、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式將影響著最終的學(xué)習(xí)成果,作為組織需要最能夠提升工作效能的學(xué)習(xí)成果;如何提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)的產(chǎn)出比,使培訓(xùn)從成本投入真正的轉(zhuǎn)化為收益投資;【課程特色】以提升企

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《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》課程大綱【課程背景】學(xué)習(xí)是組織發(fā)展的唯一源動(dòng)力,組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)更多的來(lái)自于課程的展開和實(shí)施;一門好的課程就像電影一樣,需要“編、導(dǎo)、演”的過(guò)程,再好的演員也離不開好的劇本和導(dǎo)演,課程開發(fā)與設(shè)計(jì)恰恰就是培訓(xùn)中的“編和導(dǎo)”,所以課程開發(fā)與設(shè)計(jì)是一門有效課程的基本保障;一門有效的、實(shí)用的課程是要以學(xué)員績(jī)效和問(wèn)題現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),并以組織目標(biāo)為需求,

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《大客戶經(jīng)營(yíng)》【課程適用群體】大客戶/資深銷售人員、大客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理等【課程開發(fā)背景】只有大客戶經(jīng)營(yíng)、管理、維護(hù),沒(méi)有大客戶銷售的概念,就像打牌一樣,大客戶只是起手的一副好牌而已,打法(銷售)是一樣的,區(qū)別在于成功銷售后的管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù);凡銷售必談大客戶,凡大客戶必為重要,到底何為大客戶?銷售象戀愛(ài),經(jīng)營(yíng)似婚姻,長(zhǎng)期大客戶的經(jīng)營(yíng)如同攜子之手、白頭偕老的

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《B2B銷售之搞定人》【課程適用群體】以企業(yè)型客戶、大客戶為主要銷售對(duì)象的銷售人員及管理人員、市場(chǎng)人員【課程開發(fā)背景】銷售人員看到了銷售機(jī)會(huì)卻無(wú)法深入客戶、拿下訂單;在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中銷售人員屢屢敗給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻不得其所;銷售人員一味的要低價(jià),靠低價(jià)取得訂單;面對(duì)復(fù)雜的銷售態(tài)勢(shì)銷售人員不知如何下手,幾乎每一個(gè)訂單都需要銷售經(jīng)理去搞定;往往銷售人員見了幾次客戶,

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《4D領(lǐng)導(dǎo)力》【課程適用群體】企業(yè)中、高層管理人員【課程開發(fā)背景】4D系統(tǒng)是美國(guó)國(guó)家航空航天局(NASA)科學(xué)家、天體物理部門主管、哈勃望遠(yuǎn)鏡項(xiàng)目負(fù)責(zé)人查理?佩勒林(CharlesPellerin)博士研發(fā)的一套測(cè)評(píng)、管理、提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)。4D系統(tǒng)從人的天生個(gè)性-領(lǐng)導(dǎo)力的天然貢獻(xiàn)開始,識(shí)己、識(shí)人、修圓、謀事,突破思想和情緒模式的束縛,優(yōu)化行為模式

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【課程大綱】章節(jié)內(nèi)容呈現(xiàn)1.成就驅(qū)動(dòng)力l成就驅(qū)動(dòng)力會(huì)激勵(lì)銷售顧問(wèn)在做任何事情時(shí)都會(huì)追求每個(gè)步驟的后續(xù)發(fā)展,直至成功;l核心策略:關(guān)注下一步,搜索一切可能;l測(cè)試強(qiáng)化要點(diǎn):1.建立多維關(guān)聯(lián)2.了解多方信息3.持續(xù)跟進(jìn),再堅(jiān)持一下l測(cè)試l討論l講授l再測(cè)試2.做事的執(zhí)著程度l執(zhí)著精神是優(yōu)秀銷售顧問(wèn)身上一種難得的品質(zhì),它與驅(qū)動(dòng)力有關(guān),表現(xiàn)為不甘于現(xiàn)狀,可培養(yǎng)形成;

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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